Сервис қызмет көрсету құрамы

Сервистің түрлерін келесідей төрт формасы бойынша жіктейді:

материалдық – өзгермелі;

танымдық;

құндылықты - бейімделгіштік;

коммуникативтік

Материалдық – өзгермелі қызмет -бұл адамның табиғат заттарын өзгертуі, қоршаған заттар әлемін қалыптастыру және қоғам мен адам организмін өзгерту.

Танымдық қызмет формасы адамның материалдық қажеттіліктерін емес рухани қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған.

Танымдық қызметтегі сервистің екі деңгейі бар:

1. Эмпирикалық - жекелеген фактлер мен оқиғалар туралы ақпарат беру

2. Теориялық - белгілі бір құбылыстар сферасының қызмет етуі мен дамуының заңдылықтарын анықтайтын ақпаратты талдау.

Құндылықты – бейімделгіштік қызмет формасының міндеті – бұл құбылыстардың адам үшін қандай маңызы бар екенін анықтау, оларға белгілі бір көзқарасты қалыптастыру және оларға баға беру.

Құндылықты бейімделгіштік қызмет саласында сервисті жүзеге асыру құралдарына мыналар жатады:

· Жарнама

· Сараптама

· Психодиагностика

· Имиджмейкерлік қызмет көрсету

· Көркемдеу безендіру қызметі

· Діни сипаттағы қызмет көрсету

Коммуникативтік қызмет формасы бұл жекелеген адамдар немесе ұйымдар арасындағы қарым қатынасты ұйымдастыру.

Коммуникацияның негізгі үш типі бар:

· Тікелей жеке қарым қатынас

· Өнер туындылары, жазба және басқа да белгілер жүйесі арқылы қарым қатынас

· Электрондық технологиялар (телефон, радиобайланыс, ЭЕМ, компьютерлік желілер) арқылы қарым қатынас

Date: 2015-09-24; view: 513; Нарушение авторских прав