Список використаних джерел. 1. Внутрішнє середовище фірми та особливості його аналізу [електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу:

1. Внутрішнє середовище фірми та особливості його аналізу [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://pidruchniki.com/16330826/marketing/analiz_vnutrishnogo_seredovischa_firmi;

2. Особливості турбізнесу в Україні [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://zabiznes.com/index.php/biznes-statti/103-turystychnyi-biznes-v-ukraini;

3. Ресурсний потенціал підприємства: теоретичні аспекти [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.rusnauka.com/17_AND_2010/Economics/69284.doc.htm;

4. Туроператоры, турфирмы Черновцов [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://vsitury.com.ua/ru/companys/23;

5. Сутність і структура маркетингового середовища підприємства [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://pidruchniki.com/1529052740019/marketing/marketingove_seredovische_pidpriyemstva;

6. Туристичний бізнес: світові тенденції та національні пріоритети [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.univer.kharkov.ua/ua/research/all_conferences/conferences?news_id=4888;

7. Методика маркетингових досліджень у сфері туризму [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://tourlib.net/books_ukr/karyagin2-1.htm;

8. Брагинский М.И., Витрянский В. В. Договорное право. – Кн. 3: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. / М.: Статут, 2002. – С. 95;

9. Основні етапи процесу маркетингового дослідження [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://studopedia.org/2-150404.html;

10. Як відкрити туристичний бізнес? [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://helpbizness.ru/vibir-galuzi-svogo-biznesu-bank-idej/yak-vidkriti-turistichnij-biznes.html;

11. Визначення проблем та формулювання цілей [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://buklib.net/books/22991/;

12. Власна справа [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.vlasnasprava.info/ua/reestrspduo.html?_m=publications&_t=rec&id=10294;

13. Вибір теми дослідження та розробка робочої гіпотези [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.ebooktime.net/book_255_glava_9_2._Вибір_теми_дос�.html;

14. Киреев А.П. Международная экономика: Учеб. пособие для вузов: В 2 ч. – Ч. 1: Международная экономика: движение товаров и факторов производства. / М., 1999. – 416 с.;

15. Чому доменне ім'я є важливим [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.kandidatnauk.com/infot.php?idd=5&id2=29;

16. TUI travel [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.tui.ua/benefits_of_tui;

17. Аналіз зібраної інформації [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://pidruchniki.com/1298010840029/marketing/analiz_zibranoyi_informatsiyi;

18. Кон'юнктура туристичного ринку [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://infotour.in.ua/lubiceva_rtp42.htm;

19. Види маркетингової інформації [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://tourlib.net/books_ukr/karyagin2-2.htm;

20. Прогнозування тенденцій туристичного ринку [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=3197;

21. Туї Україна [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.tui.ua/;

22. Сучасний стан та перспективи розвитку ринку послуг України [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://pidruchniki.com/18291122/menedzhment/suchasniy_stan_perspektivi_rozvitku_rinku_poslug_ukrayini;

23. Розрахунок вибірки [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://surin.marketolog.biz/calculator.htm;

24. Туристична агенція [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://pidruchniki.com/18760415/menedzhment/turistichne_agentstvo;

25. Управління маркетингом [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://works.tarefer.ru/48/100389/index.html;

26. Сучасний стан і тенденції розвитку туристичної сфери в Україні [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.newbiznet.com.ua/index.php/ru/articles/80-market/335-2013-07-31-07-08-09;

27. Ефективні методи реклами [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://toplutsk.com/articles-article_136.html;

28. Особливості туристичного ринку [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://svitppt.com.ua/turizm/osoblivosti-turistichnogo-rinku-vnutrishnogo-i-viznogo-turizmu-v-ukraini.html;

29. МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ ТА ПРОСУВАННЯ ПРОДУКЦІЇ [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1273;

30. Структура та типологія національних туристичних ринків [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://tourlib.net/books_ukr/lubiceva_rtp14.htm;

31. Розкрутка в Instagram та способи підвищення її ефективності [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://webstudio2u.net/ua/web-promotion/802-raskrutka-v-instagram-povyshenie-effektivnosti.html;

32. Туризм: практика, проблемы, перспективы [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.tpnews.ru;

33. Аналіз ринку туристичних послуг в Україні [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://tourlib.net/statti_ukr/ocheretin.htm;

34. Туристичний ринок [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: https://www.gfk.com/ua/industries/travel-and-tourism/Pages/default.aspx;

35. Особливості мотивації та ринкової поведінки українських споживачів [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://ir.kneu.edu.ua:8080/handle/2010/5360?mode=full;

36. Николас Сирополис Управление малым бизнесом / М., 2001 – C. 48;

37. Ведення бізнесу в Україні: Незважаючи на кризу, країні вдалося поліпшити своє регуляторне середовище для підприємництва [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.worldbank.org/uk/news/press-release/2014/10/29/doing-business-ukraine;

38. Бизнес-журнал [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.business-magazine.ru;

39. Линчевский И.Ю, Зубова И.И. Организация и регулирования международных коммерческих операций. / М., 2000. – 194с.;

40. Ринок туристичних послуг [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://tourlib.net/books_ukr/mark_tur04.htm;

41. Франчайзинг: общая информация [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.franchising.ru;

42. Методика макрорегіональних досліджень [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://osvita.ua/vnz/reports/tourism/36462/;

43. Tourbusiness Russia [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.tourbus.ru;

44. Туристична індустрія як вид економічної діяльності [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://library.if.ua/book/31/2014.html;

45. Домашний бизнес - идеи бизнеса и заработка [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.homebusiness.ru;

46. Ермошенко Н.М., Борсученко Э.И. Основные тенденции предпринима­тельства в странах с развитой рыночной экономикой. – Киев / УкрИНГЭИ, 1992. – 204 с.;

47. 100 дорог [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.tours.ru;

48. Сучасні детермінанти менеджменту туризму [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://pidruchniki.com/15800119/turizm/rinok_turistichnih_poslug;

49. Гринвич тур [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.greenwich.cv.ua;

50. Калынюк И.В., Франчайзинг: практика и прецеденты во франчайзинге. / М.: Бизнес-формат 1999. – C. 215;

51. Туристичний ринок України: сучасний стан, тенденції [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://tourlib.net/statti_ukr/lubiceva.htm;

52. Cеть магазинов Горящих путевок [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.tournews.ru;

53. Dsamond travel [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.prostoturist.com.ua/spravochniki/organizatsiya_puteshestviy/id/476512;

54. Радионенко С. Расширение сети Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2001. - №4. – С.15-19;

55. Desadmi [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://vsitury.com.ua/ru/company/1;

56. Пилипенко В. Проблема выбора Туризм: практика, проблемы, перспективы. / 2004. - №2. – С. 24-29;

57. Веретенников И. Когда нужен франчайзинг? / Директор-инфо. – 2004. – №31. – С. 42-45;

58. Lora Tour [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.lora-tur.ru;

59. JoinUp! [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://join.uaprom.net;

60. Структура та типологія національних туристичних ринків [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://ukrkniga.org.ua/ukrkniga-text/725/4;

61. World tourism [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: www.world-tourism.org;

62. Стенворд Д., Смит Б., Руководство Барклейз банка: франчайзинг в малом бизнесе / М.: Юнити. C. 2003. – 126с.;

63. Проект закона о франчайзинге [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://franchisegroup.com.ua/news/proekt_zakona_o_franchajjzinge;

64. Перелік туристичних підприємств м. Чернівців [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://chernivtsy.eu/portal/10093-2;

65. Coral travel [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.coraltravel.ua/#;

66. Франчайзинг: бизнес практика и возможности [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.marketing.spb.ru;

67. Ягудин С. Ю. ФРАНЧАЙЗИНГ: Навчально-методичний комплекс / Станислав Юрьевич Ягудин. – Москва: ЕАОI, 2008. – 272 с.;

68. Переваги для франчайзера [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://franchising.ua/franchayzing/26/perevagi-dlya-franchayzera/;

69. Туризм в Україні: проблеми, перспективи розвитку [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.skole.com.ua/uk/papers/13-turizm/36-turizmukrproblemi.html;

70. Гайдук А. Інтегрований туристичний концерн – сучасна форма туристичного підприємства в умовах глобалізації // Регіональна економіка. 2006. - №2. – С.204- 212;

71. Туристи з України кинулися до Туреччини [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://ukr.segodnya.ua/life/travel.html;

72. Туризм приносить Україні близько 15 млрд грн прибутків щорічно [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://zaxid.net/news/showNews.do?turizm_prinosit_ukrayini_blizko_15_mlrd_grn_pributkiv_shhorichno&objectId=1234644;

73. Новини туризму [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.tourprom.ru/news;

74. Чи буде туризм в Україні під час кризи? [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.otpusk.com/articles/969/.

ДОДАТКИ

Додаток А

Доброго дня!

Вас туристична агенція TUI! Пропонуємо прийняти участь в анкетуванні з метою виявлення Ваших уподобань щодо туристичних послуг, для покращення їх якості.

Відповідаючи на наші запитання просимо обвести кружечками відповідні номери або ж відповісти власноруч.

1. Чи користувались ви коли-небудь послугами інших туристичних агенцій?

· Так

· Ні

2. Скільки раз на рік (в середньому) ви користуєтесь послугами даних підприємств?

· 1

· 2

· 3 і більше

· Менше одного разу на рік

3. Послуги якої саме агенції ви користувались до TUI? (впишіть назву в поле нижче)

________________________________________________________

4. Який із напрямів поїздок ви найчастіше обираєте?

· Туреччина

· Єгипет

· ОАЕ

· Іспанія

· Європа

· Болгарія

· Інша відповідь

5. Які за тривалістю тури вам найбільш до вподоби?

· До 3-ох днів влючно

· 4 - 7 днів включно

· 8 – 10 днів включно

· 11 – 15 днів включно

· Більше 15-ти днів

6. Вкажіть будь-ласка середню ціну туристичного продукту прийнятну для вас (за одну людину)?

· До 200 $

· 200 – 500$

· 500 – 1000 $

· 1000 – 2000 $

· 2000 – 4000 $

· більше 4000 $

7. Який вид транспорту ви зазвичай обираєте?

· Авіа

· Залізничний

· Автобус

· Власне авто

· Інша відповідь

8. В яку пору року ви зазвичай подорожуєте?

· Літо

· Осінь

· Зима

· Весна

9. Вкажіть ваш віковий інтервал:

· 17 – 18

· 19 - 20

· 21 – 25

· 26 – 30

· 31 – 35

· 36 – 45

· 46 – 50

· 51 – 60

· 61 і більше

10. Укажіть Вашу стать:

· Чоловіча

· Жіноча

Дякуємо за відведений час!

Додаток Б

Графічне зображення результатів опитування респондентів