Тематика вопросов психологического обеспечения профессиональной деятельности

На современном этапе психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера представляет собой систему научно-практических мероприятий. Оно ориентировано на изучение менеджера как субъекта трудовой деятельности, организацию психологических видов работ, повышающих эффективность деятельности менеджера, его социально-психологическую компетентность. Иными словами, это система диагностики, формирования, совершенствования и коррекции профессиональной деятельности менеджера.

Тематика вопросов психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджера включает в себя разработку принципов профессионального отбора; проблемы личности руководителя и профессиональной адаптации; поддержание благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе; разрешение конфликтных ситуаций в организациях; теории деловых игр и тренингов и т. д. [11, 15, 25, 27, 36, 63, 69, 92, 108 и др.]. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера должно быть направлено на создание целостного феномена его профессионального мастерства, приведение в соответствие личностных мотиво-смыслов целям профессиональной деятельности руководителя, характерных для конкретной организации, формирование оптимального управленческого стиля менеджера, — отмечает в своем исследовании Т. В. Шеломова [106].

В психологическом обеспечении карьеры руководителей, менеджеров в центре внимания стоит развитие личностного потенциала, психологическая коррекция, определение и изменение стиля их поведения, обучение и т. д. [27, 49, 51, 63 и др.]. Особенно, как отмечает В. Н. Машков, «… это касается случаев, когда специалист, непосредственно связанный с технологией производства продукции данного предприятия, выдвигается на руководящую работу с людьми. Эти виды деятельности могут предъявлять плохо совместимые, порой взаимоисключающие требования к профессионально важным психологическим качествам исполнителей. Указанное противоречие возникает нередко при подборе руководителей, менеджеров посредством последовательного перевода претендентов с должности на должность внутри одного предприятия, организации» [63, с. 85]. Л. А. Ясюкова, исследовавшая проблемы адаптации руководителей научных подразделений промышленного предприятия, выявила, что успешному усвоению функций руководителя группы способствует высокое развитие качеств личностного самоуправления и препятствует слабая выраженность коммуникативных характеристик личности [108].

В проблематику психологического обеспечения управления входят и проблемы поддержания благоприятного социально-психологического климата в коллективе. А. Л. Свенцицкий дает ему следующее определение: «Самым общим образом социально-психологический климат коллектива можно определить как психическое состояние, интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности. Это состояние включает в себя когнитивный и эмоциональный компоненты, оно также характеризуется различной степенью осознанности» [89, с. 76]. В понимании психологического климата мы придерживаемся определения, данного Л. И. Августовой, — «общее психическое состояние коллектива, непосредственными составляющими которого являются общая эмоциональная атмосфера, преобладающее настроение и уровень активности» [80, с. 411]. Н. Н. Обозов выделял три взаимосвязанных фактора, влияющих на поведение людей в трудовых коллективах: эмоции и чувства, возникающие в межличностных контактах, знания людей о самих себе и об условиях производства, шаблоны поведения для данного производства [71, с. 161]. Необходимо отметить тот факт, что в производственной ситуации явно доминирующей для менеджеров является социальная поддержка, выражающаяся в позитивной групповой мотивации и наличии хорошего психологического климата. Отмечено, что эффективность профессиональной деятельности менеджеров в какой-то степени зависит от их способности успешно использовать социальный ресурс, в частности, социальную поддержку коллег [78, с. 40]. Б. Г. Ананьев отмечал, что стресс-толерантность личности и выносливость по отношению к стрессорам зависит от социальной поддержки, моральной помощи, солидарности группы. Социальная поддержка выступает в качестве барьера между стрессом и его физиологическими и психологическими последствиями. Сама по себе социальная поддержка, как переменная, смягчающая патогенное действие стресса, является независимым фактором, оказывающим влияние на психическое и физическое здоровье. Большинство исследователей считают, что для здоровья важно не количество межличностных связей, контактов, сколько качество эмоциональной поддержки. Фактически при изучении социальной поддержки особое значение придается потребности в общении, эмпатии, теплых отношениях, стремлению взаимодействовать, оказывать помощь другим и принимать ее от других [5]. Причинами, затрудняющими использование ресурса социальной поддержки, могут являться некоторые особенности социально-психологического климата, отмечают в своих исследованиях А. М. Бекарев, В. М. Матиашвили, Ю. В. Постылякова [62, 78].

Среди основных элементов психологического обеспечения деятельности А. А. Деркач и В. Н. Селезнев выделяют психологическое сопровождение как системный, самостоятельный компонент и важнейший этап психологического обеспечения [27, 91]. Оно определяется ими как целостный и непрерывный процесс изучения, анализа, формирования, развития и коррекции всех субъектов труда и жизни, попадающих в объектное поле деятельности конкретного практического психолога. Недирективный подход к психологическому сопровождению менеджмента развивает Г. Б. Морозова. Ее подход предполагает изменение функции психолога-консультанта с психологической оценки на конструирование, проектирование, оказание психологической поддержки и развитие способности личности строить собственный проект профессионального и личностного развития на основе принятия ответственности за свой выбор. Для этого Морозова предлагает менеджеру на первом этапе самому оценить ситуацию своей профессиональной жизни — проанализировать потребности в профессиональном и личностном совершенствовании, определить собственные цели и задачи [66].

Проблемы психопрофилактики, психогигиены в психологическом обеспечении профессиональной деятельности менеджера исследованы рядом отечественных ученых [1, 12, 14, 30, 69 и др.]. Основные задачи психогигиены заключаются в разработке и осуществлении совокупности мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья человека [12, 53, 68, 69]. Существует ряд негативных факторов, которые могут возникнуть в любом виде профессиональной деятельности. Можно выделить две группы таких факторов. Объективные — порождаемые условиями самой работы или неправильной ее организацией. Сюда относятся, например, переутомление, чрезмерная психическая напряженность, отрицательный социально-психологический климат и конфликты в коллективе, резкое изменение профессиональных требований в конкретной области. Субъективные — это, прежде всего, особенности личности, которые провоцируют чрезмерную чувствительность человека к определенным и, в значительной степени, естественным трудностям профессиональной деятельности [69].

Своеобразным психогигиеническим средством может выступать своевременная саморегуляция, предотвращающая накопление остаточного перенапряжения организма, а также усиливающая мобилизацию его ресурсов.

Практическое значение коррекции и формирования личности не может ограничиваться рамками психопрофилактики и психогигиены, эффективными являются также и методы психологической коррекции [42, 53, 69 и др.].

Поскольку арт-терапия является одним из методов психологической коррекции, рассмотрим более подробно данный аспект. Психологическая коррекция — это психолого-педагогическое воздействие, направленное на устранение отклонений в личностном и профессиональном развитии, гармонизацию личности и межличностных отношений в кризисной ситуации [60, 73, 91 и др.], или направленное психологическое воздействие на те или иные психологические структуры с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности [42].

Психологическая коррекция тесно связана с целенаправленным формированием личности, их трудно искусственно отделить друг от друга и для их осуществления используются во многом сходные методы. Согласно исследованиям, психологическая коррекция какого-либо отдельно взятого свойства личности может быть затруднена в связи с довольно высокой целостностью структуры личности [42, 91 и др.] и поэтому должна опираться на принципы личностно-ориентированной психогигиены и психотерапии [84].

Л. Н. Корнеева и С. В. Фирсова выделяют пять этапов психокоррекционной работы в психологическом сопровождении профессиональной деятельности:

1. Лекция или беседа, где в доступной форме демонстрируются роль и возможности формирования определенных свойств личности в профессиональной деятельности.

2. Консультация с психологом, в которой на основе предварительного психологического обследования индивидуальных особенностей работника, предлагаются рациональные пути преодоления наиболее вероятных затруднений, связанных с особенностями его личности.

3. Подбор и освоение специальных упражнений аутотренинга, направленных на повышение самоконтроля в соответствующих сферах, возможностей саморегуляции в сложных для данного работника ситуациях.

4. Формирование адекватного стиля поведения в профессиональной деятельности, особенно в сложных ситуациях, и закрепление положительных качеств личности с помощью социально-психологического тренинга (в том числе — деловых игр).

5. Применение специальных психолого-педагогических рекомендаций по целенаправленному формированию необходимых черт личности. Строго говоря, это не этап, а долгосрочная программа, по времени реализации накладывающаяся на все предыдущие этапы [47, 100].

Психологическая коррекция в профессиональной деятельности может осуществляться в двух основных формах — групповой и индивидуальной. В качестве инструмента для психокоррекции наиболее эффективными являются технологии тренинга и деловых игр, а также аутогенная тренировка [35, 60 и др.].

Групповая психологическая работа в настоящее время различными авторами определяется различным кругом понятий: групповая психотерапия, психокоррекционная группа, тренинговая группа, группа активного обучения [60, 84 и др.]. Выделены следующие причины этого явления: неустоявшаяся терминология, относительная новизна метода в области практической психологии, «процедурность» подобных групп на стыке психотерапии, психокоррекции, обучения, личностного развития [35].

Следует сделать несколько замечаний терминологического характера относительно понятий «тренинг», «групповая психотерапия». В последнее время выделяют медицинскую, психологическую, социологическую и философскую модель психотерапии, и условно различают клинически-ориентированную и личностно-ориентированную психотерапию. Следует отметить, что последний термин имеет несколько толкований:

1. Подход (Б. Д. Карвасарский, Г. Л. Исурина и др.).

2. Экзистенциально-гуманистическое направление в психологии (К. Роджерс и др.).

3. Психотерапия, базирующаяся на динамическом, поведенческом и гуманистическом направлениях современной психологии. Ее можно рассматривать в качестве подхода в деятельности психолога, так как в арсенале специалиста огромное количество психологических методов, приемов, средств и под психотерапией понимается «оказание психологической помощи здоровым людям (клиентам) …, а также в случае потребности улучшение качества собственной жизни» [82, с. 312].

Термин «психологический тренинг» появился благодаря М. Форвергу и разработанному им методу, включающему ролевые игры с элементами драматизации. На основе его большой экспериментально-исследовательской работы был сделан вывод об эффективном влиянии социально-психологического тренинга на повышение интерперсональной компетентности за счет интериоризации измененных установок личности и их переноса на профессиональную деятельность. Тренинг социальных и жизненных умений, который опирается на традиции гуманистической психологии К. Роджерса, применяется для профессиональной подготовки менеджеров, в целях их психологической поддержки и развития. Традиционно термин «психотренинг» определяется как «метод психологического воздействия и активного обучения, осуществляемого в процессе интенсивного группового взаимодействия» [35]. Существуют четыре основных типов социально-психологического тренинга:

1) тренинги, нацеленные на усвоение необходимых для конкретной профессии моделей социального поведения;

2) тренинги, ориентированные на подготовку к управленческой деятельности и направленные на развитие отдельных психологических качеств личности;

3) тренинги психогигиены и психопрофилактики, ориентированные на работу с руководителями, имеющими повышенный риск по отношению к психологическому здоровью;

4) тренинги личностного роста, направленные на развитие социальной компетентности для работы в особо сложных ситуациях личностного общения, и частичное формирование новых целей жизни [60, 65].

И в последнее время появляется много публикаций отечественных и зарубежных авторов, описывающих современные методы и психотехники, технологии тренинга, основанные на художественном творчестве (М. Е. Бурно, И. В. Вачков, Т. Г. Глухова, Т. М. Грабенко, Т. Д. Зинкевич-Евстигнеева, В. Л. Кокоренко, Э. Кох, Н. Роджерс и др.).

Идеи о важности творчества, творческого самовыражения в профессиональной деятельности давно высказывают многие авторы [4, 13, 19, 21, 24, 61 и др.]. Не подлежит сомнению, что в деле познания человеком самого себя и окружающего мира, психология и искусство дополняют и обогащают друг друга.

Анализ имеющихся исследований не дал конкретного ответа на вопрос, каково же влияние творчества и искусства на личностное и профессиональное развитие менеджера, и какова специфика возможностей в психологическом обеспечении его профессиональной деятельности, но позволил получить представление о различных, достаточно разработанных, подходах, методах (психогигиена, психопрофилактика, психокоррекция, психотерапия) и формах осуществления психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджера (индивидуальная и групповая). Появление новых требований к личностному развитию менеджера, его профессиональным качествам и способностям, позволяет сделать вывод о том, что разработка методического инструментария, основанного на использовании творчества, в психологическом обеспечении профессиональной деятельности менеджера остается актуальной.

Date: 2016-05-25; view: 475; Нарушение авторских прав