Етика та етикет листування

Сучасні форми ділового листування, прийняті тепер у міжнародному спілкуванні, склалися біля 150 років тому. Батьківщина їх - Велика Британія. Саме звідти ведуть свій початок основні правила етикету упорядкування кореспонденції. За рубежем формальним сторонам ділової й особистої кореспонденції приділяється більше уваги, ніж у нас. І тому, щоб не зіпсувати по незнанню гарних взаємовідносин із вашими партнерами за кордоном, етикету листування слід суворо дотримуватися.

Сьогодні, в епоху електронної пошти, телефаксу і комп'ютера добре написані особисті, рекомендаційні, поздоровчі та інші листи, різноманітного роду листівки, телеграми, традиційно і красиво виконані запрошення доставлять задоволення одержувачу, а щирі співчуття дозволять скрасити втрату.

Дотримання правил листування буде свідчити про вашу ввічливість і про повагу до адресата.

При вивченні питання щодо ділового листування: види листів (діловий лист; особистий лист; рекомендаційний лист).Вимоги до ділового листування. Форма ділового листа. Складові частини ділового листа. Зразки різних листів (лист подяки; лист - запрошення; лист - прохання; лист - співчуття; лист - поздоровлення.). Папір для особистих і ділових листів. Оформлення конвертів. Листівка (листівки для неофіційної кореспонденції; вдячні листівки з тисненою печаткою; вітальні листівки; різдвяні листівки діловим партнерам.). Оформлення телеграм, факсів і електронної пошти.

Етикет у локальних комп’ютерних мережах. Етикет у мережі Інтернет (правила користування електронної поштою; етикет телеконференцій і дискусійних груп; етикет протоколу FTP - File Transfer Protocol - протоколу переміщення файлів; етикет веб - сторінок.).

В даний час уся структура комп'ютерних мереж може бути розбита на дві основні частини: локальні (місцеві) мережі і мережі Інтернет. Комп'ютер користувача може бути залучений або в локальну мережу і, через неї, до мереж Інтернет, або тільки в локальну мережу (варіант з окремим від мереж комп'ютером тут не розглядається). У кожному з видів мереж є свої сталі правила поводження і спілкування.