Тема 8. Як правильно скласти резюме

Правильно складене резюме дає вам фору перед іншими кандидатами і піднімає в очах роботодавця. При написанні резюме додержуйтеся принципу вибірковості. Інформацію для резюме варто відбирати, виходячи з його цілей. Іншими словами, у резюме варто включати опис саме тих аспектів вашого досвіду, що значимі для позиції, на яку ви претендуєте. Наприклад, якщо ви займалися науковою працею й одночасно консультуванням, у резюме, спрямованому на одержання роботи в області комерції, не варто описувати ваші наукові досягнення і наводити список ваших наукових праць. Краще перелічити ті конкретні навички і знання, що ви одержали в процесі консультаційної діяльності. Як правило, на перегляд резюме затрачається не більш 2-3 хвилин. Якщо уваги залучити не вдалося – резюме не спрацювало. Резюме складається з наступних блоків:

Форма резюме: Ваше ім’я, адреса, номер телефону (включаючи код міста). Ціль (не обов’язково, але бажано): короткий опис того, на одержання якої посади і чому ви претендуєте (не більш 6 рядків, а краще 2-3).

Трудовий досвід у зворотному хронологічному порядку (спочатку вказується останнє місце роботи). Це частина основна. Вкажіть дати початку і закінчення роботи, найменування організації, назва посади (їх може бути трохи, якщо ваша кар’єра розвивалася успішно) і коротко опишіть посадові обов’язки і виробничі досягнення, якщо вони у вас були. При описі ваших досягнень використовуйте дієслова дії, такі як: налагодив, розвивав, заощадив, збільшив чи скоротив.

Освіта. Чим більше пройшло часу після закінчення навчального закладу, тим менше місця цей пункт повинний займати в резюме; для випускників і студентів варто розміщувати його перед попереднім, тому що досвід роботи якщо і є, він менш значний. Можна повідомити про нагороди, підкреслити ті вивчені дисципліни, що відповідають вашій меті.

Додаткова інформація: володіння іноземними мовами і комп’ютером, наявність прав водія, членство в професійних організаціях і т.п. (хоббі варто згадувати тільки в тому випадку, якщо воно тісно зв’язано з бажаною роботою). Вказівка на можливість надання рекомендацій.

Основні вимоги до стилю написання резюме:

v стислість

v конкретність

v активність (ніколи не пишіть – брав участь, робив допомогу і т.п., це дозволяє думати, що ви лише робили разові послуги)

v чесність

v уникайте використовувати займенник Я.

v необхідно бути гранично конкретним у виборі формулювань.

Дуже важливо вмістити ваше резюме на одній, максимум на двох сторінках та бути впевненим, що ви зможете підтвердити всю інформацію, що ви включили в резюме. Непогано скласти резюме на двох мовах. Зрозуміло, до резюме іноземною мовою пред’являються ті ж вимоги щодо оформлення, грамотності і стилістичної єдності, що і до резюме рідною мовою. Вдале резюме може стати приводом для інтерв’ю, тобто особистої зустрічі з роботодавцем, але ще не гарантує одержання роботи.

Тема 9.Інтерв’ю

Готуючись до інтерв’ю, дуже важливо провести попередню розвідку. Необхідно зібрати якнайбільше зведень про фірму, куди ви йдете на співбесіду, і про людей, з якими вам прийдеться зустрітися. Корисну інформацію можна одержати різними способами. Якщо мова йде про велике підприємство, можна познайомитися з його продукцією чи послугами. Багато організацій поширюють свої проспекти і рекламні брошури. Спробуйте знайти статті в газетах чи журналах про цю організацію. Можна поговорити з людиною, що працює чи працювала в цій організації. Від нього можна довідатися масу корисних речей, але варто враховувати суб’єктивний аспект таких розповідей. Можливо, на деякі з ваших питань зможе відповісти консультант агентства, у яке ви звернулися.

Перед співбесідою продумайте, як ви будете одягнені. Зовнішній вигляд і манера триматися мають дуже велике значення і практично визначають перше враження. Якщо ви йдете на співбесіду у фінансову установу, виберіть консервативно-ділову форму одягу. Якщо ви збираєтеся на інтерв’ю в будівельну організацію чи дизайнерську фірму, можна дозволити собі одягтися в більш вільному стилі. Можна постаратися довідатися заздалегідь, чи прийнятий у фірмі діловий чи більш вільний стиль одягу, але в будь-якому випадку на інтерв’ю краще одягтися більш офіційно. Якщо поява на роботі в джинсах вважається в цій фірмі в порядку речей, ви зможете собі це дозволити, коли почнете працювати, але на інтерв’ю у светрі і джинсах приходити не вартує. У будь-якому випадку ви повинні виглядати охайно й акуратно. У жінок вибір значно ширше, але тим більше помилок вони можуть при цьому зробити. Жінці найкраще надягти на співбесіду строгий костюм чи досить консервативне плаття, не впадаючи в крайності при виборі довжини спідниці, кольору одягу і прикрас. Не слід користуватися різкими парфумами чи одеколоном.

Заздалегідь упевніться, що ви знаєте, як проїхати до будинку фірми і де залишити машину. Вийдіть з будинку завчасно. Приходьте на 15 хвилин раніш призначеного часу. Цим ви покажете, що поважаєте людину, що проводить співбесіду і цінуєте його час. Якщо ви все-таки спізнюєтеся, постарайтеся передзвонити і попередити про затримку. Пам’ятайте, що при виборі з декількох кандидатів, що володіють однаковою кваліфікацією, вирішальну роль зіграє ваше вміння зробити сприятливе враження під час співбесіди.

Потрібно добре виспатись перед інтерв’ю, бо невиспані люди ніколи не роблять гарного враження. Постарайтеся лягти спати в звичайний час, не раніш і не пізніше. Не пийте багато рідини. Ви можете не знайти туалет у незнайомій організації і будете себе погано почувати під час інтерв’ю. Якщо вас кому-небудь представлять, прикладіть всі зусилля, щоб правильно почути і запам’ятати ім’я цієї людини. Якщо ви відразу зможете звернутися до співрозмовника по імені, це зробить сприятливе враження. Перепитування ж викличе зайву нервозність.

Важливо з’ясувати тривалість інтерв’ю і дотримувати обговореного часу. Це допоможе правильно розподілити час між відповідями і питаннями, визначити ступінь деталізації відповідей. Будьте ввічливі і доброзичливі з усіма, кого ви зустрінете в офісі. Не забудьте посміхнутися, входячи в кабінет інтерв’юера. Не забувайте, як важлива мова жестів. Не менше значення має і ваше рукостискання: рука повинна бути сухою і теплою; рукостискання повинне бути впевненим, але не занадто сильним. Стежте за своєю поставою, старайтесь дивитися в очі. Не доводьте, однак, нічого до крайності. Не забудьте взяти із собою на інтерв’ю якнайбільше документів, що підтверджують вашу кваліфікацію, освіту і додаткові знання. Якщо вам запропонують заповнити які-небудь форми, краще вз’яти їх із собою і повернути в найкоротший термін. Працюючи з ними в дома, спочатку попробуйте на чернетці. Пом’ятайте, що усе має значення: і грамотність, і почерк, і чіткість формулювань. Не забудьте, закінчуючи бесіду, домовитися про те, коли і як ви довідаєтеся про результати, і подякувати інтерв’юеру.

Додаткові правила:

v Вітаючи представника компанії, не подавайте руки першим.

v Не сідайте, поки вам не запропонують цього зробити.

v Уважно слухайте. Тримайтесь того напрямку бесіди, що задасть інтерв’юер.

v Перш ніж відповідати на запитання, постарайтеся зрозуміти, навіщо воно задане, як у відповіді підкреслити свої сильні сторони і про що говорити не слід.

v Під час обговорення попередніх місць роботи не критикуйте вашого колишнього начальника і колег. Не починайте обговорення ваших особистих чи фінансових проблем, якщо вас про це спеціально не запитають.

v Ви можете назвати зарплату, що вас задовольнить, але не раніш, ніж вас про це запитають.

v Закінчуючи інтерв’ю, подякуєте співрозмовнику за увагу.

Тема 10. Підготовка та проведення ділових зустрічей.

Перед проведенням ділової зустрічі слід продумати основні моменти:

1. предмет ділової зустрічі;

2. місце проведення;

3. часові межі (максимум 2-2,5 год.)

4. кількість учасників.

5. матеріали для обговорення та підсумкові документи зустрічі.

“Предметом” може виступати переговори про спільну діяльність або зміну форм цієї діяльності чи припинення, коли умови чи підходи однієї зі сторін не задовільняють іншу.

“Місце” проведення пропонує ініціатор зустрічі, але остаточне слово за гостем. Розглядаються такі варіанти: у власній фірмі; у фірмі партнера; на нейтральній території (конфліктні ситуації); дистанційно.

“Часові межі” не повинні перевищувати безперервно двох годин. Зустріч не можна планувати безпосередньо перед обідом і відразу після обіду. Якщо зістріч розпочалась зранку, то об 11 год потрібно зробити перерву на каву. Не планувати зустріч в перший і в останній день тижня. Часові межі повинні встановлюватись заздалегідь і учасники не можуть спізнюватись. Приймаюча сторона може зайнятись своїми справами після півгодинного запізнення гостей.

Кількість учасників повинна бути визначена у протокольному списку, де зазначаються прізвища, ім’я та посада учасників, сфера їх діяльності. Обмін протокольними списками відбувається на початку переговорів. Найбільш ефективними є переговори “один на один”.

Матеріалами для переговорів можуть бути:

– документи, що відображають позицію учасника зустрічі з широкого кола питань і містить рекомендації щодо питань, які будуть розглядатись;

– проекти різних угод, протоколів чи договорів, які пропонуються як основа для проведення переговорів.

– проекти резолюцій чи угод про наміри.

Основні етапи проведення зустрічі та переговорів такі:

1. Домовленість про зустріч. Найбільш доцільно домовлятись за 2-3 дні;

2. Планування порядку зустрічі;

3. Формування списків учасників;

4. Підготовка приміщення для проведення та резервування місця в готелі для розміщення учасників;

5. Зустріч учасників;

6. Розміщення в готелі;

7. Ділова частина;

8. Відвідування культурних об’єктів;

9. Неофіційні прийоми;

10. Проводи.

Тема 11. Правове забезпечення ділового етикету в туристичному бізнесі

Глобальний етичний кодекс туризму був схвалений на Генеральній асамблеї Всесвітньої туристської організації (ВТО) у Сантьяго (Чилі) 1 жовтня 1999 р.

Глобальний етичний кодекс туризму встановлює комплекс орієнтирів для відповідального і стійкого розвитку світового туризму на зорі нового тисячоріччя. У ньому закладені ідеї багатьох попередніх аналогічних декларацій і діючих професійних кодексів, і він несе в собі нове мислення, що відбиває зміни в нашому суспільстві наприкінці XX століття.

З огляду на те, що згідно з прогнозами обсяги міжнародного туризму в найближчі двадцять років потрояться, члени Всесвітньої туристської організації переконані, що Глобальний етичний кодекс туризму необхідний для того, щоб допомогти максимально підсилити вигоди від розвитку туризму для населення туристських центрів і звести до мінімуму його негативні впливи на навколишнє середовище і культурну спадщину.

Кодекс містить 9 статей, що визначають “правила гри для туристських напрямків, урядів, туроператорів, забудовників, туристських агентств і самих мандрівників. Десята стаття присвячена рішенню спірних питань і вперше знаменує собою наявність у такому кодексі механізму його реалізації. Він буде заснований на примиренні за допомогою створення Всесвітнього комітету з етики туризму в складі представників усіх регіонів світу і всіх учасників туристського процесу – урядів, приватного сектора, трудових і неурядових організацій.

Глобальний етичний кодекс туризму, що відтворюється на наступних сторінках, повинний стати діючим документом. Прочитайте його. Широко його поширюйте. Беріть участь у його реалізації. Тільки завдяки вашому співробітництву ми можемо гарантувати майбутнє туристської індустрії і підсилити внесок цього сектора в економічний добробут і взаєморозуміння між усіма народами нашої планети.

Date: 2016-02-19; view: 415; Нарушение авторских прав