Теория иерархии потребностей А. Маслоу

Основные идеи и предпосылки теории:

1.Люди постоянно ощущают какие-то потребности.

2.Люди испытывают определенный комплекс сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы.

3.Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.

4.Потребности побуждают человека к действиям, если они не удовлетворены. Удовлетворенные потребности больше не мотивируют людей.

5.Если одна потребность удовлетворена, то на ее место выходит другая, неудовлетворенная потребность.

6.Обычно человек ощущает несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.

7.Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.

8.Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня.

9.Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня.

Физиологические потребности — поддержание организма человека в жизнедеятельном состоянии. Те, у кого они в общей структуре потребностей преобладают, мало интересуются содержанием работы, ее общественной полезностью, их интересует оплата труда и условия труда. Преобладает материальная мотивация.

Потребности безопасности — обеспечение стабильного существования на производстве, гарантия прав и стабильности. Проблемы четких гарантий, правил и процедур выступают на первое место. Труд у этой группы должен оплачиваться выше прожиточного минимума, в работе не должно быть риска, система социального страхования должна действовать четко и доступно.

Потребности принадлежности и причастности — стремление к участию в совместных действиях. Руководство должно строить свои отношения с представителями этой группы в форме партнерства, Для них очень важна моральная мотивация — «незаменимость в решении определенного круга вопросов, когда их ценят коллеги по работе». Основные производственные мероприятия должны быть направлены на общение на работе.

Потребность признания и самоутверждения — потребность к лидерскому положению либо же к положению признанного авторитета при решении определенного круга задач. Основное право менеджера — учитывать трудовой вклад данных работников, их усилия и использовать разнообразные и действенные формы выражения признания их заслуг перед организацией, трудовым коллективом, руководителем. У этой группы работников очень сильно развита статусная мотивация — потребность в продвижении по служебной лестнице.

Потребность самовыражения — развитие и наиболее полное использование трудового потенциала. Это потребность в творчестве и независимости. При управлении представителями этой группы следует ориентироваться на рискованные, оригинальные задания, большую степень свободы в выборе решения поставленных задач. Это по натуре своей инициаторы нововведений, а не рядовые исполнители.

Таблица 7.1