Главная Случайная страница


Полезное:

Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами Как сделать идею коммерческой Как сделать хорошую растяжку ног? Как сделать наш разум здоровым? Как сделать, чтобы люди обманывали меньше Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили? Как сделать лучше себе и другим людям Как сделать свидание интересным?


Категории:

АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника






Розділ IV





 

ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

 

Стаття 17. Ліцензування туристичної діяльності

 

З метою створення рівних можливостей суб'єктам туристичної
діяльності на ринку туристичних послуг та забезпечення захисту
прав і законних інтересів громадян, захисту навколишнього
природного середовища, підвищення рівня туристичного
обслуговування здійснюється ліцензування туроператорської
діяльності.

{ Частина перша статті 17 із змінами, внесеними згідно із Законом
N 2608-VI (2608-17) від 19.10.2010 }

Суб'єкт підприємницької діяльності, який отримав ліцензію на
туроператорську діяльність, має виключне право на надання послуг з
оформлення документів для виїзду за межі України. Туроператор може
здійснювати також і турагентську діяльність.

{ Частина друга статті 17 із змінами, внесеними згідно із Законом
N 2608-VI (2608-17) від 19.10.2010 }

Загальний розмір частки туроператора в статутних фондах інших
туроператорів України не може перевищувати 20 відсотків їх
статутних фондів.

 

Суб'єкт господарювання не має права у своїй назві
використовувати слово "туроператор" без отримання ним ліцензії на
здійснення туроператорської діяльності.

{ Частина четверта статті 17 в редакції Закону N 2608-VI
(2608-17) від 19.10.2010 }

Не може бути видана ліцензія на туроператорську діяльність
суб'єкту підприємницької діяльності із назвою, тотожною назві
іншого суб'єкта підприємницької діяльності, якому ліцензія видана
раніше і інформація про нього внесена до відповідного реєстру.

{ Частина п'ята статті 17 із змінами, внесеними згідно із Законом
N 2608-VI (2608-17) від 19.10.2010 }

Стаття 18. Сертифікація і стандартизація у сфері туристичної
діяльності

 

Державна система стандартизації у сфері туристичної
діяльності спрямована на:

 

захист інтересів споживачів і держави з питань безпеки
туризму, життя і здоров'я громадян, охорони майна та довкілля;

 

класифікацію туристичних ресурсів України, забезпечення їх
охорони, встановлення гранично припустимих навантажень на об'єкти
культурної спадщини та довкілля;

 

підвищення якості товарів, робіт, послуг відповідно до потреб
споживачів;

 

забезпечення безпеки об'єктів туристичних відвідувань з
урахуванням ризику виникнення природних і техногенних катастроф та
інших надзвичайних ситуацій;

 

взаємозамінність та сумісність товарів, робіт, послуг, їх
уніфікацію;

 

створення нормативної бази функціонування систем
стандартизації і сертифікації товарів, робіт, послуг.

 

Сертифікація товарів, робіт, послуг у сфері туристичної
діяльності здійснюється з метою:

 

запобігання реалізації товарів, робіт, послуг, небезпечних
для життя, здоров'я людей, майна і довкілля;

 

сприяння споживачам у свідомому виборі товарів, робіт,
послуг;

 

забезпечення дотримання обов'язкових норм, правил, вимог щодо
охорони навколишнього природного середовища, використання
природних ресурсів та забезпечення екологічної безпеки;

 

гармонізації стандартів, норм і правил з міжнародними
стандартами, рекомендаціями, нормами і правилами, що стосуються
вимог до об'єктів відвідування і туристичних послуг, взаємодії
туроператорів, використання обмежених туристичних ресурсів, якості
і видів туристичних послуг.

 

Перелік туристичних послуг, що підлягають обов'язковій
сертифікації стосовно безпеки для життя та здоров'я людей, захисту
їх майна та охорони довкілля, порядок проведення сертифікації
послуг у сфері туристичної діяльності визначаються Кабінетом
Міністрів України відповідно до закону.

 

Підтвердження відповідності туристичних послуг здійснюється в
установленому порядку.

 

Стаття 19. Встановлення категорій об'єктів туристичної
інфраструктури

 

З метою підвищення рівня туристичного обслуговування,
сприяння споживачам у свідомому виборі туристичних послуг,
забезпечення рівних можливостей суб'єктам туристичної діяльності
на ринку туристичних послуг, забезпечення захисту прав і законних
інтересів, життя, здоров'я та майна громадян, підвищення рівня
екологічної безпеки об'єктам туристичної інфраструктури
присвоюються категорії якості та рівня обслуговування.

 

Встановлення об'єктам туристичної інфраструктури (готелям,
іншим об'єктам, призначеним для надання послуг з розміщення,
закладам харчування, курортним закладам тощо) відповідної
категорії здійснюється за заявою його власника.

 

Види категорій об'єктів туристичної інфраструктури, порядок
їх встановлення та зміни, а також порядок доведення до споживачів
інформації про вид об'єкта туристичної інфраструктури та про вид
його категорії (470-2013-п) визначаються Кабінетом Міністрів
України.

{ Частина третя статті 19 в редакції Закону N 3679-VI (3679-17)
від 08.07.2011 }

Встановлення категорії об’єктів туристичної інфраструктури
(готелів, інших об’єктів, призначених для надання послуг з
розміщення, закладів харчування, курортних закладів тощо)
здійснюється центральним органом виконавчої влади, що забезпечує
реалізацію державної політики у сфері туризму та курортів, а
об’єктів туристичної інфраструктури, розташованих на території
Автономної Республіки Крим, - органом виконавчої влади Автономної
Республіки Крим з питань туризму.

{ Статтю 19 доповнено частиною четвертою згідно із Законом
N 639-VII (639-18) від 10.10.2013 }

Забороняється надавати послуги з розміщення без наявності
свідоцтва про встановлення відповідної категорії.

{ Статтю 19 доповнено частиною п'ятою згідно із Законом N 639-VII
(639-18) від 10.10.2013 }

Стаття 19-1. Інформування споживачів про умови надання
туристичних послуг

 

Будь-яка інформація, надана туроператором (турагентом),
повинна містити достовірні відомості про умови договору на
туристичне обслуговування.

 

Інформація про умови надання туристичних послуг, яку
туроператор (турагент) поширює до укладення договору на туристичне
обслуговування, має доводитися у доступній, наочній формі, бути
розбірливою, зрозумілою та містити відомості про:

 

1) місце надання туристичних послуг, програму туристичного
обслуговування;

 

2) характеристику транспортних засобів, що здійснюють
перевезення, зокрема їх вид і категорію;

 

3) характеристику готелів та інших об'єктів, призначених для
надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх
розташування, категорію, відомості про підтвердження відповідності
послуг готелю встановленим вимогам, строки і порядок оплати
готельного обслуговування;

 

4) види і способи забезпечення харчування під час туристичної
подорожі;

 

5) мінімальну кількість туристів у групі, а також
інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться
через недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку
туристичної подорожі;

 

6) ціну туристичних послуг.

 

Туроператор (турагент) зобов'язаний додержуватися умов
надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований
споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім
випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до
укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди,
укладеної між сторонами договору.

 

До укладення договору на туристичне обслуговування
споживачеві туристичного продукту надається інформація про:

 

1) основні вимоги до оформлення в'їзних/виїзних документів
(паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового
перебування), у тому числі строк їх оформлення;

 

2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної
подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання,
особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а
також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового
перебування;

 

3) туроператора (турагента), його місцезнаходження, поштові
реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження
туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші
відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

 

4) керівника групи та засоби зв'язку з ним у разі здійснення
туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном
неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення
законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи
прямого зв'язку з нею;

 

5) час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та
категорію місця, яке споживач займатиме в певному виді
транспортного засобу;

 

6) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок
здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів;

 

7) стан навколишнього природного середовища, санітарного та
епідеміологічного благополуччя;

 

8) назву, адресу та контактний телефон представництв
туроператора або організації (організацій), уповноваженої
туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також
адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці)
тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна
звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної
подорожі;

 

9) порядок забезпечення туроператором обов'язкового та/або
добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови
виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови
добровільного страхування витрат, пов'язаних з розірванням
договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста,
страхування майна;

 

10) розмір фінансового забезпечення туроператора (турагента)
на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та кредитну
установу, яка надала таке забезпечення

{ Закон доповнено статтею 19-1 згідно із Законом N 4385-VI
(4385-17) від 09.02.2012 }

Стаття 20. Договір на туристичне обслуговування

 

За договором на туристичне обслуговування одна сторона
(туроператор, який укладає договір безпосередньо або через
турагента) зобов’язується надати за замовленням іншої сторони
(туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а
турист зобов'язується оплатити його.

 

До договору на туристичне обслуговування застосовуються
загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не
передбачено законом.

 

Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій
чи електронній формі відповідно до закону.

 

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні
умови договору:

 

1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із
зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;

 

2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють
перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце
відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу
туристичного продукту);

 

3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце
розташування, категорія, а також відомості про підтвердження
відповідності послуг готелю встановленим вимогам, строк і порядок
оплати готельного обслуговування;

 

4) види і способи забезпечення харчування;

 

5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та
у зв'язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що
туристична подорож не відбудеться через недобір групи;

 

6) програма туристичного обслуговування;

 

7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги,
включені до вартості туристичного продукту;

 

8) інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження
та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до
туристичного продукту;

 

9) страховик, що здійснює обов'язкове та/або добровільне
страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків,
пов'язаних з наданням туристичних послуг;

 

10) правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування
та перебування там;

 

11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;
12) форма розрахунку.

 

Зміна ціни туристичного продукту після укладення договору на
туристичне обслуговування допускається лише у разі необхідності
врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження
нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших
обов'язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в
якій виражена вартість туристичного продукту.

 

Зміна ціни туристичного продукту можлива не пізніш як за 20
днів до початку туристичної подорожі. При цьому збільшення ціни
туристичного продукту не може перевищувати п'яти відсотків його
початкової ціни. У разі якщо ціна туристичного продукту вища за
початкову ціну на п'ять відсотків, турист має право відмовитися
від виконання договору, а туроператор (турагент) зобов’язаний
повернути йому раніше сплачену суму.

 

Кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до
початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього
договору або його розірвання у зв'язку із зміною істотних умов
договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення
договору, зокрема у разі:

 

1) погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків;

 

2) непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги;

 

3) запровадження нових або підвищення діючих ставок податків
і зборів, інших обов'язкових платежів;

 

4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій
виражена ціна туристичного продукту;

 

5) домовленості сторін.

 

Туроператор (турагент) зобов'язаний не пізніш як через один
день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими
сторони керувалися під час укладення договору на туристичне
обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної
подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою
надання йому можливості відмовитися від виконання договору без
відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до
договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.

 

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання
договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків,
підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок
розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини
туриста.

 

Турист вправі відмовитися від виконання договору на
туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови
відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним
документально підтверджених витрат, пов'язаних із відмовою.

 

Якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування
туроператор не в змозі надати значну частину туристичного
продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне
обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою
продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних
заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі
потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і
тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких
заходів або відмови туриста від них туроператор зобов'язаний
надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для
повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке
погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих
туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у
розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

 

Туроператор несе перед туристом відповідальність за
невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне
обслуговування, крім випадків, якщо:

 

невиконання або неналежне виконання умов договору на
туристичне обслуговування сталося з вини туриста;

 

невиконання або неналежне виконання умов договору на
туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не
пов'язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та
жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати
заздалегідь;

 

невиконання або неналежне виконання умов договору на
туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних
обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та
інші суб'єкти туристичної діяльності, які надають туристичні
послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

 

Договір на туристичне обслуговування може передбачати
компенсацію у разі спричинення шкоди туристу невиконанням або
неналежним виконанням туристичних послуг, включених до
туристичного продукту, відповідно до міжнародних конвенцій, що
регламентують надання таких послуг.

 

Права і обов'язки, відповідальність сторін та інші умови
договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до
загальних положень про агентський договір, якщо інше не
передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

 

Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на
туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених
прав туристів визначаються Законом України "Про захист прав
споживачів" (1023-12).

 

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю та майну
туриста, встановлюється законом, якщо договором на туристичне
обслуговування не передбачена більша відповідальність
туроператора.

{ Стаття 20 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2608-VI
(2608-17) від 19.10.2010; в редакції Закону N 4385-VI
(4385-17) від 09.02.2012 }

Стаття 21. Договір на екскурсійне обслуговування

 

За договором на екскурсійне обслуговування одна сторона
(суб'єкт, що здійснює туристичну діяльність) за встановлену
договором плату зобов'язується надати за замовленням іншої сторони
(екскурсанта) обслуговування, істотною частиною якого є послуги
екскурсовода (гіда-перекладача) загальною тривалістю не більше 24
годин, які не включають у себе послуги з розміщенням.

 

Договір на екскурсійне обслуговування укладається за
правилами, визначеними цивільним законодавством, у тому числі
шляхом видачі ваучера.

 

Загальні положення про договір на надання послуг
застосовуються до договору на екскурсійне обслуговування, якщо
інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов'язання.

 

Особа, яка надає екскурсійні послуги, зобов'язана до
укладення договору на екскурсійне обслуговування надати
екскурсанту необхідну і достовірну інформацію щодо екскурсійного
обслуговування, його видів і особливостей, кваліфікації
екскурсовода, про порядок і строки оплати екскурсійних послуг, а
також надати екскурсанту на його прохання іншу інформацію з питань
екскурсійного обслуговування.

 

Відповідальність сторін за невиконання, неналежне виконання
зобов'язань відповідно до договору на екскурсійне обслуговування,
порядок припинення договору на екскурсійне обслуговування
визначаються відповідно до цивільного законодавства та
законодавства з питань захисту прав споживачів.

 

Стаття 22. Договір на готельне обслуговування

 

За договором на готельне обслуговування одна сторона (готель
або інший суб'єкт, що надає послуги з розміщення) зобов'язується
за дорученням іншої сторони (проживаючого) надати послуги по
тимчасовому проживанню (ночівлі) у спеціально обладнаному жилому
приміщенні (номері), виконати або організувати виконання інших
визначених договором на готельне обслуговування послуг, пов'язаних
з тимчасовим проживанням, а проживаючий зобов'язується сплатити за
ці послуги встановлену плату.

 

До послуг, пов'язаних з тимчасовим розміщенням, належать
послуги з обслуговування жилого приміщення (номера), харчування
(ресторанного обслуговування), із збереження майна і багажу
проживаючого, а також інші послуги, надані залежно від категорії
готелю.

 

До відносин за договором на готельне обслуговування
застосовуються норми цивільного законодавства, цей Закон,
законодавство з питань захисту прав споживачів та інші
нормативно-правові акти, прийняті відповідно до них. Цей Закон
застосовується при наданні готельного обслуговування в мотелях,
будинках відпочинку, санаторіях, пансіонатах, а також інших
місцях, призначених для розміщення громадян.

 

Готель або інший суб'єкт, що надає послуги з розміщення,
зобов'язаний до укладення договору надати необхідну і достовірну
інформацію про послуги з готельного обслуговування, їх види і
особливості, про порядок і терміни оплати послуг готелю та надати
проживаючому на його прохання інші пов'язані із договором і
відповідним готельним обслуговуванням відомості, а також іншу
інформацію, передбачену законодавством про захист прав споживачів.

 

Договір на готельне обслуговування укладається як шляхом
укладення письмового договору, так і шляхом прийняття готелем
заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного чи іншого
зв'язку, що дозволяє достовірно встановити особу, від якої
надходить заявка. У разі прийняття заявки договір на готельне
обслуговування вважається укладеним з моменту отримання
підтвердження готелю про прийняття замовлення та вказівки
можливого початку надання готельного обслуговування з визначеного
часу.

 

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю чи майну
проживаючого, визначається відповідно до цивільного законодавства,
якщо договором на готельне обслуговування не передбачена підвищена
відповідальність готелю.

 

Права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови
договору між туроператором (турагентом) та готелем чи іншим
суб'єктом, що надає послуги з розміщення, визначаються загальними
положеннями про агентський договір, якщо інше не передбачено
договором між ними та цим Законом.

 

Стаття 23. Ваучер

 

Ваучер - форма письмового договору на туристичне або на
екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно
до цього Закону.

 

У договорі на туристичне обслуговування, укладеному шляхом
видачі ваучера, мають міститися такі дані:

 

найменування та місцезнаходження суб'єкта туристичної
діяльності, номер ліцензії на відповідний вид діяльності, юридична
адреса; { Абзац другий частини другої статті 23 із змінами,
внесеними згідно із Законом N 1193-VII (1193-18) від
09.04.2014 }

 

прізвище, ім'я (по батькові) туриста (при груповій поїздці
прізвища, імена (по батькові) членів групи);

 

строки надання і види туристичних послуг, їх загальна
вартість;

 

назва, адреса та номер телефону об'єкта розміщення, його тип
та категорія, режим харчування;

 

розмір фінансового забезпечення відповідальності туроператора
(турагента) або межі відповідальності суб'єкта туристичної
діяльності за договором агентування;

 

інші дані, обумовлені характером угоди, складом групи тощо;

 

дата видачі ваучера.


{ Частину третю статті 23 виключено на підставі Закону
N 5316-VI (5316-17) від 02.10.2012 }


Порядок оформлення ваучера та його використання
затверджується центральним органом виконавчої влади, що забезпечує
формування державної політики у сфері туризму та курортів.

 

Стаття 24. Права та обов'язки суб'єктів туристичної
діяльності

 

Суб'єкти туристичної діяльності мають право:

 

виробляти і реалізовувати туристичні послуги згідно із
законодавством;

 

вносити пропозиції щодо охорони туристичних ресурсів України,
їх збереження та відновлення, порядку використання;

 

вносити пропозиції щодо вдосконалення освітніх програм з
професійного навчання в галузі туризму, підвищення рівня
професійної підготовки працівників і фахівців у галузі туризму;

 

на встановлення об'єктам туристичної інфраструктури (готелям,
іншим об'єктам, призначеним для надання послуг з розміщення,
закладам харчування, курортним закладам тощо), власниками яких
вони є, відповідної категорії;

 

на отримання в установленому порядку інформації, необхідної
для здійснення їх діяльності, в органах державної влади та органах
місцевого самоврядування;

 

брати в установленому порядку участь у розробці програм
розвитку туризму та курортно-рекреаційної сфери;

 

визначати та оприлюднювати шляхом опублікування загальні
умови типового (публічного) договору на надання туристичних
послуг;

 

визначати мінімальну кількість туристів (екскурсантів) у
групі;

 

на відшкодування збитків, заподіяних внаслідок незаконних
рішень, дій чи бездіяльності органів державної влади, органів
місцевого самоврядування, їх посадових і службових осіб чи
заподіяних суб'єктами туристичної діяльності.

 

Суб'єкти туристичної діяльності зобов'язані:

 

проводити діяльність у галузі туризму, яка підлягає
ліцензуванню, лише за наявності ліцензій;

 

надавати туристичні послуги, що підлягають обов'язковій
сертифікації, після проведення такої сертифікації в установленому
порядку;

 

залучати до надання туристичних послуг осіб, які відповідають
встановленим законодавством відповідним кваліфікаційним вимогам;
{ Абзац четвертий частини другої статті 24 із змінами, внесеними
згідно із Законом N 1193-VII (1193-18) від 09.04.2014 }

 

надавати туристам необхідну і достовірну інформацію про
туристичні послуги, права, обов'язки та правила поведінки туристів
(екскурсантів), умови страхування, порядок відшкодування завданих
збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного
режиму, перетинання державного кордону та іншу інформацію,
передбачену цим Законом;

 

надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни,
обумовлені договором;

 

виконувати вимоги закону щодо забезпечення безпеки туристів,
охорони туристичних ресурсів України та довкілля;

 

вести облікову та іншу визначену законодавством документацію,
надавати в установленому порядку бухгалтерську та статистичну
звітність;

 

відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані
туристам (екскурсантам), іншим особам та довкіллю.

 

Стаття 25. Права та обов'язки туристів і екскурсантів

 

Туристи і екскурсанти мають право на:

 

реалізацію закріплених Конституцією України (254к/96-ВР)
прав громадян на відпочинок, свободу пересування, відновлення і
зміцнення здоров'я, на безпечне для життя і здоров'я довкілля,
задоволення духовних потреб, захист і повагу людської гідності;

 

необхідну і достовірну інформацію про правила в'їзду до
країни (місця) тимчасового перебування, а також виїзду з країни
(місця) тимчасового перебування і перебування там, про звичаї
місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші
об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою
охороною, стан навколишнього середовища;

 

інформацію про наявність ліцензії у суб'єкта, що здійснює
підприємницьку діяльність у галузі туризму, сертифікатів, інших
документів, наявність яких передбачена законодавством; { Абзац
четвертий частини першої статті 25 із змінами, внесеними згідно із
Законом N 1193-VII (1193-18) від 09.04.2014 }

 

отримання обов'язкової інформації, що передує укладенню
договору;

 

отримання туристичних послуг, передбачених договором;

 

особисту безпеку, захист життя, здоров'я, прав споживача, а
також майна;

 

одержання відповідної медичної допомоги;

 

відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі
невиконання або неналежного виконання умов договору;

 

сприяння з боку органів державної влади України в одержанні
правових та інших видів допомоги, а громадяни України також і за
її межами;

 

реалізацію інших прав.

 

Туристи і екскурсанти зобов'язані:

 

не порушувати права та законні інтереси інших осіб, вимоги
законів, які діють на території країни перебування;

 

виконувати митні, прикордонні, санітарні та інші правила;

 

поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї,
релігійні вірування країни (місця) перебування;

 

зберігати довкілля, дбайливо ставитися до об'єктів природи та
культурної спадщини в країні (місці) тимчасового перебування;

 

дотримуватися умов і правил, передбачених договором про
надання туристичних послуг;

 

надавати персональну інформацію в обсязі, необхідному для
реалізації туристичного продукту;

 

дотримуватися під час подорожі правил особистої безпеки;

 

відшкодовувати збитки, завдані їх неправомірними діями.

 

Виконувати інші обов'язки, передбачені законодавством України
та законодавством країни тимчасового перебування.

 

Date: 2015-09-22; view: 248; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА...



mydocx.ru - 2015-2024 year. (0.008 sec.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав - Пожаловаться на публикацию