Організація праці менеджера» на 2012 рік

1.Як характеризується праця менеджера?

=Частина управлінської праці, яка складається з операцій, пов'язаних з евристичною, адміністративною та операторською функціями; насичена широкою мережею контактів, частим втручанням ззовні, великим числом дій, перевагою усного спілкування.

2.На які блоки поділяються управлінські ролі за Мінцбергом?

=Три блоки: міжособистісний, інформаційний та блок прийняття рішень.

3.Яка загальна характеристика менеджерських ролей (за Мінцбергом)?

=Десять ролей відображають різноманітність праці менеджера, поділяються на три блоки. Блоки та ролі взаємопов'язані та взаємозалежні.

4.Якими є основні характеристики управлінської праці?

=Предмет - інформація, засоби - інтелект людини, обчислювальної та організаційна техніка, результат – рішення.

5.На які види поділяється управлінська діяльність періодичністю повторювання?

=Регулярні та нерегулярні.

6.Як характеризується такий вид діяльності менеджера розгляд пошти?

=Технічна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, термінова.

7.У чому виявляється компетентність?

=Уміння своєчасно приймати аргументовані рішення та забезпечувати їх виконання.

8.Закінчена сукупність трудових дій, що здійснюються безперервно та пов’язані між собою єдиним цільовим призначенням, називається:

=Трудовим процесом.

9.Приводити в дію персонал організації, за Файолем – це:

=Розпоряджатися.

10. Головний предмет праці керівника:

=Інформація.

11. При вивчені будь-якого трудового процесу дослідженню та вивченню підлягають:

Прийоми та методи праці.

Витрати робочого часу.

Ступінь фізичного та нервового напруження організму людини в процесі праці.

=Все перераховане.

Немає правильної відповіді.

12. Продуктивність індивідуальної праці відображає:

=Витрати живої праці робітників.

13. До основних принципів керівництва відносяться:

=Розподіл праці, принцип відповідальності, дисципліна, ефективність, оптимальність, єдність владних повноважень.

14. Що не відноситься до функцій менеджера?

=Узгодження.

15. Централізація – це:

=Зосередження влади в одному центрі, а саме в організації – керівник або колективний орган.

16. Рівень продуктивності праці характеризують:

=Виробіток на одного працюючого.

17. Продуктивність праці вимірюється показниками:

=Трудовими, натуральними, вартісними.

18. Організація оплати праці значною мірою залежить:

=Все вище зазначене.

19. В умовах ринкової економіки на всіх рівнях управління можна виокремити завдання щодо поліпшення організації праці, а саме:

=Соціально-економічні.

20. Що перевіряється при розкритті документів?

=Цілісність.

21. Інформацію, що використовують в управлінні, за формою відображення класифікують:

=Візуальна, аудіовізуальна.

22. Інформацію, що використовують в управлінні, за формою подання класифікують:

=Цифрова, буквена, кодована.

23. Інформацію, що використовують в управлінні, за призначенням класифікують:

=Облікова, статистична, директивна, звітна, довідково-нормативна.

24. Інформацію, що використовують в управлінні, за стабільністю класифікують:

=Умовно-змінна і умовно-постійна.

25. Корисність інформації – це:

=Інформація, яка здійснює ефект на результати управління.

26. До основних каналів передачі інформації відносять:

=Все вище перераховане.

27. Канал “джокер” – це:

=Випадкове джерело інформації, яке з’являється при розв’язанні певної проблеми.

28. Інформаційна система – це:

=Набір процедур таких як процес, збір та переробка інформації для підтримки планування, прийняття управлінських рішень, координації та контролю.

29. Управлінська інформаційна система – це:

=Система, яка постачає повсякденну інформацію і здійснює доступ до поточної інформації менеджерів середнього і нижчого рівня.

30. До якої категорії НОП належать: раціональний розподіл праці в апараті управління, оптимальне використання робочого часу, організація робочого місця, використання раціональних методів і засобів виконання управлінських робіт?

=Основні напрями наукової організації управлінської праці.

31. Назвіть основні напрями наукової організації праці менеджера:

=Раціональний розподіл завдань між керівником, заступниками, апаратом управління; оптимальне використання робочого часу, планування праці; організація робочого місця; використання раціональних методів та засобів виконання робіт.

32. Назвіть основні принципи наукової організації праці:

=Масовість, плановість, комплексність, загальне охоплення, науковість, нормативність, ефективність, конкретність, зацікавленість.

33. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "плановість"?

=Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного плану.

34. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "комплексність"?

=Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням операційних процесів.

35. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "загальне охоплення"?

=Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.

36. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "науковість"?

=Заходи щодо організації праці повинні мати наукове обґрунтування.

37. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "нормативність"?

=Організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.

38. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "ефективність"?

=Забезпечення максимальної економічної та соціальної ефективності при мінімальних витратах.

39. У чому полягає принцип наукової організації праці "конкретність"?

=Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів НОП.

40. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "зацікавленість"?

=Застосування морального та матеріального заохочення працівників та окремих категорій в розробці та впровадженні заходів НОП.

41. Які існують види організаційного закріплення процесів поділу праці?

=Функціональний, технологічний, кваліфікаційний.

42. Яким є правильне визначення поняття "розподіл праці"?

=Відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці.

43. Які існують основні види розподілу праці?

=Технологічний, функціональний, професійно-кваліфікаційний..

44. Що передбачає технологічний розподіл праці?

=Розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій.

45. Що передбачає функціональний розподіл праці?

=Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них – за групами щодо складності праці та функціональної спрямованості.

46. Що передбачає професійно-кваліфікаційний розподіл праці?

=Розподіл працівників за професіями, спеціальностями, а серед них – за групами щодо складності праці.

47. Що таке кооперація праці?

=Об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямах діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.

48. Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?

=Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером окремим підлеглим частини прав та відповідальності для виконання тих чи інших завдань.

49. Хто з перелічених є функціональним менеджером середнього рівня?

=Менеджер персоналу, начальник цеху, завідуючий складу бази.

50. Якою є правильна послідовність етапів розподілу праці в апараті управління?

=Розподіл праці за функціями управління і створення раціональної структури апарату управління – розмежування посадових обов'язків працівників всередині підрозділу.

51. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?

=Календар, щоденник, "організатор", "тайм-менеджер", електронний записник, комп'ютерні системи організації праці.

52. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент)?

=Складання переліку завдань – визначення втрат часу на проведення конкретних робіт – розрахунок резерву часу – прийняття рішень за пріоритетами та передорученням –контроль (урахування невиконаного).

53. Які справи менеджер повинен перш за все занести до плану під час складання річного плану особистої роботи?

=Фіксовані періодичні справи.

54. Яка існує закономірність під час складання оперативних планів роботи менеджера?

=60% часу планується, 40% залишається для несподіваних справ (резервний час).

55. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

=Справи, які жорстко зафіксовані у часі.

56. Які приклади ілюструють працю менеджера з фіксованою інформацією?

=Операторська праця, робота з документами, переговори, розгляд пошти, кадрові питання.

57. Які приклади ілюструють жорсткі зафіксовані у часі регулярні справи?

=Щотижнева селекторна нарада, приймання відвідувачів з особистих питань.

58. Які приклади ілюструють комплексні справи?

=Складання бізнес-плану, річні звітні збори акціонерів.

59. Які приклади справ із власної ініціативи ілюструють працю директора бази?

=Нарада апарату управління, візит до банку, інструктування заступника.

60. Які приклади справ із зовнішньої ініціативи ілюструють працю директора підприємства?

=Візит податкового інспектора, презентація фірми-постачальника.

61. Які необхідні подальші раціональні кроки у плануванні, якщо виявилося, що після складання переліку передбачуваних на завтра подій у процесі планування особистої роботи та підсумовування очікуваної тривалості менеджер отримав загальний необхідний час 7 год. 30 хв.?

=Встановити пріоритети, делегувати частину справ або скоротити час, визначений для них. Залишок справ перенести до ділового щоденника з урахуванням їх характеристик.

62. На яку частину доби необхідно планувати найбільш важливі та складні, а також неприємні справи?

=На найбільш сприятливу для працездатності менеджера частину доби.

63. Що необхідно робити менеджеру щовечора при складанні плану особистої роботи на наступний день?

=Розпланувати передбачуваними справами не більше 5 год., залишивши решту часу на несподівані справи.

64. Що означає принцип Паретто у робочій ситуації менеджера?

=20% витрат праці на справді важливі проблеми забезпечують 80% результату, на решту – 80% витрат праці, на другорядні проблеми випадає 20% результату.

65. Які справи небажано делегувати?

=Завдання конфіденційного характеру, визначення цілей підприємства, розробку стратегії, кадрові питання, виняткові справи.

66. Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому?

=Завдання + повноваження + функціональна відповідальність.

67. Що означає принцип відповідності у делегуванні?

=Менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

68. Що таке організація робочого місця?

=Сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у відповідному порядку.

69. Які існують системи планування приміщень?

=Кабінетна, залова, сотова.

70. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?

=Паспорт робочого місця.

71. Що таке документ?

=Матеріальний об'єкт, що містить інформацію у зафіксованому вигляді.

72. Що таке документаційне забезпечення?

=Комплекс документів, які необхідні для нормального функціонування підприємства.

73. Яка дата є датою документів (листа, наказу)?

=День підписання.

74. Які документи з наведених належать до організаційних?

=Положення, статут, інструкція, правила.

75. Які документи з перелічених належать до документації з особового складу?

=Трудові контракти, книжки, особові картки, особові справи.

76. Що оформлюється наказами з особового складу?

=Приймання, переміщення, переведення, звільнення, відпустки.

77. До якого типу належить щомісячна нарада апарату управління підприємства по підведенню підсумків роботи за місяць?

=Разова, планова, з постійним складом учасників, нетрадиційна.

78. Якими мають бути дії менеджера на кінцевому етапі проведення наради?

=Підбити підсумки та конкретизувати результати наради, ще раз повторити прийняті рішення та узгоджені заходи, подякувати всім присутнім за спільну роботу.

79. Як повинен поводитися менеджер у випадку неможливості задовольнити прохання відвідувача?

=Необхідно пояснити причини відмови, але не давати зайвих обіцянок.

80. Серед основних причин втрат часу менеджера виділяють:

=Нечітке визначення цілей і пріоритетів.