Ведение спора

Американцы считают правильным открыто выражать свое мнение, прямо высказывать чего они хотят от других людей. Умение открыто выражать свое мнение (assertiveness) в США можно выработать, посе­щая специальные курсы.

В споре американцы предпочитают вести себя спокойно, жестикули­ровать как можно меньше и говорить негромко, критиковать конструк­тивно, не обижая собеседника. Они считают, что лучший способ разре­шения конфликтов и споров - открытые переговоры вовлеченных в кон­фликт сторон. Вовлечение в конфликт третьей стороны, посредников счи­тается неумением открыто отстаивать свои позиции (Althen, с. 17-24).

Приглашение и планирование

Черты характера, присущие большинству американцев - организо­ванность, четкость, пунктуальность, обязательность и исполнитель­ность. Реализация этих качеств требует детального планирования аме­риканцами своего времени.

Сроки планирования

Согласно опросу, большинство американцев предпочитают плани­ровать свою жизнь на неделю, но определенные планы строятся на месяц или даже год. На короткий срок планируется покупка еды, вече­ринки, работа, отпуск, составляется план на день. На длительное вре­мя планируется работа, поездки/отпуск/путешествия, сбережения, выход на пенсию.

Возможность отмены запланированного мероприятия, встречи

Большинство американцев считают возможным внести изменения в запланированную встречу в последний момент (если это необходимо, изредка, только с друзьями). Некоторые думают, что это возможно толь­ко в случаях крайней необходимости, жизненно-важных ситуациях.

Многие американцы говорят, что можно мотивировать отмену зап­ланированной встречи серьезным заболеванием, смертью родствен­ника. Некоторые также указывают погодные условия, конфликты на

работе, незапланированную срочную работу как возможные причины, которые можно привести для отмены запланированного мероприятия. Отменять приглашения необходимо устно и, по возможности, скорее. Существует разница между официальными и неофициальными ситуа­циями. Более приемлемым считается отмена неофициальных мероп­риятий с близкими друзьями, чем официальных встреч.

Не считаетсяхорошим тоном отменять встречи в последний момент. Но люди отнесутся к этому с пониманием, если на это есть уважитель­ная причина, а особенно, если событие повседневное и обычное, на­пример, встреча с друзьями, с которыми часто общаешься. Чем более значимое событие, тем менее приемлема его отмена.

Если у вас назначение к врачу или деловая встреча, а вы не можете быть вовремя, надо обязательно позвонить и отменить мероприятие.

Планирование в деловой сфере

Бизнес стоит у американцев на первом месте. В единицу времени американцы стараются выполнить максимальное количество дел, по­этому им присущ напряженный ритм жизни. Данные проведенного оп­роса показывают, что бизнес обычно стратегически планируется на год, более детально - на месяц. О деловых встречах также принято догова­риваться хотя бы за месяц, так как ближайшее будущее время партне­ра, как правило, уже запланировано.

Всю информацию принято фиксировать в записной книжке. Для аме­риканцев не типично вносить изменения в планы, особенно если это может затронуть интересы партнера. Деловые встречи, намеченные на ближайшее время (неделя), переносятся только в экстренных слу­чаях, о чем обязательно информируется затронутая сторона. Мероп­риятия тщательно продумываются: участники заранее получают рас­печатки содержания - точное время начала и конца встречи, ее суть, обсуждаемые вопросы. Благодаря этому встречи проводятся динамич­но, быстро достигается результат.

Даже прием делегации в обыкновенном кафе, по словам очевид­цев, может быть детально распланирован и выдерживается с точнос­тью до минуты.

Многие американцы считают необходимым высылать уведомление о предстоящей официальной встрече.

Если определен окончательный срок подачи каких-либо докумен­тов (deadline) он выдерживается неукоснительно.

Для американцев нетипичны опоздания на работу. Если же амери­канец опаздывает в силу каких-либо обстоятельств (например, попал в «пробку), то он предупреждает об этом своих коллег (посредством телефона или других средств коммуникации).

Планирование в неофициальной сфере

Американцы, как правило, планируют и свои неофициальные дела и встречи. Многие пенсионеры и домохозяйки придерживаются опре­деленного распорядка дня и ведут записные книжки. Сопровождаю­щий русских детей в поездке по Америке отметил, что в условиях чет­кого американского режима их поведение заметно изменилось. Дети стали более обязательными, пунктуальными, исполнительными.

В силу напряженного ритма жизни американцы не могут позволить себе неожиданных приемов гостей. Поэтому даже близкие родствен­ники обычно предваряют свой визит телефонным звонком.

Для приема гостей заранее планируется количество приглашаемых и меню. При подготовке празднования семейных торжеств (дни рож­дения, помолвки, свадьбы) принято посылать пригласительные открыт­ки, на которые также письменно отвечают. Русские туристы были удив­лены, когда американка, у которой они гостили, послала соседям пись­менные приглашения на празднование пятилетия своей дочери и по­лучила на них письменный ответ.

Устно приглашают на неформальные или «случайные» встречи. Напри­мер, поход в кино, спортивные события, лишние билеты на концерт, в театр, незапланированный обед. Электронная почта становится популяр­ным способом получать неофициальные приглашения и отвечать на них.

Американцы, как правило, не приглашают в гости спонтанно. Они считают возможным пригласить кого-то в последнюю минуту, но это нежелательно: «возможно в редких случаях и по основательной причи­не», «только в результате особых обстоятельств» и т.д. Некоторые аме­риканцы отмечают, что чем более неофициальное событие, тем легче пригласить в последнюю минуту. Считается неуважительным пригла­шать кого-либо в последнюю минуту, когда остальные были приглаше­ны заранее.