Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Формирование отчетов и работа с различными отчетами (ошибочно-пришедший груз, неизвестный груз)
| Работа с БД «Problema-Filial» |
| Открыть БД «Problema-Filial». В главном меню поставить необходимый период |
| При поиске своего груза можно использовать следующие отчеты: |
| Неизвестный груз |
| Закрыть БД «Problema-Filial» |
| Пропавший/поврежденный груз |
| Перемещение 4-ОПГ |
| Груз не дошедший до вашего склада может быть неизвестным согласно движению автомобиля на другом складе. Зная график движения и тип груза надо проверить наличие такого груза. При обнаружении сообщить СБ, для отправки этого груза на Ваш склад. |
| Груз не дошедший до вашего склада может быть ошибочно-пришедшим на другой склад. В отчете нужно найти склад прибытия – Ваш склад. Просмотреть весь оформленный груз ориентируясь на первичный номер квитанции в столбце «Тип груза». Сориентировать клиента о предполагаемой дате прибытия груза. |
| Весь груз по которым были составлены акты по количеству и качеству, но не принято окончательное решение находятся в данном отчете. |
Инструкция «О порядке обращения с грузом, который остался в остатках».
1. В случае, если у Вас на складе груз остался в остатках, Вы должны:
Шаг 1.
Разместить данный груз на складе таким образом, чтобы он в первую очередь был загружен в машину, которая будет отправляться следующая в необходимом направлении.
Шаг 2.
Наклеить на каждое место, которое осталось в остатке, наклейку с маркировкой «ПРИОРИТЕТ» для того, чтобы это груз можно было идентифицировать и отправить в первую очередь.
2. Поставьте отметки в базе «Filial-Online» по квитанциям, которые остались у Вас на складе в остатках.
Шаг 1.
Войдите в базу «Filial-Online». Для этого выберите в списке городов свой филиал и свою фамилии в поле «Сотрудник». Введите свой пароль.
Шаг 2.
Выберите в главном меню пункт «Разное»/ «Внесение остатков». Для того, чтобы сделать отметку «Остаток груза» по квитанции необходимо:
А) выбрать город погрузки по квитанции
Б) в поле «отбор квитанций» выбрать «квитанции за 7 дней». В нижнем поле отобразятся квитанции, отправленные в течение последних 7-ми дней.
В) выберите нужную квитанцию и в поле «дата отправления со склада, где есть остаток» проставьте новую дату отправления данной квитанции с Вашего склада. Дата прибытия данной квитанции автоматически изменится.
Г) поставьте галку в поле «Признак остаток»
Отмечать груз в остаток необходимо до 9:15 утра.
Например, поставим признак остаток по квитанции А-12627, которая осталась на складе Донецк-1. В базе это буде выглядеть следующим образом:
3. Распечатайте ведомости для отправки грузов по квитанциям, которые оставались в остатках
Для этого Вы должны:
А) распечатать ведомость для отправки груза, выбрав город отправления груза и в правом верхнем углу склад прибытия груза и нажав кнопку «Ведомость на склад».
Распечатайте общую ведомость всех остатков груза и оставьте ее у себя на складе, для этого достаточно нажать кнопку «Ведомость на все склады». Б) по каждой ведомости остатков в обязательном порядке отправить груз на следующий день
В) После отправления груза, в программе "FILIAL-ON-LINE" снять с каждой квитанции признак "Остаток". Для этого необходимо напротив квитанции в поле «Признак Остаток» отжать галочку.
Снимать признак «Остаток» груза необходимо до 9:15 утра.
Выдача поврежденного груза/частично дошедшего груза
| Внести в ведомость примечания, согласно образца |
| Сфотографировать 3 ракурса груза (крупный план с номером квитанции, общий план в машине, рядом с тем грузом, который мог повредить груз) |
| Обеспечить сохранность груза, ликвидировать возможность дальнейшего повреждения, протекания |
При выдаче груза клиенту:
| Если нарушена только упаковка |
| Если нарушен груз/пришел частично |
| Предложить клиенту пересчитать, проверить целостность или нужное количество груза в упаковке и взвесить груз |
| Запросить у клиента расходные накладные или чеки |
| Вместе с управляющим или завсклада составить акт по количеству и качеству, если чеков нет, заявление от клиента |
| Клиент не имеет претензий – выдаем груз. |
| Сообщить клиенту телефон службы безопасности и возможные сроки рассмотрения акта по количеству и качеству |
| Попрощаться с клиентом, принеся извинения от лица Компании за доставленные неудобства |
| Клиент имеет претензии |
Date: 2015-10-21; view: 479; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |