Психологическая природа конфликтов

Конфликт – наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.

Причины конфликтов:

- различие в целях, интересах, в способах достижения цели, в мнениях, в психологических особенностях;

- конфликтогены – слова, действия, которые могут привести к конфликту помимо желания человека;

- эскалация конфликтогенов – усиление ответной агрессивности.

Динамика развития конфликта:

- ВОЗНИКНОВЕНИЕ конфликтной ситуации, РАЗНОГЛАСИЙ (несовместимость интересов, ситуации, целей, мнений, когда достижение целей одного препятствует достижению целей другого чедловека) – возникновение ПРЕДМЕТА конфликта основного противоречия, ради разрешения которого стороны вступают в борьбу)

- ВОЗРАСТАНИЕ НАПРЯЖЕННОСТИ В ОТНОШЕНИЯХ

- ОСОЗНАНИЕ конфликтной ситуации (оценка чужих действий как преднамеренно враждебных с целью помешать достижению желаемых целей или унизить)

- Собственно конфликтное поведение – обоюдно направленные и эмоционально окрашенные действия для затруднения достижения целей противника и реализации собственных интересов в ущерб другой стороне

- РАЗВЕРТЫВАНИЕ конфликта или его РАЗРЕШЕНИЕ

КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент - стечение обстоятельств, служившее поводом для конфликта.

Разрешить конфликт – устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.

Вероятность наступления конфликтов повышается при:

- несовместимости характеров и психосоциотипов;

- наличии темперамента холерика;

- отсутствии 3 качеств:

- способности критически относиться к себе;

- терпимости к людям;

- доверия к другим.

- наличие невротичности.