Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Вертикаль власти
— После того как я зашел в комнату спецсвязи, — связистов за халатность надо предать суду, они оставили ключ в двери и ринулись, как зайцы, в бомбоубежище, — я встретился с партай-геноссе Борманом. И провел с ним более двух часов. О чем мы с ним говорили, я, естественно, вам отвечать не стану. — Не зарывайтесь, Штирлиц, не зарывайтесь... Я все-таки старше вас — и по званию, да и по возрасту тоже. Казалось бы, все просто и ясно: Если тебе от сотрудника что-то нужно, встань и подойди к нему. Если сотруднику от тебя что-то надо, пусть зайдет к тебе, и вы вопрос обговорите. Да? Да, только если ты не руководитель. Руководителю сложнее, потому что он обязан думать не только о решении непосредственного вопроса, а о формировании или поддержании неформальной вертикали власти. Во всех серьезных организациях: — в армии, — в церкви, — в солидных правительственных учреждениях, — в крупных корпорациях — годами отлаживаются традиции и ритуалы, способствующие подчеркиванию Вертикали Власти и особого места ФИГУРЫ РУКОВОДИТЕЛЯ. Бережно формируются правила и порядки, обеспечивающие принятие власти руководителя, подчинение его распоряжениям на самом надежном — на бессознательном — уровне. • Чтобы слушались всегда, а не задумывались каждый раз. Вспоминайте очевиднейшие вещи: - Разрешите обратиться, товарищ генерал! - Разрешаю, курсант. - Хорошо, курсант. Приказываю... - Есть! — Разрешите идти? - Разрешаю! Неважно, о чем идет речь, но каждый такой диалог с вытянутой фигурой курсанта и рассматривающим его генералом вкладывает, закрепляет, вмуровывает самое важное для армии содержание: «Приказы не обсуждаются и подлежат немедленному и беспрекословному выполнению». • Ура!!! А где было не Ура, те армии давно похоронены. Возвратимся к простейшему: - Если тебе от сотрудника что-то нужно, встань и к нему подойди. Да? Нормально? Можно? Правильный ответ: если это организация с высокой корпоративной культурой, когда авторитет шефа сомнению не подвергается, — да, нормально и можно. А если в вашем коллективе идут схватки диких приматов — нет. Или — это очень спорно. Потому что приматы внимательнейшим образом отслеживают уровень самоуважения руководителя и при наличии малейшей бреши бьют. • Опускают. Отсюда следует: понты кидать не надо, и все правила вежливости остаются в силе, но даже на поведенческом уровне разумный минимум уважения руководителя к самому себе вы должны держать. В соответствии с этим минимумом: При встрече вы можете сидеть, когда можно не вставать. • Но если вы захотели встать, даже во время совещания, — вы, как руководитель, сделать это можете. Что не позволено быкам, позволено Юпитеру. Вы можете только привстать, когда можно из-за стола не выходить. • Потому что вы работаете! Чтобы встретиться, вы вызовете сотрудника к себе, а не пойдете к нему. • Но если вы хотите посмотреть на него на его рабочем месте, вы сделаете это даже без предупреждения. Если вызов ординарный, его сделает ваша секретарша, а не вы. Ваш личный звонок или ваш личный ответ по электронной почте указывает на особенное внимание, которое вы уделяете этому контакту. • Простите за элементарность рекомендаций, но нарушаются они почему-то сплошь и рядом. Если милые коллеги грузят вас проблемами, вы не будете загружать себе этим голову, а вместо этого поручите разобраться и итоги вам доложить. • Только в этом случае вы сможете держать действительно важные вопросы под своим личным контролем. В искусстве руководства это называется «делегирование». Если вы не будете делегировать, то есть грузить работой окружающих, грузить работой, как ишака, будут вас. Ваш выбор? В деле руководства и управления все работают на руководителя. Date: 2015-10-21; view: 273; Нарушение авторских прав |