Ноги вверх!» – технология самопродажи

Меня приучали «видеть» вещи. Вы ведь не покупаете просто стул, вы покупаете хороший стул, на который приятно смотреть.

Элизабет Клайборн

Когда я только начинала свой трудовой путь, о существовании резюме никто не знал. Потом под этим красивым иностранным словом стали понимать развернутое изложение паспортных данных и трудовой книжки, и как‑то сразу на полках появились толстенные книги о том, как писать резюме. По‑моему, именно из‑за равноценного объема книг по строительству, учебников маститых авторов и пособий по составлению резюме, у многих сложилось мнение, что составить это «описание себя» безумно сложно, что есть масса тонкостей и хитростей, что нужно сумничать и соригинальничать, в нужном месте приврать и приукрасить. Появились даже кадровые агентства, в которых пишут резюме. Оно и понятно – трудно заработать на человеческом счастье (свадьба и рождение ребенка не в счет), зато в трудной ситуации всегда появляется какое‑то количество добрых и чутких товарищей, готовых подставить плечо. Правда, не бесплатно.

О том, как составлять резюме, я уже писала. И как выглядит резюме того или иного человека, когда оно попадается на глаза работодателя, тоже разбирала. Повторяться не буду. Да и зачем? В голове еще много всего осталось – и это не пустые советы, а ОПЫТ – самое ценное, из‑за чего покупают мои книги.

Итак, предположим, что ты никогда не писала резюме и в глаза его не видела. Это дело поправимое – зайди на любой сайт, где люди ищут работу, и выбери по своей специальности 10–15 резюме – те, что больше всего понравятся. Теперь тебе предстоит почти шаманская процедура – поставь себя на место своего потенциального (или бывшего – не важно) начальника и ответь на следующие вопросы:

1. Кого из кандидатов ты бы пригласила на собеседование?

2. Как выглядят кандидаты?

3. Кто из понравившихся кандидатур – «самое сильное звено»?

4. Что насторожило тебя в анкетах, которые тебе не понравились?

5. На что ты обращала внимание в первую очередь?

6. Важны ли пол и возраст кандидатов?

7. Раздражают ли тебя ошибки в написании слов, если они есть в резюме?

8. Кто и в чем соврал, заполняя резюме?

9. Какие вопросы ты бы задала на собеседовании тому или иному кандидату, чтобы проверить свои мнения и предположения?

10. Взяла бы ты саму себя на работу?

Если тебе удалось «войти в роль» и более‑менее объективно оценить кандидатов ТОЛЬКО по их анкетам, считай, что ты уже почти умеешь писать резюме. В любом деле действует один универсальный закон: умный человек, который умеет ВИДЕТЬ и СЛУШАТЬ, до многих выводов доходит сам, без посторонней помощи, только потому, что это ПРАВИЛЬНО и ЛОГИЧНО. Так школьники додумываются до теорем, за которые кто‑то когда‑то получил свои «Нобелевки», так хозяйки интуитивно знают, что положить в кастрюльку, чтобы получилась вкуснятина. Так пишутся резюме. Умными людьми. А дураков и без резюме на работу берут – чтобы дворы подметать, резюме не нужно.

Итак, какие ты должна была сделать выводы в процессе ответа на вопросы? Если все нижеописанное процентов на 70–90 совпадет с твоими соображениями, можешь за себя порадоваться – ты умная, а значит, птица счастья уже у тебя в руках, и надо только правильно свернуть ей шею, чтобы не улетела.

Первая и, пожалуй, главная цель резюме – показать работодателю, что ты из себя представляешь как «рабочая единица» и нужна ли ты именно ему. Есть какая‑то профессия. В ее рамках есть люди с опытом работы, есть с опытом работы в известных фирмах, есть с хорошим образованием, есть умеющие управлять или только работать в подчинении, есть с карьерным ростом и без такового, ищущие стабильности или стремящиеся к саморазвитию, есть просто больные на голову и те, что ищут «теплое местечко для подкрашивания ногтей». Все эти факторы пытается учесть работодатель. Складывая твою цену, он что‑то умножает и отнимает, пытаясь приложить тебя как паззл к своей структуре. Слишком хорошее резюме, в котором работник предстает этаким «офисным суперменом», который идеален во всем и слепит начальника дежурной улыбкой, отпугнет работодателя, фирма которого явно уступает по размерам и условиям труда той, в которой ты работала раньше. Но он ведь не знает, что на прежнем месте работы твоя должность «менеджер» – это обычный обзвон клиентов, секретарь торгового отдела с расширенными полномочиями. Ему нужен настоящий менеджер – в смысле управленец. Поэтому человеку, читающему резюме (особенно если это сам руководитель), и в голову не придет, что для тебя должность в его фирме – это возможность карьерного роста и новые горизонты. Скорее, он решит, что «такой крутяшке» в его конторе не место, и амбиции такого работника он удовлетворить не сможет. Так что даже резюме, составленное как рекламный проспект, иногда проигрывает при сравнительном анализе. Сильно хорошо – это может быть и неправда, и необъективная самооценка, и, как это ни парадоксально, слишком хорошо для уровня той организации, которая нанимает сотрудников.

Был у меня такой случай: по приезде в Москву несколько лет назад мне пришлось искать работу. Честно изложив всю свою трудовую биографию за последние десять лет, я ждала шквала звонков и приглашений на собеседование – ни одного!!!! Почему – спрашивала себя я? Ведь я молодой специалист, которому цены нет. Я готова работать по 20 часов в сутки, если это будет хорошо оплачиваться. Я коммуникабельна и готова работать бесплатно, если меня чему‑то научат. В общем, сокровище, а не работник! Ни одного звонка… Я стала выяснять, в чем же дело. Оказалось, что НИ ОДИН РАБОТОДАТЕЛЬ НЕ ПОВЕРИЛ, что я с 22 лет была начальником, что у меня в подчинении было от 50 до 200 человек, что мы делали именно тот объем продукции, который я указала в резюме. Когда же, убедив по телефону работников нескольких кадровых служб, я все‑таки была приглашена на собеседование, взгляды были еще более недоумевающими: что эта девица модельной внешности здесь забыла? Нет, что‑то тут не так… Все‑таки врет! Доказать что‑либо было сложно, особенно учитывая тот факт, что никаких рекомендательных писем мне бывший начальник не дал и на вопросы по телефону отвечать отказывался или отпускал фразы, которые могли значить что угодно. Нет, пока я работала, руководство все вполне устраивало, но простить «финт ушами» с отъездом в столицу, потерю одного из ведущих сотрудников фирмы мне так и не смогли. Трудно осуждать людей, особенно если спустя какое‑то время попадаешь в аналогичную ситуацию и повторяешь их поступки, а для меня с тех пор отсутствие рекомендательных писем не является весомым аргументом против чьей‑то кандидатуры. Результатом таких вот мытарствований по фирмам и кадровым агентствам стало открытие своей фирмы и написание первой книги «для стервочек». Настроение как раз было в меру боевое.

Вернемся к нашим баранам, то есть кандидатам… И сделаем выводы: прежде чем послать резюме, представь себе человека, который будет отбирать кандидатов, выжми максимум информации из текста

«Требуется». Твое резюме станет лишь «перевертышем», зеркалом работодателя. Следовательно,

РЕЗЮМЕ КОРРЕКТИРУЕТСЯ ДЛЯ ОТПРАВКИ КАЖДОМУ РАБОТОДАТЕЛЮ – никаких шаблонов и болванок. Особенно важно об этом помнить, заполняя для того или иного работодателя графу о местах работы и исполняемых обязанностях. То, что может быть значимым и даже решающим для одной должности, на которую ты претендуешь, для другой не имеет никакого значения. Например, если ты начальник, и твой секретарь в совершенстве владеет английским, твое знание иностранного языка, конечно, минусом не будет, но и определяющим фактором – тоже. Вот и думай – о чем писать в первую очередь, а о чем пока лучше помолчать, чтобы не выглядеть хвастушкой и всезнайкой. Иногда человеку трудно сориентироваться в длинном списке «регалий» и умений кандидата и понять, почему это такой талантище сидит без работы и согласен за 200 долларов в месяц работать за троих и без выходных. Несостыковочка – сама‑то видишь? И я вижу, и кадровик увидит. А на сайте поиска вакансий каждое второе резюме с такими НЕСОСТЫКОВОЧКАМИ и орфографическими ошибками. Этому не учат в университетах. Зато, поискав работу, пару месяцев сидя на рисе, как‑то сразу и вдруг начинаешь соображать: ой, дура я, дура – и чего ж это понаписала! Это, наверно, рис такими чудодейственными свойствами обладает – к открытиям людей подталкивает.

Без шуточек‑прибауточек запоминаем, что достижения свои в резюме пишем в соответствии со списком требуемых от кандидата качеств и умений. Если идешь преподавателем в университет – смело пиши список печатных работ и вклады в развитие науки. А при устройстве преподавателем на курсы было бы логично еще и указать, что последние лет пять ты занимаешься частной практикой – это проверить практически невозможно, но производит благоприятное впечатление: понимает человек, что на преподавательские не прожить, но не взятки берет (хотя, может, и взятки тоже), а гонорары с богатых родителей, которые хотят, чтобы их чада стали Абрамовичами. Любой коммерческий опыт, даже не удачный, умному человеку, читающему резюме, многое расскажет о кандидате: выбор сферы деятельности, масштабы бизнеса, результат деятельности. Для меня, например, понятно, что если у человека был овощной лоток, а теперь он устраивается на работу в теплом офисе, где заработает в 3 раза меньше, передо мной лентяй, которому лень было вставать в 4 утра каждый день и таскать ящики. Не верю я в то, что овощной лоток может разориться. Лучшее тому подтверждение – лотки, которые «держат» лица кавказской национальности – они грязной и трудной работы не боятся, деньги считать умеют и просто так не сдаются. А в офисе тепло – ты почти ничего не делаешь, уважаемый человек, в чистоте и комфорте. Ну и что, что получаешь меньше – зато никаких забот. Никакой нервотрепки и ответственности. Это лень и склад характера – и я решаю, нужен мне такой человек или нет.

Запомни одну простую вещь: твое резюме прочтут, скорее всего, один раз за 1–2 минуты. После этого работодатель нарисует твой портрет и посмотрит, насколько он вписывается в коллективную композицию под названием «Наша фирма как образец капиталистического труда». Твоя задача – любыми способами добиться того, чтобы тебя пригласили на личную встречу. Если этого не произошло – пробуй силы в другой фирме или думай, как лучше себя подать, когда в этой освободится очередная вакансия. Потому‑то мне и сложно давать советы новичкам, которые в письмах просят меня помочь составить резюме и дать образец – нет известных в уравнении: фирмы, куда человек устраивается, и самого человека. Если на кадровика резюме произвело впечатление, оно направляется руководству. Это еще один тест, и ты тоже должна его пройти. Начальник, в первую очередь, должен понять по твоему «жизнеописанию», что ты нормальный, адекватный человек. Что это значит? Что ты не истеричка и не аферистка – как минимум, что с тобой не будет проблем – их у любого руководителя и так более чем достаточно. Как максимум – что ты сможешь выполнять весь перечень должностных обязанностей и даже что‑то сделаешь сверх этого перечня, то есть ТО, ЧТО ТЫ СТОИШЬ ЗАРПЛАТЫ, КОТОРУЮ ТЕБЕ СОБИРАЮТСЯ ПЛАТИТЬ. Опять же, все просто. Но, давай признаемся честно, мало совершенно нормальных людей, без тараканов – это даже хорошо, иначе жить было бы не интересно. С другой стороны, все мы лентяи и мечтаем о том, как работать поменьше и получать за это «поменьше» по максимуму. Поиск места работы – это компромисс, ты ищешь оптимальные условия и заранее обманываешь работодателя, стремясь показаться в резюме лучше, чем ты есть на самом деле. По сути, все книги по искусству устройства на работу – это книги о том, как играть, обманывать, казаться не тем, что ты на самом деле есть.

Вот потому‑то на самом деле адекватному, работящему, амбициозному и успешному человеку никакие резюме не нужны. Парадокс? Нет, закон рынка, на котором выбирают и торгуются только за товар, которого в избытке на рынке и который не лучшего качества. Не подойдет этот – куплю аналог. Дефицитный и качественный товар всегда с руками отрывают и денег на него не жалеют. Если не все, то уж во всяком случае, ценители, которых всегда при желании можно найти. Отсюда вывод: в области, где ты работаешь, ты должна настолько хорошо себя зарекомендовать, стать настолько известна и даже любима, чтобы и вовсе обойтись без резюме. Всегда должны найтись желающие – независимо от наличия свободных мест – желающие с руками тебя оторвать и даже переманить. Как это сделать – не мне тебе советовать. Смотри на других, наблюдай, учись, бери пример. В этом случае резюме станет простой формальностью, а не игрой. Превратится в то, чем оно, по сути, и должно быть – в описание себя и обоснованную претензию на должность, на которую ты претендуешь.

Конечно, в резюме стоит перечислить и должности, которые ты уже занимала, и указать, на получение какой ты рассчитываешь. Учти, что однажды указав должность, порой трудно рассчитывать на что‑то большее, если тебя именно под таким «соусом» занесут в базы данных кадровых агентств. Метить ли выше, чем уже летала – тебе виднее. Можно «для подстраховки» указать вакансии, которые представляют для тебя интерес, но не более двух‑трех. К тому же, как ты понимаешь, они не должны быть страшно далеки от твоей основной специальности.

При заполнении той части резюме, что касается образования, учти, что на этот пункт больше обращают внимания при принятии на работу совсем «зеленого» выпускника без опыта работы. Если полученное тобой образование, скажем так, получено «для общего развития», а работаешь ты совсем по другой специальности, работодателю оно, скорее, скажет о том, что ты в процессе обучения приобрела некий универсальный объем знаний, кругозор и возможность не плавать во многих темах. Возможно, он оценит твою усидчивость и старательность (красный диплом способствует получению такой оценки). Образование указывается с датами, в обратном порядке: сначала – кандидат наук с г., потом – аспирантура в гг., потом – вуз (и название факультета) в гг. Не стоит перечислять до бесконечности всевозможные курсы повышения квалификации и семинары – указывай только то, что имеет непосредственное отношение к должности, на которую ты претендуешь. Об обучении в школе, как правило, пишут только в том случае, если это спецшкола. Хотя, если после ее окончания ты закончила иняз в любом вузе, это не так уж важно. Если же до поступления в вуз ты окончила техникум, это стоит указать. Сама посуди, какое впечатление это произведет на работодателя. Конечно, лучше в резюме всегда смотрятся аббревиатуры известных вузов и слова «государственный», «международный» и т. д. Даже малознакомому с системой образования человеку они внушают уважение.

Теперь самое сложное: весь твой необъятный трудовой опыт – излагаем в обратном порядке последние три (максимум пять) места работы (можно хронологически, а самые удачные или имеющие непосредственное отношение к вакансии) за последние 10 лет. Укажи даты начала и окончания работы, должность, служебные обязанности. Стоит ли уточнять, что места временных подработок и те, где ты откровенно «проштрафилась», указывать не стоит? Конечно, у большинства людей в период капитализации советского хозяйства послужной список довольно обширный. Хочешь, для примера, мой? Продавец шмоточных товаров, кондитерских изделий и яблок (конечно, не всего одновременно), модель, промоушн‑герл, учительница истории, преподаватель в вузе, секретарь, бухгалтер товарного учета, редактор, предприниматель.

Это далеко не все, причем меньше, чем за 10 лет. Стоит ли шокировать таким работодателя? Думаю, нет. Можешь со мной поспорить – только для начала забей кладовочку всем необходимым на время поиска хорошей работенки.

Возможно, если бланк предоставлен работодателем, тебя спросят, почему ты уволилась.

Варианты правильных ответов:

– я получила предложение работать на более престижной и высокооплачиваемой должности;

– семейные обстоятельства сложились так, что мне необходимо было какое‑то время не работать;

– на старом месте работы не было возможности карьерного роста, а я знала, что могу рассчитывать на большее;

– мне всегда нравилось не только работать, но и учиться, а на новом месте работы мне предоставили такую возможность;

– я не могла отказаться от возможности поработать в команде со специалистами такого класса;

– на предыдущем месте работы я была простым исполнителем с фиксированным окладом, а на новом месте мне предложили контрактную систему и дали возможность самой выбирать схемы работы;

– говорят, что когда человек работает в одной фирме более пяти лет и не продвигается по служебной лестнице, он деградирует как специалист. Мне было интересно попробовать себя на новом месте в новом качестве;

– в какой‑то момент я поняла, что занимаюсь высокооплачиваемым, но нелюбимым делом и решила, что если не осмелюсь сменить работу сейчас, то всю жизнь буду воспринимать работу как повинность. Я рискнула и не жалею об этом;

– мною было принято решение взять квартиру в рассрочку, а банк для оформления кредита требовал «белую» зарплату. Это стало весомым аргументом при сравнении бывшего и нового мест работы.

Варианты неправильных ответов:

– я перешла работать в фирму, офис которой был ближе к дому;

– бывший начальник был самодур, жадина и развратник!

– раньше меня заставляли работать до полуночи и по выходным – и все это за копейки!

– обстановка в коллективе была просто невыносимой, поэтому я была вынуждена уволиться;

– я была любовницей начальника, а он нашел другую;

– у меня заболела собачка, а мне отказали в дополнительном оплачиваемом отпуске;

– мой отдел не справился с нереально высокими планами, поставленными руководством;

– у меня были серьезные проблемы со здоровьем;

– у меня достаточно обеспеченные родители, чтобы я могла менять место работы, когда меня что‑то не устраивает.

Описывая достижения на прежнем месте работы, пиши кратко и по существу. Это для тебя годы непосильного труда в коллективе любимых сослуживцев со снятием стрессов после работы в уютном кабинете – неотъемлемая часть всей жизни и незабываемые воспоминания, а для работодателя вполне достаточно слов развивала, сэкономила, внедрила, увеличила, разработала и т. д. Ему по фигу, что было в промежутках. Пусть за тебя говорят цифры: увеличила объем продаж за год по региону на 30 процентов, что составило миллион триста – примерно вот так.

Следующий пункт, неразрывно связанный с предыдущим, – навыки работы. Что такое – не совсем понятно. Есть работа – работаем. Нет работы – не работаем, но навыки не теряем. Проще говоря, навык – это то, чему ты научилась, ковыляя по карьерной лестнице. Управление авто или коллективом, пользование ПК или дыроколом – все это навыки разной сложности. Иностранный язык и работа с кредиторами, выдумывание стратегий и оптимизация затрат (в том числе и на уплату налогов) – все это навыки, та часть резюме, которую смело можно назвать рекламным проспектом того, кто его писал. Не старайся перечислить все – только самое важное, опять же, именно для той должности и организации, которой адресовано резюме. Помни, что слишком хорошо – это тоже плохо. И подозрительно. Не забыла про упражнение «я работодатель»? Подумай, какое впечатление производит слишком хорошее, звездное резюме? Резюме, которое лучше реального места работы? Резюме звездной девочки, которую по ошибке бросили на нашу грешную землю?

В пункте «дополнительная информация» не нужно писать о том, что в свободное от работы время ты любишь собачек или плести макраме. Это графа для указания наград, участия в престижных конкурсах, особых дипломов и т. д. Не забудь также указать, что все тобой вышесказанное может быть подкреплено рекомендациями, хотя в нашей стране они мало что значат – все знают, как они получаются. Зачастую лучшей рекомендацией, как это ни странно, может стать… отсутствие рекомендаций. Да‑да, разве это не очевидно, что начальник, потерявший хорошего работника, скорее вообще не даст ему рекомендацию и будет страшно зол, чем подмахнет хвалебное письмо для предоставления в фирмы‑конкуренты?

Итак, с содержательной частью мы покончили. Осталось красиво оформить наш шедевр. Красиво – не значит с рамочками и вензельками. Фото тоже нужно далеко не всегда. Представь, как оно выйдет, если ты пошлешь резюме по факсу или его распечатают на допотопном принтере… Лучше придерживаться строгого стиля. И на нем же остановиться. Приготовь вариант для отсылки по электронной почте, попробуй распечатать – не зарезается ли текст. Конечно, для отправки работодателю лучше использовать белую плотную бумагу. Цветная и с фактурой для этих целей не подойдет. Можно при оформлении выделить жирным шрифтом основные пункты. Текст не должен быть слишком мелким – прояви заботу о будущем начальнике. Важно, чтобы резюме в итоге поместилось максимум на двух страницах. Если добиться этого никак не удается, попробуй поменять шрифт – есть довольно емкие шрифты, позволяющие уместить на строчке в полтора раза больше букв, чем стандартные. Но не забывай о том, что шрифт должен хорошо читаться. Если текст все‑таки не помещается, пожертвуй чем‑то из написанного. И на будущее помни, кто сестра твоего таланта.

Все – можешь попить кофе и перекурить. И почитать книжку дальше. К тому времени, как ты ее осилишь, резюме окончательно «дозреет» – ты посмотришь на него свежим взглядом, исправишь все косяки и впредь смело будешь подделывать под конкретного работодателя, убирая или добавляя те или иные пункты, предварительно ставя себя на его место. Кстати, хороший совет: любой текст воспринимается гораздо объективнее через какое‑то время, когда ты не «сидишь в нем». Как если бы его писал кто‑то другой. А потому всегда, если это не срочный отчет начальнику, старайся откладывать все написанное минимум на пару дней, а потом перечитывать.

Ну а если ты еще не заснула, читая эту главу и составляя свое резюме, предлагаю тебе немного развлечься и почитать выдержки из чужих резюме, любезно предоставленные мне моей подругой, которая не щадя своей нервной системы трудится на должности менеджера по кадрам.

Date: 2016-02-19; view: 372; Нарушение авторских прав