Етап 2. Розробка місії, бачення і визначення головних цінностей організації

Головними питаннями, на які необхідно дати відповіді на цьому етапі, є:

Чому? Навіщо? Куди?

Формулювання місії організації пов'язане з визначенням відмітних особливостей (індивідуальності), а також компетентності (специфічних здібностей і умінь) організації та вказує на причини її існування:

 для кого існує організація?

 чому вона існує?

 у чому полягають її головні цілі?

 хто є найбільш важливими організаторами спільного бізнесу?

Ефективно сформульована місія створює недвозначну поведінку працівників і службовців, укріплює однодумність, поліпшує внутрішні комунікації і робочу обстановку всередині організації. Нижче наведений приклад дієвих заяв про місії організації.

Бачення організації включає довготривалу мету компанії і лінію поведінки при виконанні перетворень, необхідних для досягнення цієї мети.

Бачення – це образ (зображення) бажаного майбутнього. Ефективно сформульоване бачення організації вказує напрям вживання амбіцій і творчості персоналу, через рішучі зміни створює настрій і громадську думку, укріплює віру в майбутнє і сприяє кращому використанню можливостей та енергії людей.

На практиці вище керівництво і менеджери середньої ланки розробляють концептуальні проекти загальних організаційних місій, бачення, цілей організації і стратегічних планів (стратегій). Цей проект головних документів стратегічного менеджменту потім доводиться до всіх інших працівників і службовців на різних семінарах і нарадах усіх рівнів. Після завершення цього процесу, кожне крупне відділення або їх підрозділи формують свої власні конкретні (специфічні) бачення, цілі організації і стратегічні плани, які повинні відповідати загальноорганізаційній місії (рис. 9.1).

Рис. 9.1. Перетворення у життя місії організації на більш низьких організаційних рівнях

Аналіз ситуації

Цей підетап формування основних документів стратегічного менеджменту передбачає оцінку й аналіз стратегічного положення організації і, як результат, документування цілей організації і стратегічних планів. При цьому в першу чергу розглядаються сильні і слабкі сторони внутрішньої діяльності, а також можливості і загрози з боку зовнішнього оточення. При цьому рекомендується використовувати так званий SWOT- аналіз, назва якого утворена від англійських слів:

– Strengths – сильні сторони;

– Weaknesses – слабкі сторони (відставання);

– Opportunities – можливості;

– Threats – загрози.

Важливим і корисним інструментом SWOT-аналізу є бенчмаркинг (методологія опорних точок), що дозволяє спрямовуватися на поліпшення діяльності порівнянно з кращими досягненнями як самої організації, так і її конкурентів.