Термины и определения. Настоящая Концепция разработана в интересах создания Системы контроля качества предоставления услуг связи и предусматривает выполнение Роскомнадзором функций

Введение

Настоящая Концепция разработана в интересах создания Системы контроля качества предоставления услуг связи и предусматривает выполнение Роскомнадзором функций по контролю и надзору за соблюдением операторами связи требований по обеспечению качества услуг связи.

Целью разработки Концепции является разработка комплексного подхода к решению задачи обеспечения контроля и надзора путем:

рассмотрения возможности использования единых показателей, одинаково понятных операторам связи и пользователям услугами связи;

формирования предложений по изменению нормативной правовой базы в части формирования требований к перечню показателей качества услуг связи и норм на них;

формирования требований к операторам связи по обеспечению качества услуг связи;

формирования предложений по составу методик измерений и контроля качества услуг связи;

формирования предложений по модернизации контрольно-надзорных процедур.

Ожидаемым эффектом от принятия положений Концепции станет внедрение механизма повышения качества услуг связи, эффективности функционирования контрольно-надзорных органов в сфере связи (упрощение процедуры отработки претензий, сокращение времени реагирования, централизация методических ресурсов и пр.).

Реализация Концепции будет способствовать улучшению конкурентной среды на рынке услуг связи, модернизации сетевой инфраструктуры в направлении внедрения информационных систем управления качеством услуг связи на сетях российских операторов связи.

Термины и определения