Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Алгоритм трансактного аналізу
|
|
1. Скласти матрицю:
2. Виділити суб'єкти МОВ (Sі – «ініціатор», Sm – «мішень»)
3. Усвідомити, з яких позицій виступає кожний з суб'єктів МОВ: Б, Др, Дт.
4. Усвідомити спрямованість позицій кожного суб'єкта МОВ і позначити стрілками в матриці.
5. Використовуючи матрицю визначити кількість розбіжностей у позиціях.
6. Зробити висновок:
а) кількість розбіжностей дорівнює нулю – відсутність конфліктної ситуації;
б) сума розбіжностей від одного до чотирьох свідчить про наявність конфліктної ситуації.
Приклади:
1. На переговорах одна сторона заявляє іншій: «Ви зірвали нам постачання, у результаті ми понесли відчутні втрати». Інша сторона: «Ні, це ви винуваті, затримавши передоплату».
Сума розбіжностей складає чотири, що свідчить про наявність серйозної конфліктної ситуації між учасниками переговорів.
2. Студент звертається до екзаменатора: «Чому ви поставили мені четвірку, а не п'ятірку?». Екзаменатор: «Давайте розберемося». І, використовуючи аргументи, обґрунтовує виставлену оцінку.
Сума розбіжностей дорівнює нулеві, що свідчить про відсутність конфліктної ситуації.
18 джо гарт
Date: 2015-07-27; view: 353; Нарушение авторских прав