Управление коммуникациями в организации

Программа тренинга

Эмоциональный интеллект»

Дня (2 блока)

Для кого предназначен этот тренинг:

· для людей с активной жизненной позицией, которые хотят развиваться и быть успешными в бизнесе.

· для людей, думающих, стремящихся повысить собственную эффективность, готовых набраться смелости и заглянуть в свой собственный внутренний мир, изучить законы его устройства и управления им.

Первый блок - Эмоциональный интеллект в бизнесе (2 дня)

Понятие эмоционального интеллекта

· Эмоциональный интеллект и его роль в бизнесе

· Зависимость профессионального успеха от эмоционального интеллекта

· Модель эмоционального реагирования

· Структура эмоционального интеллекта

Применение эмоционального интеллекта в работе

· Эмоции как водитель и как препятствие для управления

· Управление и влияние в деловом взаимодействии

· Пятиуровневая модель эмоционального влияния

· Эмоциональное лидерство и руководство

· Специфика общения с клиентами, партнерами, подчиненными и коллегами

Управление собственным эмоциональным состоянием

· Восприятие собственных моделей реагирования в сложных ситуациях

· Анализ вербального поведения

· Управление эмоциями в состоянии стресса. Антистрессовые приемы

· Искусство ответов на жесткие вопросы

· Контроль собственного состояния в течение дня: нормализация и активизация

· Энергетическая мобилизация: Работа с внутренними ресурсами

Управление коммуникациями в организации

· Диагностика собеседника: раскрытие мотивации собеседника

· Эмоциональный контакт с собеседником, аудиторией. Захват внимания

· Профилактика и разрешение конфликтов

· Влияние эмоций на психологический климат, на дух в коллективе, на синергии/разобщенность

Второй блок - Эмоциональный интеллект – углубленное изучение себя (2 дня)