Ïîëåçíîå:
Êàê ñäåëàòü ðàçãîâîð ïîëåçíûì è ïðèÿòíûì
Êàê ñäåëàòü îáúåìíóþ çâåçäó ñâîèìè ðóêàìè
Êàê ñäåëàòü òî, ÷òî äåëàòü íå õî÷åòñÿ?
Êàê ñäåëàòü ïîãðåìóøêó
Êàê ñäåëàòü òàê ÷òîáû æåíùèíû ñàìè çíàêîìèëèñü ñ âàìè
Êàê ñäåëàòü èäåþ êîììåð÷åñêîé
Êàê ñäåëàòü õîðîøóþ ðàñòÿæêó íîã?
Êàê ñäåëàòü íàø ðàçóì çäîðîâûì?
Êàê ñäåëàòü, ÷òîáû ëþäè îáìàíûâàëè ìåíüøå
Âîïðîñ 4. Êàê ñäåëàòü òàê, ÷òîáû âàñ óâàæàëè è öåíèëè?
Êàê ñäåëàòü ëó÷øå ñåáå è äðóãèì ëþäÿì
Êàê ñäåëàòü ñâèäàíèå èíòåðåñíûì?
Êàòåãîðèè:
ÀðõèòåêòóðàÀñòðîíîìèÿÁèîëîãèÿÃåîãðàôèÿÃåîëîãèÿÈíôîðìàòèêàÈñêóññòâîÈñòîðèÿÊóëèíàðèÿÊóëüòóðàÌàðêåòèíãÌàòåìàòèêàÌåäèöèíàÌåíåäæìåíòÎõðàíà òðóäàÏðàâîÏðîèçâîäñòâîÏñèõîëîãèÿÐåëèãèÿÑîöèîëîãèÿÑïîðòÒåõíèêàÔèçèêàÔèëîñîôèÿÕèìèÿÝêîëîãèÿÝêîíîìèêàÝëåêòðîíèêà
|
Òåîðèè ÑÒÅÉÊÕÎËÄÅÐÎÂ
Òåðìèí ÑÒÅÉÊÕÎËÄÅÐ «stakeholders», îçíà÷àåò «çàèíòåðåñîâàííûå ëèöà» èëè «ñîó÷àñòíèêè», à òàê æå ãðóïïû, áåç ïîääåðæêè êîòîðûõ ïðåäïðèÿòèå íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü. Îñíîâû òåîðèè ÑÒÅÉÊÕÎËÄÅÐΠíà÷àëè ôîðìèðîâàòüñÿ â 60-õ ãîäàõ XX âåêà â ïðèìåíåíèè ê áèçíåñó. Ñîãëàñíî ýòîé òåîðèè êîìïàíèÿ — ýòî íå òîëüêî ýêîíîìè÷åñêàÿ öåëîñòíîñòü è èíñòðóìåíò äëÿ èçâëå÷åíèÿ ïðèáûëè, íî è ýëåìåíò òîé ñðåäû, â êîòîðîé îíà äåéñòâóåò, à òàêæå ñèñòåìà, êîòîðàÿ âëèÿåò è ñàìà èñïûòûâàåò âëèÿíèå ñâîåãî îêðóæåíèÿ: ìåñòíûõ ñîîáùåñòâ, ïîòðåáèòåëåé, ïîñòàâùèêîâ, îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé, à òàêæå ïåðñîíàëà, èíâåñòîðîâ è àêöèîíåðîâ.  ñåðåäèíå 70-õ ãîäîâ ãðóïïà èññëåäîâàòåëåé âî ãëàâå ñ Ð.Àêîôôîì ïðèäàëà êîíöåïöèè ñòåéêõîëäåðîâ âòîðîå äûõàíèå.  êà÷åñòâå ãðóïï, çàèíòåðåñîâàííûõ â äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèè, îí íàçûâàë íå òîëüêî ïîñòàâùèêîâ, ïîêóïàòåëåé, íàåìíûõ ðàáîòíèêîâ, èíâåñòîðîâ è êðåäèòîðîâ, ïðàâèòåëüñòâî, íî è áóäóùèå ïîêîëåíèÿ. Ïîýòîìó, ïî ìíåíèþ Ð. Àêîôôà, ìåíåäæåðû íå äîëæíû ïðèíèìàòü ðåøåíèé, êîòîðûå îãðàíè÷àò ñôåðó âûáîðà íîâûõ ïîêîëåíèé â áóäóùåì. Ñ÷èòàÿ îðãàíèçàöèþ îòêðûòîé ñèñòåìîé, îí áûë óáåæäåí, ÷òî ìíîãèå ñîöèàëüíûå ïðîáëåìû ìîæíî ïðåîäîëåòü, åñëè ïåðåóñòðîèòü îñíîâíûå èíñòèòóòû è íàëàäèòü ýôôåêòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå «çàèíòåðåñîâàííûõ ëèö» â ñèñòåìå.  ñîâðåìåííîì âèäå «êîíöåïöèÿ ñòåéêõîëäåðîâ» ïîëó÷àåò ðàñïðîñòðàíåíèå ñ ñåðåäèíû 80-õ ãîäîâ XX âåêà, êîãäà âûõîäèò â ñâåò ðàáîòà Ðîáåðòà Ýäâàðäà Ôðèìåíà «Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò: êîíöåïöèÿ çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí» ( ââîäèò ïîíÿòèå «çàèíòåðåñîâàííàÿ ñòîðîíà» (stakeholder), äàåò åãî îïðåäåëåíèå è ïðåäëàãàåò ê ðàññìîòðåíèþ îðèãèíàëüíóþ ìîäåëü ôèðìû. îïðåäåëÿåò «ñòåéêõîëäåðà», êàê «ëþáîãî èíäèâèäóóìà, ãðóïïó èëè îðãàíèçàöèþ, îêàçûâàþùóþ ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà ïðèíèìàåìûå ôèðìîé ðåøåíèÿ èëè îêàçûâàþùèåñÿ ïîä âîçäåéñòâèåì ýòèõ ðåøåíèé»). Èäåÿ Ý. Ôðèìåíà ñîñòîèò â ïðåäñòàâëåíèè ôèðìû, å¸ âíåøíåãî è âíóòðåííåãî îêðóæåíèÿ, êàê íàáîðà çàèíòåðåñîâàííûõ â åå äåÿòåëüíîñòè ñòîðîí, èíòåðåñû è òðåáîâàíèÿ êîòîðûõ ìåíåäæåðû ôèðìû äîëæíû ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå è óäîâëåòâîðÿòü Ñåãîäíÿ ñïåöèàëèñòû ïûòàþòñÿ íàéòè ðóññêèå àíàëîãè òåðìèíó «ñòåéêõîëäåð»: ãðóïïû âëèÿíèÿ, ãðóïïû èíòåðåñîâ, çàèíòåðåñîâàííûå ñòîðîíû, çàèíòåðåñîâàííûå ãðóïïû. Íå âñå ýòî âàðèàíòû ïåðåâîäà îòðàæàþò èñòèííûé ñìûñë ïîíÿòèÿ ñòåéêõîëäåð, íàèáîëåå òî÷íûì ÿâëÿåòñÿ òåðìèí «çàèíòåðåñîâàííàÿ ñòîðîíà». Ñïåöèàëèñòû ïî ðåêëàìå è ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ ÷àùå îïåðèðóþò ïîíÿòèåì «öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ», ïîäðàçóìåâàÿ ãðóïïó ëèö, îáúåäèíåííûõ îáùèìè ïñèõî-ñîöèî-äåìîãðàôè÷åñêèìè ïðèçíàêàìè è îòîáðàííûõ äëÿ îïðåäåëåííûõ êîììóíèêàöèîííûõ çàäà÷.  ðàçðåçå ñâÿçåé ñ îáùåñòâåííîñòüþ òåðìèí ýêîíîìè÷åñêîãî ïðîèñõîæäåíèÿ «ñòåéêõîëäåð» ñîâïàäàåò ñ ïîíÿòèåì «öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ», ò.å. ýòà òà àóäèòîðèÿ, ñ êîòîðîé ðóêîâîäñòâî êîðïîðàöèè ñ÷èòàåò âàæíûì âûñòðàèâàòü îòíîøåíèÿ. Ñðåäè ãðóïï ñòåéêõîëäåðîâ, íà êîòîðûõ âëèÿåò áèçíåñ è, â ñâîþ î÷åðåäü, îêàçûâàþùèõ âëèÿíèå íà óñïåõ êîìïàíèè, îáû÷íî âûäåëÿþò øåñòü îñíîâíûõ ãðóïï: àêöèîíåðû, ðàáîòíèêè, ïîòðåáèòåëè, ïîñòàâùèêè è äðóãèå äåëîâûå ïàðòíåðû, ìåñòíûå æèòåëè, ýêîëîãè÷åñêàÿ îáñòàíîâêà. Äðóãèå ãðóïïû ñòåéêõîëäåðîâ, êîñâåííî âëèÿþùèå íà áèçíåñ, íî òåñíî ñâÿçàííûå ñ îñíîâíûìè, âêëþ÷àþò: îðãàíû ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè è óïðàâëåíèÿ (âñåõ óðîâíåé); íåêîòîðûå íåãîñóäàðñòâåííûå ýêîëîãè÷åñêèå îðãàíèçàöèè; ïðîôñîþçû è ïðåäñòàâèòåëè ðàáî÷èõ êîëëåêòèâîâ; ñåìüè; áàíêè è äðóãèå êðåäèòîðû; áóäóùèå ïîêîëåíèÿ Îðãàíèçàöèè èñïîëüçóþò äâà îñíîâíûõ ìåòîäà ïîñòðîåíèÿ îòíîøåíèé ñ âíåøíèìè ñòåéêõîëäåðàìè. Ïåðâûé ìåòîä çàêëþ÷àåòñÿ â óñòàíîâëåíèè ïàðòíåðñêèõ ñâÿçåé ñî ñòåéêõîëäåðàìè. Âàæíîé öåëüþ ýòîãî ìåòîäà ÿâëÿåòñÿ ïîñòðîåíèå òàêèõ îòíîøåíèé, ÷òîáû äëÿ ñòåéêõîëäåðà áûëî áîëåå âûãîäíî äåéñòâîâàòü â èíòåðåñàõ êîìïàíèè, ïîñêîëüêó â ýòîì ñëó÷àå îí äîñòèãàåò è ñîáñòâåííûõ èíòåðåñîâ. Âòîðîé ìåòîä ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïîïûòêó çàùèòû îðãàíèçàöèè îò íåîïðåäåëåííîñòè ïîñðåäñòâîì èñïîëüçîâàíèÿ ïðèåìîâ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ñòàáèëèçàöèè è ïðîãíîçèðîâàíèÿ âîçäåéñòâèé. Ýòî òàêèå ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ñòåéêõîëäåðàìè, êàê ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ, ñîçäàíèå ñïåöèàëüíûõ îòäåëåíèé, êîíòðîëèðóþùèõ ñôåðû èíòåðåñîâ âàæíûõ ñòåéêõîëäåðîâ (íàïðèìåð: ñîáëþäåíèå çàêîíîâ, êîíòðîëü çà ýêîëîãè÷åñêîé áåçîïàñíîñòüþ), óñèëèÿ ïî îáåñïå÷åíèþ ñîãëàñèòåëüíûõ ïðîöåäóð, ðåêëàìà è ñâÿçè ôèðìû ñ îáùåñòâåííîñòüþ è ò. ä. Âíóòðåííèå ñòåéêõîëäåðû âêëþ÷àþò ìåíåäæåðîâ, ñëóæàùèõ, âëàäåëüöåâ è ñîâåò äèðåêòîðîâ èëè ïðàâëåíèå, â êîòîðîì ïðåäñòàâëåíû ìåíåäæåðû è âëàäåëüöû. Îäèí èç ñàìûõ çíà÷èòåëüíûõ âíóòðåííèõ ñòåéêõîëäåðîâ — åäèíîëè÷íûé èñïîëíèòåëüíûé îðãàí (ÑÅÎ àíãë. Chief Executive Officer). Îáùèì ïðè âçàèìîäåéñòâèè ñ âíóòðåííèìè ñòåéêõîëäåðàìè ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî èõ èíòåðåñû çà÷àñòóþ ñèñòåìíî ïðîòèâîðå÷àò äðóã äðóãó (æåëàíèå ìåíåäæìåíòà áîëüøåé àâòîíîìèè — ïîòðåáíîñòü ó àêöèîíåðîâ â áîëüøåì êîíòðîëå; æåëàíèå ïåðñîíàëà áîëüøèõ çàðïëàò — ïîòðåáíîñòü ìåíåäæìåíòà â ñîêðàùåíèè èçäåðæåê; è ò. ä.). Äàííûå ïðîòèâîðå÷èÿ ìîæíî ýôôåêòèâíî ðåøèòü çà ñ÷åò óâÿçûâàíèÿ âîåäèíî èíòåðåñîâ ðàçíûõ ãðóïï (íàïðèìåð ïîñòðîåíèå ñèñòåìû ìîòèâàöèè çàâÿçàííîé íà ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè â öåëîì).  Ðîññèè ïåðâûå äèàëîãè ñî ñòåéêõîëäåðàìè íà ñèñòåìíîé îñíîâå íà÷àëà ïðîâîäèòü êîìïàíèÿ «Áðèòèø Àìåðèêàí Òîáàêêî» â 2001 ãîäó â õîäå ïîäãîòîâêè ñâîåãî íåôèíàíñîâîãî îò÷åòà.  ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ êîíñóëüòàöèè è äèàëîãè ñ çàèíòåðåñîâàííûìè ñòîðîíàìè ðåãóëÿðíî ïðîâîäÿò êðóïíûå ðîññèéñêèå è èíîñòðàííûå êîìïàíèè, ðàáîòàþùèå â Ðîññèè, òàêèå êàê, ÒÍÊ-ÂÐ, ÅâðîÕèì, Íîðèëüñêèé íèêåëü è äð.  ïîñëåäíèå ãîäû ïðàêòèêó âçàèìîäåéñòâèÿ ñ çàèíòåðåñîâàííûìè ñòîðîíàìè âñå ÷àùå íà÷èíàþò èñïîëüçîâàòü íå òîëüêî êîìïàíèè, íî è ãîñóäàðñòâåííûå, ìóíèöèïàëüíûå ó÷ðåæäåíèÿ, à òàêæå íåêîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè (ÍÊÎ). Êðîìå òîãî, ÍÊÎ è ñàìè âûñòóïàþò â ðîëè ñòåéêõîëäåðîâ, ñòàíîâÿñü ó÷àñòíèêàìè ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé áèçíåñîì, âëàñòüþ, äðóãèìè ÍÊÎ. Íåêîììåð÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ (ÍÊÎ) —îðãàíèçàöèÿ, íå èìåþùàÿ â êà÷åñòâå îñíîâíîé öåëè ñâîåé äåÿòåëüíîñòè èçâëå÷åíèå ïðèáûëè è íå ðàñïðåäåëÿþùàÿ ïîëó÷åííóþ ïðèáûëü ìåæäó ó÷àñòíèêàìè. Íåêîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè ìîãóò ñîçäàâàòüñÿ äëÿ äîñòèæåíèÿ ñîöèàëüíûõ, áëàãîòâîðèòåëüíûõ, êóëüòóðíûõ, îáðàçîâàòåëüíûõ, íàó÷íûõ è óïðàâëåí÷åñêèõ öåëåé, â ñôåðàõ îõðàíû çäîðîâüÿ ãðàæäàí, ðàçâèòèÿ ôèçè÷åñêîé êóëüòóðû è ñïîðòà, óäîâëåòâîðåíèÿ äóõîâíûõ è èíûõ íåìàòåðèàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé ãðàæäàí, çàùèòû ïðàâ, çàêîííûõ èíòåðåñîâ ãðàæäàí è îðãàíèçàöèé, ðàçðåøåíèÿ ñïîðîâ è êîíôëèêòîâ, îêàçàíèÿ þðèäè÷åñêîé ïîìîùè, à òàêæå â èíûõ öåëÿõ, íàïðàâëåííûõ íà äîñòèæåíèå îáùåñòâåííûõ áëàã. Íåêîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè âïðàâå çàíèìàòüñÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ, òîëüêî åñëè äàííàÿ äåÿòåëüíîñòü íàïðàâëåíà íà äîñòèæåíèå öåëåé îðãàíèçàöèè. Ñîâðåìåííîå ãðàæäàíñêîå îáùåñòâî ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå òðåõ ñåêòîðîâ: ïåðâûé ñåêòîð — ãîñóäàðñòâåííûé: îðãàíû ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè íà âñåõ óðîâíÿõ, à òàêæå âñå âèäû ãîñóäàðñòâåííûõ îðãàíèçàöèé; âòîðîé ñåêòîð — êîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè; òðåòèé ñåêòîð — íåêîììåð÷åñêèå îðãàíèçàöèè. Òðåòèé ñåêòîð ÿâëÿåòñÿ: íåãîñóäàðñòâåííûì, íåïðàâèòåëüñòâåííûì; íåçàâèñèìûì, òàê êàê ìíîæåñòâåííîñòü èñòî÷íèêîâ ôèíàíñèðîâàíèÿ äåëàåò åãî îòíîñèòåëüíî íåçàâèñèìûì êàê îò ãîñóäàðñòâà, òàê è îò áèçíåñà, íåêîììåð÷åñêèì, íåïðèáûëüíûì, ñåêòîðîì äîáðîâîëüíîé àêòèâíîñòè (âîëîíò¸ðñêèì, äîáðîâîëü÷åñêèì), ïîñêîëüêó â íåì øèðîêî èñïîëüçóåòñÿ äîáðîâîëüíûé òðóä âîëîíòåðîâ.ôèëàíòðîïè÷åñêèì, áëàãîòâîðèòåëüíûì, òàê êàê ñóùåñòâåííóþ ÷àñòü ýòîãî ñåêòîðà ñîñòàâëÿþò áëàãîòâîðèòåëüíûå îðãàíèçàöèè. Date: 2015-09-24; view: 1579; Íàðóøåíèå àâòîðñêèõ ïðàâ |