Введение. по дисциплине «Психология делового общения»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Психология делового общения»

Невербальная коммуникация, ее виды

Выполнил: студент 5 курса

заочного факультета

группы 5-ПЗ-9

специальность: психология

Ангалова К.Г.

адрес: ул. Дрожжина, 48,

г. Тверь

Тверь 2014

Содержание

I. Введение…………………………………………………………………………3

II. Глава 1. Понятие невербальной коммуникации…………………….……..4

Глава 2. Виды невербальной коммуникации……..………………..…………..6

2.1. Кинесика………………………………………………………………………6

2.2. Тактильное поведение………………………………………………………11

2.3. Сенсорика ……………………………………………………………..……13

2.4.Проксемика ………………………………………………………………….13

2.5. Хронемика ………………………………………………………………….15

III. Заключение…………………………………………………………………..17

Список использованной литературы………………………………………….18

Введение

Невербальная коммуникация является самой древней формой общения людей. Самое удивительное в том, что и сейчас, несмотря на такое совершенное средство общения, каким является вербальный язык, в межличностном общении невербальная коммуникация передает 65% всей информации.

Это объясняется тем, что для успешной коммуникации важна информация не только репрезентативного характера (о предметах, их местоположении, об идеях, явлениях данного времени), но также информация оценочного характера, позволяющая определить отношение говорящего к самой информации и/или адресату. Часто мы "считываем" эту оценочную информацию с лица говорящего, даже без его ведома. По данным экспериментов при выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос - 38%, слова - всего 7%. Столь активное использование невербальных средств в межличностном общении предопределило актуальность выбранной темы данного реферата.

Проблемой невербальной коммуникации занимались Биркенбил В., Бороздина Г.В., Винокур Т. Г., Горелов И. Н., Кнапп М.Л., Конецкая В.П., Лабунская В. А., Леонтьев А. А., Морозов В. П., Холл. Э.

Целью данной контрольной работы является раскрытие сущности невербальной коммуникации в психологии делового общения. В связи с этим были поставлены следующие задачи:

- изучение понятия невербальной коммуникации;

- раскрытие ее основных видов.