Етап 5. Розробка Політики в області якості

Розробку Політики в області якості здійснюють, ґрунтуючись на результатах виконання попередніх етапів. Вище керівництво і менеджери повинні повідомити результати формулювання місії, бачення, головних цінностей, цілей організації, стратегічних планів і політики в області якості всім працівникам і службовцям на всіх рівнях організації на серії зборів і семінарів.

Ці збори повинні гарантувати впевненість, що цінності організації є рушійною силою для правильного відношення до справи і поведінки кожного. Вище керівництво повинне оголосити початок впровадження системи менеджменту якості в Політиці в області якості і підтвердити переймання на себе зобов'язань щодо їх здійснення.

Місія, бачення, цілі організації, стратегія розвитку і політика в області якості організації спільно утворюють важливий інструмент стратегічного менеджменту, який виражає дух і душу організації, вказує що являє собою організація (компанія), в чому полягає її призначення на Землі, які її цілі, до чого вона рухається, як вона збирається всього цього досягти і на яких важливих моментах всі повинні концентруватися. Вони формують колективні амбіції організації, мають важливий вплив u1085 на зв'язок працівників і службовців з організацією і на якість їх роботи. Успішно сформульоване колективне (спільні) честолюбство розкриває людям те, як їх діяльність робить вклад до загальної справи, яким чином вони спільно працюють на досягнення цілей,що сприяють вищій якості діяльності в організації.

Ефективні місія, бачення, цілі і стратегічні плани організації, політика в області якості створюють основу для вироблення проектів рішень фахівцями і допомагають менеджерам приймати вирішення відносно використання доступних ресурсів.