Характеристика внутрішнього середовища підприємства

Аналіз факторів внутрішнього середовища дає можливість виявити сильні та слабкі сторони компанії, показує, чи можна розширювати і зміцнювати конкурентні переваги. Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища проведено методом управлінського обстеження (див. табл. 9.1).

Таблиця 9.1

Аналіз внутрішнього середовища

За показниками таблиці 9.1 видно, що позитивних факторів набагато більше ніж негативних. Підприємство має значні сильні сторони, що робить його конкурентоспроможним.

Таблиця 9.2 Профіль діяльності підприємства

Примітка: оцінка фактора внутрішнього середовища в 3 бали свідчить про сильну сторону діяльності підприємства, а оцінка в 1 бал - про слабку сторону.

За результатами оцінки факторів внутрішнього середовища підприємства, складемо перелік фактичних сильних і слабких сторін досліджуваного підприємства.

Проведений аналіз і оцінка використання потенціалу підприємства і діючих стратегій, а також аналіз конкурентів, дозволяють виявити відносні переваги підприємства в конкуренції.

Для цього складаємо карту аналізу сильних і слабких сторін, або так званий «Профіль полярностей» по відношенню до основного конкурента

Таблиця 9.3 Перелік сильних і слабких сторін підприємства«Сантех-Інстал»

Порівняльна оцінка здійснюється з використанням даних профілю діяльності активного конкурента і досліджуваного підприємства за допомогою вирахування з оцінки кожного показника діяльності підприємства оцінку відповідного показника активного конкурента. Отримані результати порівняльної оцінки відображаються в «Профілі полярностей» (табл.9.3). Результат зі знаком «+» свідчить про перевагу над конкурентом, а зі знаком «-» вказує на слабкі сторони підприємства.

У результаті упорядкування «Профілю полярностей» можна зробити такий висновок, що підприємство має суттєві конкурентні переваги. Діяльність підприємства проходить на вітчизняному ринку так і світовому ринках, пояснюється фінансовими можливостями підприємства, які стимулюють оновлення матеріально-технічної бази.

1. Індивідуальне завдання. Дослідження рівня конкуренції.

На конкурентоспроможність підприємства впливають як внутрішні так і зовнішні фактори. Розглянемо їх у таблиці 10.

Таблиця 10

Внутрішнє та зовнішнє середовище ПП «Сантех-Інстал»

З даних таблиці 10 можна зробити висновок, що ПП «Сантех-Інстал» ставить перед собою досяжні цілі та робить все можливе для їх досягнення. Підбираються тільки висококваліфіковані робітники, чітко ставляться завдання, поставщики надійні, що дуже важливо у роботі.

Цільовий сегмент – сукупність споживачів, ринковий сегмент, на який фірма орієнтує свою діяльність.

Оцінка споживачів має за мету визначення характеристик цільової групи споживачів, задля якої формується приваблива товарна пропозиція і розробляється програма маркетингу. Таке дослідження ринку створює обізнаність щодо соціодемографічних характеристик потенційних покупців, рівня їхньої матеріальної забезпеченості, особливостей, бажань, мотивацій і моделей поведінки, що у сукупності дає змогу ефективно впливати на цільову групу та формувати попит на продукцію підприємства.

Відбір цільових ринків — це пошук підприємством найбільш привабливої групи споживачів, які належать до одного або кількох споріднених сегментів, для реалізації своєї продукції на цих сегментах ринку.

Орієнтація підприємства на цільовий ринок простежуватиметься в усіх подальших маркетингових діях. Тобто саме для цих ринків будуть планувати асортимент продукції, встановлювати ціну, планувати збут і комунікації. А отже, дуже важливо з можливих альтернативних сегментів ринку обрати та правильно охарактеризувати ті, що дозволять підприємству досягти поставлених цілей

ПП «Сантех-Інстал» є поставщиком який пропонує якісну опалювальну техніку, системи водопостачання та каналізації відомих виробників.

Тож цільовими споживачами є юридичні особи. Споживачі ПП «Сантех-Інстал» пред’являють до товарів дуже високі вимоги. Власники таких закладів розуміють наскільки важливим є якість, і як складно буває купити продукт оптом за оптимальною ціною без втрати якості.

Охарактеризуємо цільовий сегмент ринку у таблиці 10.1

Таблиця 10.1

Характеристика цільових груп споживачів продукції ПП «Сантех-Інстал»

Отже, з таблиці 10.1, зробимо висновок, що цільовий сегмент ринку, який обрало ПП «Сантех-Інстал» має всі умови розвитку, що сприяє ефективній діяльності підприємства. Споживачі споживають продукцію ПП «Сантех-Інстал», але йому необхідно слідкувати за якістю та ціною товарів, адже діє багато конкурентів на цьому сегменті, тож є можливість втратити цей сегмент.

Продукція ПП «Сантех-Інстал» відноситься до товарів масового споживання з постійним попитом. При виборі товарів даного типу покупець звертає увагу на ціну товару; асортимент товарів, де основне значення має його глибина; якість товару; рекомендації; рекламну підтримку з боку продавця.

Сегменти споживчого ринку можуть виділятися з урахуванням регіональних критеріїв, демографічних критеріїв і критеріїв життєвого стилю споживачів. Розглянемо цільові групи споживачів продукції ПП «Сантех-Інстал» стосовно цих критеріїв.

Регіональні критерії є основні відмітні характеристики міст, областей, регіонів. Підприємство може використовувати одну чи кілька демографічних особливостей. Розташування регіону. В Івано-Франківській області, де діє ПП «Сантех-Інстал», біля гірськолижного курорту Буковель постійно зростає кількість готельних комплексів, оздоровчих центрів. Це сприяє збільшенню потенційних замовників. Чисельність і щільність населення показує, що в регіоні достатньо людей, щоб забезпечити збут продукції.

Демографічні критерії є основними особливості окремих осіб чи його груп. Зараз в Україні демографічна ситуація налагоджується. Отже збільшується народжуваність.

Життєвий стиль споживачів визначає, як живуть і витрачають час і гроші. В рамках цього критерію важливим є ставлення до фірми і його пропозицій. Нейтральний ставлення (я чув марку X, нічого про неї знаю) вимагає інтенсивної інформації та переконливого просування. Позитивне ставлення (марка Х – найкращий товар над ринком) вимагає підкріплення як наступної реклами й особистих контактів із споживачами. Негативне ставлення (марка Х значно гірше марки У) важко змінити, вона вимагає поліпшення товару і відчуття образу фірми.

До ПП «Сантех-Інстал» позитивне ставлення. Дуже мало клієнтів, які відмовилися від співробітництва з підприємством. ПП «Сантех-Інстал» має багатовікові стосунки з споживачами своєї продукції, виконуючи всі умови договорів. Першими і найбільш явними конкурентами підприємства виступають підприємства – виробники аналогічних товарів, що надходять на даний ринок, а також розташовані у даному регіоні.

Класичний маркетинг чітко розмежовував усю конкуренцію на цінову і нецінову.Та останнім часом значення ціни як якогось стрижня конкурентної боротьби у певній мері зменшилося. Удари, які наносять позиції суперників на ринку за допомогою розгортання нової збутової мережі або проведення оригінальної рекламної компанії, можуть бути куди більш відчутні для них, чим зниження цін на декілька відсотків.

Конкурентна боротьба ведеться на рівні численних властивостей і якостей товару, поєднуваний поняттям «конкурентноздатність товару». У цьому відношенні новий технологічний пакет, винятково пільгові умови оплати угоди або тонко продуманий етикет спілкування дилера з покупцем ні ледве не менш діючі знаряддя конкурентної боротьби, ніж зниження цін або підвищення ефективності сервісу.

Таблиця 10.2

Порівняльний аналіз позицій на ринку ПП «Сантех-Інстал» і його конкурентів

Аналізуючи дану таблицю можна відзначити, що конкурентні позиції ПП «Сантех-Інстал» високі. У ході опитування й анонімного анкетування проведеного мною було встановлено, що якість продукції, що випускається підприємством, знаходиться на досить високому рівні.

Розширюючи власну торгову мережу за межами регіону і рекламуючи вироблену продукцію шляхом участі у виставках, організації дегустацій, а також проводячи рекламу за допомогою засобів масової інформації, наше підприємство завойовує усе велику популярність серед споживачів.

Ціни на продукцію в основному нижче, ніж у конкурентів. Але по деяких видах ковбас ціни вище. Але головною відмітною властивістю продукції «Сантех-Інстал» є оптимальне сполучення якості, ціни й обслуговування клієнтів, що дає непогані шанси в конкурентній боротьбі.

ВИСНОВОК

Під час проходження практики було досліджено систему менеджменту підприємства. Проаналізовано умови, в яких діє організація, розглянуто фактори зовнішньої та внутрішньої дії. З допомогою результатів запропоновано стратегію, яка відповідає місії фірми та яка зможе скоріше реалізувати поставлені цілі. Фірма почала надавати нові послуги, були вирішені проблеми організації, приведені шляхи поліпшення роботи персоналу через запропоновані методи мотивації.

Було вирішено, що організаційна структура є ефективною.

Необхідно більшу увагу приділити професіоналізму працівників. Та їх мотивації. Адже було виявлено, що діє дужа багато конкурентів, тому робота даного підприємства повинна бути бездоганною, щоб утримати клієнтів та замучити нових. Доцільно застосувати наступні заходи мотивації:

- Доплачувати премії до заробітної плати при підвищенні обсягу реалізації в порівнянні з попереднім періодом, при цьому потрібно стимулювати працівника протягом усього часу;

- Надання кращим робітникам додаткової відпустки;

- Різноманітне моральне стимулювання;

Вище описані заходи приведуть до підвищення мотивації співробітників в процесі роботи з клієнтами.

Також дуже важливо проводити рекламні заходи щодо поширення інформації про підприємство та його продукцію.

Для закріплення позицій в окремих сегментів, потрібно надавати своїм споживачам знижки, щоб підвищити свої конкурентні переваги. Я пропоную впровадити наступну систему знижок: при первісному замовленні більш ніж на 10 000 грн. знижка становить 15%, надалі існує накопичувальна система знижок. Система накопичувальних знижок дозволить підприємству підвищити прибуток, шляхом розширення існуючих сегментів.

Щодо конкурентних переваг ПП «Сантех-Інстал», то дане підприємтсво має такі внутрішні конкурентні переваги:

- постачальницькі – товар постачається вчасно та у повній кількості, тобто постачання ефективно налагоджене;

- технологічні – сучасність, досконалість, гнучкість технологічних процесів, використання досягнень науково-технічного прогресу;

- кваліфікаційні – висока професійність, майстерність, активність персоналу ПП «Сантех-Інстал»

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ:

1. Устав ПП «Сантех-Інстал»

2. Кузьмін О.Є., Ноджак Л.С., Мельник О.Г.: Конспект лекцій: Менеджмент: теоретичні засади та прикладні аспекти. - Львів, 2006 – 147с.

3. Управление по результатам: Пер. с финск./общ. ред. и предисл. Я.А.Лейманна.-М.: Издательская группа «Прогресс»,1996-432с.

4. Гончаров В.І. Менеджмент: Навч. посібник. - Мн.: Місанта, 2003. - 624 с.

5. Осовська Г.В., Осовський О.А. Основи менеджменту: Підручник. Видання 3-є. перероблене і доповнення.-К.: «Кондор», 2006

6. Абрамов С.И. Инвестирование. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. – 440с.

7. Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1998.- 480 с.: ил.

8. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. – К.: Ника-Центр, 1999. – 528с.

9. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика: Минск: Питер-2000- 411 с.

10. Бреддик У. Менеджмент в организации / Пер. с англ./ М: ИНФРА-М, 1997.-343 с.

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – «Триада, ЛТД», 1997..

12. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: БИНОМ, - 1997.

13. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. – К.; Изд-во КНЭУ, 1998.

14. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – К.: Либра, 1998.

15. Герчиков Н.І. Менеджмент. -М: ЮНИТИ, 1995. –478 с.

16. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. – М.:Юрайт,1999.

17. Завадський Й.С. Менеджмент, т. 1, К.: УФІМБ, 1997.

18. Коваленко Л.О., Ремньова Л. М. Фінансовий менеджмент: Навч. посіб.- 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2005. – 485с.

19. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы, концепции и методы: Учеб. пособие для вузов/Пер. с франц. Под ред. Я.В. Соколова. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997. - 576 с.

20. Коммерческая оценка инвестиций / под ред. Есипова В. Е. - СПб.: Питер, 2004.- 432 с.: ил.

21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основи менеджменту. Пер. з анг. -М: Діло, 1995. -702 с.

22. Основы коммерции. Аванесов Ю.А. Клочко А.Н. – М., 1995.

23. Основы стратегического управления. П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. /Учебное пособие. – М., 1998.

24. Пратт Ш. Оценивая бизнес: анализ и оценка компаний закрытого типа: Пер с. англ. - М.:РО,О, 1994.- 200 с.

25. Радугин А.А. Основи менеджменту. -М: Центр, 1997. –430 с.

26. Романов А.Н. и группа авторов. Маркетинг. – М., 1996.

27. Румянцева З.П., Саломатін Н.А., Акбердін Р.Г., Гунін В.Н., Кібанов А.Я., Турусін Ю.Д., Устінов В.А. Менеджмент організації. -М: ИНФРА-М.

28. Теория экономического анализа. Баканов М.И., Шеремет А.Д. – М., 1993.

29. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.:1998.

30. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. / Учебник для вузов. - М., 1997.

31. Філімоненков О. С. Фінанси підприємств: Навчальний посібник. – К.: Ельга, Ніка-Центр, 2002.- 360с.

32. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. -К: Вища школа, 1995. –351 с.

33. Чернявский А.Д. Организация управления в условиях рыночных отношений. Учеб. Пособ./ Межрегион. Заочн. Ун-т упр. Персаналом-К., 1994-117 с.

34. Шапиро В.Д. и группа авторов. Управление проектами. – С-Пб, 1996.