Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Воспользоваться вопросом клиента для подтверждения сделки.
|
|
Другими словами, получив от клиента сигнал,
надо задать такой ответный вопрос,
который содержал бы в себе ответ и подтверждал бы
желание клиента приобрести ваш товар.
На самом деле это не так сложно, как я тут сформулировал. Вот несколько примеров подтверждающих вопросов:
• «У вас представлена эта модель?» — Вам необходима именно эта?
Если клиент говорит «да», вам остается только выяснить, когда
ему удобнее принять доставку, и дело в шляпе.
• «Бывает то же самое, но зеленого цвета?» — Вы бы хотели приоб
рести зеленый (название товара)?
• «Сможете доставить во вторник?» - Вам необходимо, чтобы до
ставка была выполнена во вторник?
• «Этот товар есть в наличии?» — Вам он необходим срочно?
• «Каков ваш срок поставки?» — А как скоро вы хотите получить
заказ?
• «За какое время я должен буду уведомить вас?» - За сколько вы
обычно уведомляете поставщиков?
• «Как скоро прибудет мастер?» — А как скоро он вам нужен?
Можно ответить на вопрос прямо и сразу после этого задать
заключительный вопрос. Примеры:
• «Когда будет выпущена новая модель?» — 30 января. Однако мы
предлагаем специальное поощрение для тех, кто приобретает
' копиры сегодня. Давайте сравним, какой вариант для вас выгоднее.
1 Справедливо?
; • «У вас есть рекомендации?» — Вот список. Если наши рекоменда-
\ ции вас удовлетворят, сможем ли мы получить свой первый заказ?
резюмируем весь этот волшебный процесс в целом:
1. Распознание сигнала готовности к покупке — часть торговой дис
циплины.
2. Построение ответного вопроса (гораздо сложнее) — требует кре
ативности и практики.
3. Мягкий и вкрадчивый ответ в виде вопроса — признак профессио
нального продавца. Того, кто обычно заключает сделку.
Существует ли секрет идеального ответа (придумывания и процесса) на вопросы клиентов? Да! И ответ этот такой же, как на знаменитый вопрос туриста в Нью-Йорке: «Как попасть в Карнеги-Холл?» Практиковаться*.
Существуют тысячи способов спросить клиента о сделке...
Date: 2016-07-22; view: 241; Нарушение авторских прав