Організація туристських послуг теплохідних круїзів

Теплохідні подорожі (круїз) являє собою туристичну поїздку по річці або моря, як правило з заходом у порти, на борту спеціального пасажирського судна. В даний час десятки круїзних компаній по всьому світу експлуатують сотні пасажирських судів місткістю від 70 до більш 1000 пасажирів і пропонують захоплюючі поїздки практично в будь-який регіон світу. По суті справи круїз являє собою морський тур, у базову вартість якого включено комплексне обслуговування на борту судна, зокрема: проїзд на судні; проживання в каюті (у залежності від обраного класу); триразове харчування; розваги і, як правило, цілий ряд спеціальних заходів на борту судна (свята, фестивалі, конкурси, концерти та ін.). Водні круїзи організовуються як по морях, океанах, так і з різних річках. В організації морських і річкових круїзів багато спільного. Однак по місткості суден, організаційним особливостям, програмами обслуговування, а також за місцем проведення турів серед морських і річкових круїзів є ряд відмінностей. За останні роки змінився імідж круїзу як турпродукту. Теплохід перетворився в плавучий готель, де панує атмосфера розваг і свята. Завдяки проведенню інтенсивних рекламних кампаній привабливість круїзів зросла серед усіх верств населення. Широкий розвиток отримали комбіновані і «пакетні» авіаморскіе круїзи з включенням у вартість подорожі всього комплексу обслуговування. При цьому круїзна компанія організовує чартерні авіарейси як частина загального подорожі, забезпечуючи туристові свій рівень обслуговування вже з аеропорту. Тривалість круїзів. Фахівці вважають, що круїз тривалістю в один тиждень є і буде залишатися основним турпродуктом (близько 40% круїзів припадає на тижневі подорожі). Більш короткочасні круїзні тури воліє близько 30% клієнтури. Круїзи від 10 до 14 днів приваблюють трохи менше 30%. У тривалих круїзах понад 14 днів (так званих кругосветка) беруть участь лише 2-3% клієнтів. Види круїзів. У цілому для організації круїзних поїздок найбільш поширеною в справжній період (до 60% круїзів) є класична європейська система, яка передбачає морську подорож із заходом у різні порти з екскурсійною програмою. Проте своє місце в попиті має і американська система, основною метою якої є надання можливості круїзним пасажирам відпочивати і загоряти на пляжах у пунктах заходу по маршруту. Основні круїзні регіони: 1) Середземне море - з травня по жовтень; 2) Карибський басейн зимові місяці; 3) навколо Європи і Скандинавії - з середини травня до кінця серпня. Категорії круїзних компаній. За технічної оснащеності і комфортабельності флоту, рівнем сервісу на борту, розмірами базових тарифів і ряду інших показників круїзні компанії поділяються на чотири основні категорії:- Стандартні (їх зазвичай позначають ***), наприклад Dolphin cruise line;- Першокласні (****) - Costa Cruises, Norvegian cruise line; - Престижні (*****) - Holland America line, Celebrity Cruises;- Супер-люкс (******) _ Seabourn та ін. Найбільшими круїзними операторами є американські: Carnival Cruise Line Corporation (CCL), Royal Caribbean, а також британська Р & Про Cruises Divison. Оплата на суднах залежить: - Від комфортабельності судна; - Категорії каюти, що визначається залежно від основних та додаткових умов комфортабельності.