Оформление и расчет стоимости турпакета по заявке потребителя

Бронирование тура проходит по системе онлайн. Она всегда стандартна и ее обязаны знать все сотрудники фирмы. Обычно система бронирования выглядит таким образом:

1. Поиск тура

Для подбора воспользуйтесь модулем поиска. Самостоятельно подберите нужный тур в системе поиска и перейдите к бронированию. Предварительно тур проходит актуализацию в системе туроператора и Вы видите окончательную цену с учетом действующих скидок. Информация о дополнительных сборах (визовый сбор, топливный сбор и т.п.) публикуется в строке под стоимостью.Примечание: При бронировании тура с детьми необходимо указать в расширенной форме подбора количество полных лет ребенка на дату заезда в отель!

2. Бронирование

2.1. Отправка заявки менеджеру

Для того, чтобы создать предварительную бронь без покупки, достаточно в результатах поиска кликнуть на соответствующую цену и выбрать вариант бронирования. Для отправки заказа менеджеру турфирмы откройте вкладку «Отправить заявку», укажите контактные данные и нажмите «Отправить заявку». Эта форма заказа не накладывает на Вас каких-либо обязательств. Для решения вопроса о форме покупки и заключения договора наш консультант свяжется с Вами после получения заявки.

2.2. Покупка онлайн по карте

Оплатить тур можно БЕЗ КОМИССИИ картами VISA, MasterCard, Dinners Club International, JCB, American Express.Для покупки тура в режиме онлайн с использованием платежной карты откройте вкладку «Купить online».На этапе бронирования введите данные внутреннего паспорта покупателя для договора и данные загранпаспортов туристов, укажите свои контактные данные, ознакомьтесь и согласитесь с предложенными условиями «Договора оферты на реализацию туристских услуг». Нажмите «Заказать».Состав и стоимость тура еще раз будут проверены на актуальность в системе туроператора, после чего на указанный Вами адрес электронной почты будет выслан виртуальный счет с учетом всех сборов и скидок со ссылкой на платежный шлюз банка «Русский Стандарт». Также вы получите СМС оповещение на указанный номер мобильного телефона. Оплату Вы сможете произвести с помощью своей банковской карты.

3. Безопасность платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

4. Оплата

Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе, предложенном банком «Русский Стандарт» и оформите платеж. После этого Ваша карта пройдет авторизацию в системе банка и одобрение платежа. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Сразу после платежа вы получите СМС оповещение об авторизации на указанный номер мобильного телефона. По требованию на указанный Вами адрес электронной почты мы вышлем лист бронирования и договор.

На этом этапе необходимая сумма с Вашей карты еще не будет списана, а только блокируется.

Примечание:

Если ваш банк использует дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт в технологии3D Secure Authentication, то в формах Verified by VISA и MasterCard Secure Cod выберите "Активировать", дождитесь СМС от вашего банка, введите полученный в СМС одноразовый пароль в открывшемся окне и продолжите оплату.

5. Подтверждение бронирования

После оплаты тура в течение 1-3 суток по электронной почте или телефону Вам будет сообщено о подтверждении бронирования. Информация дублируется СМС сообщением. После получения подтверждения всех услуг по заявке заблокированные средства списываются в пользу исполнителя.

6. Выдача документов

Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка) высылается на электронную почту заказчика за 2-3 дня до вылета. В случаях, если выписка электронных билетов не предусмотрена, Вам будет предложено получить комплект документов на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета, за 2,5-3 часа до вылета.

7. Возврат платежа

В случае невозможности подтверждения заявки вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельствах, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Вы будете уведомлены заранее. При этом, после согласования с Вами, мы предложим альтернативные варианты (при их наличии) в согласованные сроки поездки. В случае невозможности подтверждения бронирования заключенный договор с соблюдением установленного порядка может быть расторгнут с возвращением полной стоимости тура на карту.