Процесс адаптации

· знакомится со своим рабочим местом. Необходимо подготовить кабинет, стол, стул, компьютер, телефон, справочники, канцтовары, инструмент, станок и т. д.;

· знакомится с людьми, с которыми он непосредственно будет контактировать при выполнении работы.

· Если на предприятии существуют электронные системы допуска в помещения, пароли на сетевых документах и т. д., необходимо заранее определить, куда и к чему новый сотрудник имеет право доступа, и в первый же день работы снабдить новичка необходимыми карточками, ключами, паролями.

Если сотрудник будет непосредственно работать с клиентами, то необходимо позаботиться об изготовлении визитных карточек. В локальных нормативных документах может быть оговорено, что до истечения испытательного срока работнику предоставляются корпоративные (не именные) визитные карточки.

Разговор об адаптации сотрудника к системе функционально-процессных взаимодействий необходимо начинать с выяснения того, существуют ли на предприятии должностные инструкции. Ведь именно в этих документах в сжатом виде должна быть представлена вся информация по работе в данной должности.

Должностная инструкция должна содержать требования к сотруднику, занимающему определенную должность, описывать круг обязанностей, полномочий и прав, устанавливать ответственность, включать разделы, ограничивающие права сотрудника, представлять его взаимодействия по должности с сотрудниками предприятия и сторонними лицами (госорганами, клиентами, конкурентами и т.д.).

В должностной инструкции работник сможет прочесть и о том, с кем он будет сотрудничать (на языке процессного управления: кто будет его внутренним и внешним клиентом и для кого клиентом будет он). С более подробной информацией о взаимодействиях можно ознакомиться в таких документах, как регламенты процессов (или описания процедур), инструкции выполнения работ, положения и т. д. Новому работнику необходимо не только четко понять, что и как он должен делать. Он должен знать, какого результата от него ждут.

4.5. Действенная адаптация, которая состоит в приспособлении новичка к своим обязанностям, рабочему месту и статусу. На этом этапе происходит целенаправленное профессиональное обучение работника, его включение в межличностные отношения с коллегами. На данном этапе новый сотрудник должен ощущать максимальную поддержку со стороны руководителя и коллег, целесообразно вместе с ним регулярно проводить оценку результативности его деятельности и особенностей взаимодействия с коллегами. В течение первой недели непосредственный руководитель должен ежедневно общаться с работником, узнавать об успехах и помогать устранить проблемы.

К молодым рабочим особое внимание необходимо проявлять в первые три месяца их работы, когда сказывается недостаточный уровень освоения профессии, весьма напряженными представляются нормы выработки, не всегда фактические условия и уровень организации труда и производства соответствуют ожиданиям в отношении сферы приложения труда и выбранной профессии. Требует внимания ликвидация причин конфликтных ситуаций, применение санкций в отношении тех, кто обязан был устранить причины неадаптации.

Успешной адаптации способствуют мероприятия по приспособлению среды к человеку, улучшение условий труда, планировка рабочего места, выбор соответствующего оборудования и т. п. меры, направленные на снижение утомляемости работников.

4.6. Оценка деятельности сотрудника за адаптационный период. Предприятие, предоставившее сотруднику все необходимое для качественного выполнения работы, вправе требовать отчета о проведенной работе и, следовательно, принимать решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с новичком. Будет разумно оценивать нового сотрудника не только по окончании испытательного срока, но и проводить промежуточные аттестации с помощью документа.

4.7. Функционирование. Этим этапом завершается процесс адаптации, когда постепенно преодолеваются производственные и межличностные проблемы и происходит переход к стабильной работе.

Разумеется, представленные этапы не раскрывают полностью всего разнообразия процесса адаптации. Невозможно предложить подходящий для всех организаций рецепт адаптации новых сотрудников. Сложно заставить всех работников относиться к новому сотруднику доброжелательно – люди настороженно принимают новое.