Зміст електронного навчального посібника проф. Слинкина Н.Н

http://www.referat.ru/up/07/index.htm

1. Вступ
Етика в економіці
Тема 1. Етичні чинники в економіці
1.1.Ринок і етика
1.2.Бізнес і моральність
1.3.Етичні цінності у виробничій діяльності
1.4.Етика в комерції
Тема 2. Етика управління
2.1.Управлінська етика
2.2.Конфлікти, їхнє попередження і подолання

Ділова етика
Тема 3. Ділове спілкування
3.1.Загальні положення
3.2.Вплив якостей особистості на спілкування
3.3.Діалогове спілкування
3.4.Групові форми ділового спілкування
3.5.Спілкування по телефону
Тема 4. Ділові бесіди і переговори
4.1.Загальні положення
4.2.Етика і психологія ділових бесід і переговорів
4.3.Діловий сніданок, обід, вечеря
4.4.Особливості спілкування через перекладача
4.5.Візитні картки

Діловий етикет
Тема 5. Етикет у діловому спілкуванні
5.1.Загальні положення
5.2.Уявлення, знайомства, вітання
5.3.Діловий костюм
Тема 6. Етикет на офіційних заходах
6.1.Види прийомів
6.2.Вибір виду прийому, упорядкування списку запрошених і розсилання запрошень. Відповідь на запрошення
6.3.Прибуття на прийом, зустріч гостей, розсадження за столом
6.4.Тости і бесіди за столом
6.5.Відхід із прийому і проводи гостей
Тема 7. Ділове листування
7.1.Вимоги до ділового листування
7.2.Форма ділового листа
7.3.Складові частини ділового листа

Національні особливості ділового спілкування
Тема 8. Особливості характеру і відмінності в поводженні народів Заходу і Сходу
8.1.Риси характеру й особливості поводження народів Європи
8.2.Система моральних установок і ієрархія цінностей народів Сходу
8.3.Діловий етикет у деяких країнах Азії

Додаток 1. Повна сервіровка столу для однієї людини

Додаток 2. Розставляння столів

Додаток 3. Розсадження за столом

Додаток 4. Зразки вступних фраз тексту ділового листа

Додаток 5. Найбільш поширені форми звертання в діловому листуванні (англійська мова)

Додаток 6. Кінесика

Date: 2015-08-22; view: 456; Нарушение авторских прав