Жалуюсь, значит, существую. Человек изобрел язык для того, чтобы удовлетворить свою глубинную потребность жаловаться

Человек изобрел язык для того, чтобы удовлетворить свою глубинную потребность жаловаться.

ЛИЛИ ТОМЛИН

Жаловаться: (глагол) 1: выражать горе, огорчение или недовольство (жаловаться на погоду); 2: предъявлять официальное обвинение, упрекать.

СЛОВАРЬ МЕРРИАМА-ВЕБСТЕРА

Есть четыре стадии обретения компетентности. Чтобы стать «безжалобным человеком», вам придется пройти каждую из них. Сожалею, но перепрыгивать этапы не удастся. Пропустив хотя бы один из них, вы не сможете осуществить долговременные перемены. Одни стадии требуют больше времени, другие — меньше. Это очень индивидуально. Можно проскочить один этап и «зависнуть» на другом. Но если вы запасетесь терпением, вы пройдете их все.

ОТЗЫВЫ

Как и большинство людей, решившихся присоединиться к программе «Без жалоб», я вскоре обнаружил, как часто жалуюсь в повседневной жизни: изливаю свое недовольство по поводу работы, жалуюсь на болячки, сокрушаюсь о политических и мировых проблемах, сетую на погоду. Для меня было настоящим шоком осознать, сколь часто мои слова несут в себе разрушительную энергию, — ведь я всегда считал себя позитивным человеком!

МАРТИ ПОЙНТЕР, КАНЗАС-СИТИ, ШТАТ МИССУРИ

Четыре стадии обретения компетентности таковы:

1. Неосознаваемая Неспособность.

2. Осознаваемая Неспособность.

3. Осознаваемая Способность.

4. Неосознаваемая Способность.

В оде «Вид издали на Итонский колледж» Томас Грей говорит:«...Неведение — это блаженство». Становясь «безжалобным человеком», вы начинаете с блаженства неведения, проходите через суету преображения и, в конце концов, приходите к истинному блаженству. Сейчас вы находитесь на стадии Неосознаваемой Неспособности. Вы не отдаете себе отчета в том (не осознаете), как часто жалуетесь (являетесь неспособным).

Неосознаваемая Неспособность — это не только состояние, но и стадия обретения компетентности.

Это наша общая отправная точка. Неосознаваемая Неспособность — чистый потенциал, готовность к великим свершениям. Новые захватывающие перспективы. Все, что от вас требуется, — быть готовым предпринять следующие шаги.

Многие люди сами притягивают несчастья. Без конца охая, вы рано или поздно почувствуете боль. Если вы жалуетесь, у вас возникнет больше поводов для жалоб. Так действует Закон Привлечения. Но стоит вам пройти эти стадии, оставить жалобы позади и перестать притягивать несчастья, как ваша жизнь раскроется, словно прекрасный весенний цветок.

Люди часто задают мне один вопрос: «Теперь я никогда не смогу жаловаться?!»

На что я отвечаю: «Конечно, сможете!» Делаю я это по двум причинам.

1. Причина первая. Я не хочу указывать, что делать, — ни вам, ни кому-либо другому. Это означало бы, что я пытаюсь изменить вас, то есть сосредоточиваюсь на том, что мне в вас не нравится. Таким образом я бы выражал не-довольство вами, а следовательно, жаловался. Поэтому вы можете делать все, что хотите. Это ваш выбор.

2. Причина вторая. Иногда имеет смысл и пожаловаться.

Но прежде, чем вы решите, что нашли лазейку в пункте 2, обратите внимание на слово «иногда», а еще вспомните о том, что как я, так и многие-многие другие люди смогли прожить три недели подряд — двадцать один день, или пятьсот четыре часа, — без единой жалобы. Никаких жалоб, зеро, ноль! Применительно к жалобам «иногда» означает «не очень часто». Жалобы должны быть редкими, критика и сплетни недопустимы вовсе. Если быть честным с самим собой, жизненные события, дающие оправданный повод для жалоб (выражения огорчения, горя или недовольства), происходят крайне редко. Большинство наших жалоб — нередко просто «загрязнение пространства», губительное для нашего благополучия и счастья.

Понаблюдайте за собой. Насколько серьезны причины ваших жалоб (проявления огорчения, горя или недовольства)? Как часто вы жалуетесь? Сколько месяцев назад вы жаловались в последний раз? Если это происходит с вами чаще, чем раз в месяц, возможно, вы просто по привычке ворчите, что, к слову сказать, не приносит никакой пользы. Охая, вы только накликаете несчастья на свою голову.

Если вы хотите стать счастливым человеком, который управляет своими мыслями и сам создает свою жизнь, у вас должен быть очень высокий порог того, что может послужить поводом для выражения огорчения, горя и недовольства. В следующий раз, когда вы соберетесь на что-нибудь пожаловаться, спросите себя, насколько ваша ситуация сравнима с тем, что случилось со мной несколько лет назад.

В тот день я готовился к службе у себя в кабинете. Дом, в котором мы тогда жили, стоял вблизи крутого дорожного поворота. Чтобы пройти его, водители были вынуждены замедлять скорость, но уже через каких-нибудь двести метров за нашим домом дорога переходила в окружную магистраль и ограничение скорости возрастало с двадцати пяти до пятидесяти пяти миль в час. Если бы там не было полосы ускорения/замедления, это место было бы очень опасным.

Стоял теплый весенний день, окна были открыты, и кружевные шторы развевались на ветру. Вдруг я услышал громкий глухой удар и крик. Это был именно крик, хотя принадлежал он животному, а не человеку. У каждого животного, как и у человека, есть свой неповторимый голос, и этот голос я хорошо знал. Это был наш длинношерстный золотистый ретривер Джинджер. Обычно мы не знаем, как кричат собаки. Мы знаем, как они лают, воют, скулят, но редко слышим, как они кричат. Однако Джинджер кричала. Ее сбили, и она лежала на дороге, визжа от боли, меньше чем в шести метрах от моего окна. Я выбежал из дома, следом за мной устремились моя жена Гейл и дочь Лия, которой было тогда шесть лет.

Приблизившись, мы поняли, что Джинджер тяжело ранена. Она пыталась встать на передние лапы — казалось, что задние ее совсем не слушаются. Она снова и снова выла от боли. Соседи выбежали из своих домов посмотреть, что происходит. Лия продолжала повторять: «Джинджер... Джинджер...» — и слезы текли по ее щекам, капая на рубашку.

Я посмотрел вокруг в поисках водителя, который сбил нашу собаку, но никого не увидел. Тогда я поднял глаза на холм, разделявший городскую и окружную дороги, и увидел на его вершине грузовик с прицепом, набравший скорость. Хотя наша собака лежала на дороге в агонии, моя жена застыла в шоке, а дочь жалобно плакала, меня охватило желание посмотреть в глаза человеку, сбившему Джинджер. «Как он мог это сделать и уехать? — думал я. — Он только вошел в поворот... конечно, он видел ее — и знал, что случилось!»

Покинув свою семью наедине с болью и смятением, я прыгнул в машину и умчался, оставив за собой облако пыли и гравия. Шестьдесят, семьдесят пять, восемьдесят три мили в час по пыльной дороге в поисках человека, который сбил собаку Лии и скрылся... Я так сильно разогнался на неровной трассе, что казалось, будто машина несется над землей. К этому моменту я достаточно успокоился, чтобы понять: если я сейчас разобьюсь, для Гейл и Лии это будет намного тяжелей, чем ранение Джинджер. Я снизил скорость до отметки, позволяющей контролировать машину, когда расстояние между мной и другим водителем сократилось.

Съехав на обочину и все еще не понимая, что я его преследую, из грузовика вылез человек в рваной рубахе и промасленных джинсах. Я резко затормозил прямо за ним и выскочил из машины с криком:

— Ты сбил мою собаку!

Он обернулся и посмотрел на меня так, будто я говорил на иностранном языке. От ярости кровь ударила мне в голову, и я не был уверен, что правильно расслышал его слова:

— Я знаю, что сбил собаку. И что ты со всем этим собираешься делать?

Восстановив связь с реальностью, я закричал:

— ЧТО?!! Что ты сказал?!

Он улыбнулся, как если бы имел дело с неразумным ребенком, и снова отчетливо произнес:

— Я знаю, что сбил твою собаку... Что конкретно ты собираешься делать в связи с этим?

Меня ослепила ярость. У меня перед глазами стояла картина: в зеркале заднего вида Лия стоит над Джинджер и плачет.

— Подними руки!

— Что?

— Подними руки, — повторил я. — Защищайся... Я собираюсь тебя убить!

Несколькими мгновениями раньше разум уберег меня от гибели на дороге, когда, разъяренный, я преследовал этого парня. Но это высокомерное замечание по поводу ранения моей любимой собаки развязало мне руки и лишило разума. В своей взрослой жизни я никогда не дрался. Я не считал это занятие стоящим. Я вообще не был уверен, что умею драться. Однако я хотел избить его до смерти. В тот момент меня не беспокоило, что я могу закончить свои дни в тюрьме.

— Я не собираюсь с тобой драться, — сказал он. — Если же ты ударишь меня, это будет считаться на-падением, мистер.

Я поднял руки, мои кулаки стали твердыми, как алмазы, я был потрясен.

— Дерись со мной! — потребовал я.

— Нет, сэр, — ответил он, обнажая в улыбке не-многие оставшиеся у него зубы, — я не собираюсь делать ничего подобного.

Он повернулся и медленно ушел. Я стоял, потрясенный, мою кровь отравлял гнев.

Я не помню, как вернулся домой. Не помню, как взял Джинджер на руки и отнес к ветеринару. Но я помню ее запах, когда я держал ее на руках в последний раз, и то, как она тихо заскулила, когда игла ветеринара прекратила ее страдания.

«Как человек мог сделать такое?» — спрашивал я себя снова и снова.

Прошло несколько дней, но беззубая улыбка того типа преследовала меня, лишая сна. Слова «Что ты со всем этим собираешься делать?» звучали у меня в ушах. Я в деталях представлял себе, что бы я ним сделал, если б он согласился со мной драться. В своих фантазиях я был супергероем, убивающим злодея. Иногда я воображал, что избиваю его бейсбольной битой или чем-нибудь другим, причиняя ему такую же боль, какую он причинил мне, Гейл, Лие и Джинджер.

На третью ночь безуспешных попыток уснуть я встал с постели и взял дневник. Целый час изливал я свое горе, боль и недовольство, и вдруг записал фразу, которая меня поразила: «Причиняет боль тот, кто сам испытывает боль». Прочтя эти слова, как если бы их написал кто-то другой, я спросил вслух: «Что?» И снова написал: «Причиняет боль тот, кто сам испытывает боль». Задумавшись, я откинулся на спинку стула и слушал, как поют весенние голуби и сверчки. «Причиняют боль те, кто испытывает боль»? Как можно это применить к тому парню?

Я много думал об этом и наконец начал понимать. Человек, который мог так легко причинить боль домашнему любимцу, должно быть, никогда не знал, в отличие от нас, что такое любовь животного. Человек, который мог уехать, видя, как заливается слезами ребенок, не знал, что такое любовь ребенка. У человека, не способного извиниться за то, что ранил сердце семьи, должно быть сердце, израненное огромное множество раз. В истории с Джинджер настоящей жертвой был тот человек. Он вел себя как злодей, но это было следствием глубокой внутренней боли.

Я долго сидел и обдумывал все это. Каждый раз, начиная испытывать гнев за причиненную этим человеком боль, я думал о той боли, с которой он, должно быть, живет каждый день. Затем я выключил свет, лег в постель и крепко уснул.

Жаловаться — выражать горе, боль, недовольство.

В этой ситуации я чувствовал горе.

Джинджер появилась в нашем сельском доме в Южной Каролине пять лет назад. До нее несколько собак приходили в дом, желая остаться, но Гибсон, другой наш пес, всегда их прогонял. Джинджер он почему-то разрешил остаться. Она была особенная.

По ее поведению мы поняли, что до того, как она появилась у нас, с ней жестоко обращались. Возможно, это был мужчина, поскольку главным образом она избегала меня. Но спустя год Джинджер начала мне доверять. Со временем она стала мне настоящим другом. Я переживал ее смерть очень тяжело.

Я чувствовал боль, настоящую боль, которая разрывала мне сердце. Те из нас, у кого есть дети, знают, что родители готовы взять на себя любые их страдания. Боль, которую испытывала Лия, только усиливала мою собственную.

Я чувствовал недовольство. Меня мучило то, что я не избил, как собирался, этого парня. Мне было стыдно за то, что я его отпустил, а также за то, что я его преследовал.

Горе. Боль. Недовольство.

Когда этот человек сбил Джинджер, я испытал каждое из этих чувств. Возможно, вы пережили столь же тяжелое событие в какой-то момент своей жизни. К счастью, подобные душевные травмы редки. А значит, и жаловаться (выражать горе, боль, недовольство) тоже нужно нечасто.

Но жалобы большинства из нас возникают не из таких глубоко травматичных переживаний. Скорее мы похожи на героя песни Джо Уолша «Жизнь прекрасна» — можем не жаловаться, но по-прежнему иногда позволяем себе это. На самом деле, все не настолько плохо, чтобы у нас был оправданный повод для выражения горя, боли или недовольства, но жалобы — наша стандартная настройка. Это то, что мы обычно делаем.

Неведение — это блаженство. Может быть, прежде чем ступить на путь становления «безжалобным человеком», вы пребывали в блаженном неведении относительно того, как часто вы жалуетесь, не подозревая, какой разрушительный эффект жалобы оказывают на вашу жизнь.

Большинство из нас жалуется на погоду, мужа/ жену, экономику, тело, работу, друзей, других водителей на дороге, страну или что-там-еще-придет- нам-в-голову десятки раз на дню. Но лишь немногие осознают, насколько часто это с нами на самом деле происходит.

Слова слетают с наших губ, а значит, их должны слышать наши уши. Но по какой-то причине мы не рассматриваем их как жалобы. Жалобы можно сравнить с дурным запахом изо рта. Мы замечаем его у других, но не у самих себя.

Существует вероятность, что вы жалуетесь гораздо чаще, чем вам кажется. И теперь, когда вы решили следовать 21-дневной программе, чтобы избавиться от жалоб, вы начинаете это замечать. Вы начинаете перемещать браслет с руки на руку и осознаете свои кветч («жалобы» на идиш — я не еврей, но мне очень нравится это слово).

До этого момента вы могли искренне считать, что не жалуетесь, — во всяком случае, так уж часто, Или что жалуетесь, только когда у вас есть для этого веские причины. В следующий раз, когда вы захотите оправдать свои жалобы, вспомните историю о Джинджер и спросите себя, так же ли тяжела ваша ситуация. И затем примите решение продолжать соблюдать обязательство не жаловаться.

Все, ставшие чемпионами 21-дневной программы «Без жалоб», говорили мне: «Это было нелегко, но оно того стоило». Ничто стоящее не дается легко. Просто? Да. Но «легкость» не является частью становления успешным человеком. Я говорю это не для того, чтобы напугать вас, а чтобы вдохновить. То, что стать «безжалобным человеком» (отслеживать и корректировать свои слова) трудно, еще не значит, что вы на это не способны. Это также не означает, что с вами что-то не так. М. X. Олдерсон сказал: «Если вначале у вас не получается, не торопитесь». То, что вы жалуетесь, ровным счетом ничего не меняет. Теперь, начав это осознавать, вы можете начать от этого избавляться.

Вы можете это сделать! Я жаловался десятки раз на дню, но все-таки сделал это. Главное — не сдаваться. В моей церкви есть замечательная женщина, до сих пор носящая один из первых фиолетовых браслетов, которые мы раздавали. Он порвался и выцвел. Недавно она сказала: «Меня могут похоронить с ним, но я не сдамся».

Вот какой должна быть сила обязательства! К тому же могу вас обрадовать: еще до того, как вам удастся продержаться двадцать один день подряд без жалоб, вы обнаружите, что ваш внутренний фокус сместился и вы стали счастливей.

Это письмо я получил сегодня:

Здравствуйте!

Как и у тысяч других людей, у меня уже начал смещаться фокус. Ожидая, пока придет мой браслет, я начала носить на запястье резинку. Это заставило меня начать осознавать свои действия. Я продержалась уже около недели и теперь жалуюсь редко. Просто поразительно, насколько я стала счастливее! Не говоря уже о том, насколько счастливее стали окружающие меня люди (например, мой муж). Я давно хотела расстаться с привычкой к жалобам, и ваша кампания стала для меня стимулом изменить свое поведение.

Тема браслетов и связанной с ними миссии ЧАСТО всплывает в разговорах, миссия эта произвела ОГРОМНЫЙ волновой эффект — МНОГИЕ люди по крайней мере задумались о том, как часто они жалуются, и, возможно, решили вести себя иначе. Это движение может иметь грандиозное будущее — о нем узнает все больше людей. Размах этой миссии значительно превосходит число людей, которые получили браслеты. При одной мысли об этом захватывает дух!

ДЖИН РЕЙЛЛИ РОКВИЛЛ, ШТАТ МЭРИЛЕНД

Всенародный любимец и радиоведущий Пол Харви как-то сказал:

«Я надеюсь однажды достичь того, что мир называет успехом, чтобы, если кто-то спросит меня, как мне это удалось, ответить: “Я поднимаюсь чаще, чем падаю”».

Как и во всем, чего стоит достигать, вам придется пройти через неудачи. Возможно, как и большинство людей, вначале вы будете переодевать браслет с руки на руку, пока не устанете и это не начнет причинять вам страдание. Я переодевал свой браслет так часто, что сломал их три, прежде чем мне удалось продержаться без жалоб двадцать один день подряд. (Если вы сломаете свой браслет, заходите на наш сайт www.AComplaintFreeWorld.org и закажите себе другой.)

Но если вы будете продолжать, однажды настанет вечер, когда, прежде чем заснуть, вы посмотрите на свой фиолетовый браслет и впервые за долгие дни, месяцы, может даже годы, увидите, что он надет на то же запястье, где был, когда вы проснулись утром. Вы подумаете: «Должно быть, в какой-то момент я пожаловался и не заметил». Но потом вы вспомните все, что произошло за день, и поймете — вы сделали это. Вы прожили целый день без жалоб! Вы можете это сделать!

Когда вы начинаете это преображение, удача на вашей стороне, потому что, даже несмотря на мои предостережения о предстоящих трудностях, у вас есть психологическое преимущество. Оно называется эффектом Даннинга—Крюгера. Человеческая природа такова, что всякий раз, когда мы пробуем что-то новое, будь то катание на лыжах, фокусы, игра на флейте, медитация, верховая езда, писательство, рисование или что-то еще, нам кажется, будто освоить это будет легко. Этот психологический феномен назван в честь Джастина Крюгера и Дэвида Даннинга из Корнелльского университета, которые изучали поведение людей, пытающихся обрести новые способности. Результаты их исследований, опубликованные в декабре 1999 года в Journal of Personality and Social Psychology, можно свести к утверждению: «Незнание вселяет уверенность чаще, чем знание». Другими словами, поскольку вы не осознаете сложности выполнения поставленной задачи, вы пытаетесь. Вы думаете: «Это должно быть легко», — и начинаете, а ведь труднее всего — начать.

Если бы не было эффекта Даннинга—Крюгера, если бы мы знали, сколько усилий придется приложить, чтобы овладеть новым навыком, возможно, мы отказались бы от этой идеи, не начав. Это хорошо сформулировала моя жена Гейл. Когда ее спрашивали: «Какой лучший способ научиться ездить верхом?», она всегда отвечала: «Время в седле... время в седле».

Время в седле. Носите фиолетовый браслет (резинку, монету в кармане) и переодевайте его с руки на руку или используйте любой другой способ наблюдения за собой. Переодевайте его всякий раз, когда жалуетесь. Переодевайте, даже если вам трудно, стыдно или это вас расстраивает. Даже если вы продержались десять дней. Начинайте отсчет снова и снова. Не снимайте браслет, даже если те, кто вас окружают, отступились. Не снимайте его, даже если другие преуспели, а ваш личный рекорд составляет всего два дня. Не снимайте... время в седле... время в седле.

Есть старая история о двух рабочих-строителях, обедавших вместе.

Вот один из них, назовем его Джоном, разворачивает свой обед:

— Господи! Опять бутерброд с мясом... Я ненавижу бутерброды с мясом.

Его приятель молчит.

На следующий день они снова встречаются за обедом. И снова Джон, на этот раз еще более недовольный, восклицает:

— Опять бутерброд с мясом?! Меня уже тошнит от этих бутербродов с мясом! Я ненавижу бутерброды с мясом!!!

Его товарищ, как и прежде, молчит.

Третий день. Готовясь к обеду, Джон разворачивает свой пакет и начинает вопить:

— Опять!! Изо дня в день одно и то же! Каждый чертов день чертовы бутерброды с чертовым мясом! Я хочу чего-нибудь другого!!!

Желая как-то помочь, его приятель спрашивает:

— Почему ты просто не попросишь жену приготовить что-нибудь другое?

На что Джон с достоинством отвечает:

— Жену? О чем ты говоришь? Я САМ готовлю себе обед.

Устали от бутербродов с мясом? Но ведь вы сами готовите себе обед каждый день. Смените пластинку. Перестаньте жаловаться. Измените свои слова, мысли, и вы измените свою жизнь. Иисусово «Ищите и обретете» — универсально. Вы всегда обретаете то, что ищете. Жалуясь, вы направляете невероятную силу своего ума на достижение того, чего, как утверждаете, хотели бы избежать, но тем не менее притягиваете. Затем вы жалуетесь на новые неудачи и привлекаете еще больше нежелательного. Вы попадаете в «петлю жалоб», или под действие самоисполняющегося пророчества: проявление, жалоба, проявление, жалоба, проявление... и так до бесконечности.

В «Постороннем» Альбер Камю написал: «Глядя в ночное небо, усеянное знаками и звездами, я впервые открыл свое сердце милостивому равнодушию мира». Понимаете? Мир есть милостивое равнодушие. Мир, Бог или Дух, как ни назовите, — добр, милостив, но равнодушен. Миру безразлично, используете вы выраженную в словах силу своих мыслей, чтобы привлечь любовь, здоровье, счастье, изобилие и покой, — или притягиваете боль, страдание, несчастья, одиночество и бедность. Наши мысли создают наш мир, наши слова указывают на наши мысли. Если, избавляясь от жалоб, мы контролируем свои слова, мы сами создаем свою жизнь и привлекаем в нее то, что хотим.