Причины конфликтов.Конфликтогены

Факторы или причины конфликтов:

· объективные

· организационно управленческие

· социально психологические

· личностные

Субъективные причины: связаны с особенностями оппонентов, возникают субъективные факторы. В любой предконфликтной ситуации существует неконфликтное поведение. Причины, по которым человек выбирает конфликт, это субъективные. К числу наиболее часто встречающихся объективных причин относятся: естественное столкновение духовных и материальных интересов людей; социальные противоречия; недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности материальных и духовных благ; устойчивый стереотипы межлистных и межгрупповых отношений.

Функции:

· конфликт является способом обнаружения и фиксацией противоречий в обществе – информационная функция

· конфликт – форма разрешения противоречий

· конфликт – форма снятия социальной напряженности

· интегративная объединяющая функция

Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы.

· конфликт может быть средством выяснения взаимоотношения сил

· конфликт может служить средством для возникновения новых форм общения или наполнения новым содержанием уже существующих форм

Деструктивные функции:

· конфликт может способствовать разрушению социальных коммуникаций

· конфликт может повлечь за собой более деструктивные конфликты

· конфликт приводит к снижению уровня организационной системы

Конфликтоген — слова (знаки), действия (или бездействие), порождающее или способные привести к конфликту. Термин введён психологом А. П. Егидесом[1] и в настоящее время приобрёл значительную популярность в научных работах.

Большинство конфликтогенов не являются преднамеренными оскорблениями. Более того, нередко человек выдает конфликтоген незаметно для себя (привычные слова и жесты). Но многие даже непреднамеренные конфликтогены порождены такими подсознательными причинами, как агрессия, стремление к превосходству, высокомерие и т. п.

На мелкие конфликтогены собеседник нередко не реагирует. Но накопление мелких конфликтогенов приводит к внешне беспричинной (или имеющей пустяковую причину) взрывной реакции (ссора, скандал, увольнение, развод и т. п.)

А. П. Егидес предложил выделить следующие типы конфликтогенов:

стремление к превосходству;

проявления агрессивности;

проявления эгоизма;

нарушение правил;

неблагоприятное стечение обстоятельств.