Виды Интернет-брендов

При классификации видов e–brand часто используют такие понятия как «Inside Brand» и «Outside Brand».

Inside–brand – это бренд бизнеса, строительство и продвижение которого происходит исключительно в сети Интернет (например, порталы Ozon.ru, XXL.ru, Bigmir.net).

Outside Brand – это бренд, в создании и продвижении которого Интернет выступает в качестве вспомогательного инструмента (любые известные offlin-марки).

Характеристики и отличительные признаки e–brand

С появлением Интернет–брендинга изменяются и характеристики, отличающие один бренд от другого. Это связано с открывшимися новыми возможностями для ведения брендинговой политики в Интернет–пространстве.

С первого взгляда может показаться, что сущность традиционного бренда та же, что и у e–brand. На самом деле Интернет–бренд намного сложнее, хотя бы потому, что он мало изучен и сильно отличается от традиционного бренда.

Бренд и e–brand имеют целый ряд принципиальных отличий.

Важнейшие отличия Интернет-бренда:

1. В сети Интернет значение бренда возрастает. В условиях «физических» продаж задача бренд–менеджера состоит в убеждении приобрести определенный товар. В Интернет без «сильного» и легко узнаваемого e–brand это сделать будет значительно сложнее. Как и вероятность последующих возвратов пользователя на данный сайт.

2. Эффективность традиционного бренда зависит, прежде всего, от уникальных, отличительных свойств и качеств. Важно правильно позиционировать бренд, чтобы у потребителей складывалось четкое представление о его выгодах и преимуществах (например, потребители идентифицируют безопасный автомобиль с маркой «Volvo», а престиж и качество присущи «Mercedes»). Но при создании и продвижении e–brand, данная система критериев оценки теряет свою актуальность. В первую очередь, это связано с характеристиками e–brand: насыщенность информационного контента и его обновляемость, удобство и простота поисковика и др.

3. Содержание e–brand важнее внешнего вида. Для e–brand намного важнее уникальность контента, его информативность. Внешний вид здесь играет второстепенную роль и необходим для наилучшего восприятия пользователем содержания сайта.

4. Значение маркетинга e–brand увеличивается. В интернет – проектах самые большие вложения делаются в маркетинг и рекламу. Если традиционные компании тратят примерно 5-15% своих доходов на маркетинг, то у владельцев интернет-брендов это число достигает 25% от доходов. Бренд–менеджеры пытаются создать популярные и узнаваемые бренды в Интернете, так как сила бренда – это самое эффективное и мощное условие конкурентоспособности.

5. Лояльность потребителей к интернет–бренду. По статистике пользователь интернета формирует свое мнение о сайте в среднем уже через 15 секунд после его загрузки. Если бренд не привлек посетителя, то он уходит и вернуть его снова будет очень сложно и дорого. Поэтому задача бренда увлечь посетителя и убедить его заходить снова и снова. Лояльный посетитель примерно в 25 раз чаще заходит на сайт. При этом, чем больше он им пользуется, тем более тесными становятся отношения между потребителем и брендом.

6. Взаимодействие с интернет-брендом происходит быстрее. Для того, чтобы купить что-либо в обычных условиях, потребитель должен узнать о товаре из рекламы (иных средств), посетить торговую организацию, принести домой и начать пользоваться. Только после этого у потребителя сформируется мнение об этом товаре. Процесс может занять очень много времени. А в случае с интернет-брендом все упрощается: о бренде узнать можно от знакомых, из интернет-рекламы или по ссылке.

7. Интернет-бренд более динамичен. В реальной жизни потребители не задумываются, насколько меняется бренд со временем, поэтому нет необходимости воплощать несколько предметов разного назначения в одном. В интернет-сети брендам приходить выживать, а потому чаще меняться, позиционироваться на разных рынках (например, «Yahoo!» и «Rambler» были исключительно поисковыми системами, а сегодня там размещаются последние новости, почитать свою почту, пообщаться с другими пользователями интернет и др. Эти бренды не только поменяли себя, но сделали это очень быстро).

8. E–brand более глобален. Традиционные бренды ограничены своими физическими параметрами. Одно разрабатывать привлекательную упаковку, активно размещать свой логотип, тратить значительные средства на рекламу, захватывать новые рынки, но в любом случае бренд имеет границы.

Интернет–бренд не имеет ни географических, ни временных границ. Сайт можно посетить в любое время и стоит это не дорого. Электронный бренд ограничен только способами коммуникации с потребителями, но с учетом развития компьютерных и телекоммуникационных технологий возможностей становится все больше (например, бренд «Mail.ru» был доступен когда-то только через персональный компьютер. Теперь с почтой можно работать с помощью карманного компьютера, сотового телефона и др.)

Следует отметить следующие важнейшие характеристики, которые присущи только e–brand: