Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Карта диагностики конфликта
Гр. 3Г31 Богданов Сергей Борисович
Описание конфликтной ситуации: Начальник систематически просит подчиненную сходить в рабочее время - то в аптеку за лекарством для тещи, то в магазин за учебником для дочки, то еще куда-нибудь - не по служебным делам. Ей это нетрудно, но она чувствует унизительность положения, когда ею распоряжаются, как домработницей. А отказаться не решается - боится попасть в немилость.
| № | Характеристики конфликта | |||||
| Тип конфликта: | по субъектам | Межличностный | ||||
| по сфере проявления | Организационный | |||||
| по длительности | Затяжной | |||||
| по последствиям | Деструктивный | |||||
| по степени интенсивности | Спор | |||||
| по критерию реальности причин | Подлинный | |||||
| по содержанию (орг. к-ты) | Недостаточная согласованность прав, функций, ответственности | |||||
| Стороны конфликта | основные | Начальник и подчиненная | ||||
| неосновные | - | |||||
| Зона разногласий (предмет) | Выполнение подчиненной распоряжений, не входящих в ее должностные обязанности | |||||
| Позиции участников конфликта (стратегии, стили поведения)) | Приспособление | |||||
| Пройденные стадии конфликта | Предконфликтная ситуация Возникновение | |||||
| Детерминация (причины) | Объективные причины | Соц. Неравенство | ||||
| Субъективные причины, в т.ч. тип конфл. личности | Различное понимание должностных обязанностей | |||||
| Форма завершения конфликта (если не завершен – возможные формы завершения) | Угасание, разрешение | |||||
| Способ участия (возможного) 3-й стороны (обосновать) | - | |||||
| Последствия гипотетического развития событий (если конфликт не завершен): | ||||||
| а) на основе компромисса | Начальник согласится на уменьшение использование сотрудницы вне ее компетенции | |||||
| б) на основе соперничества | - | |||||
| в) на основе сотрудничества | Стороны могут договориться | |||||
| г) уступка 1 из сторон | Либо начальник согласится перестать использовать сотрудницу вне ее служебных полномочий, либо сотрудница смириться с данной ситуацией | |||||
| д) уход (уклонение) | Сотрудница может смириться с данной ситуацией | |||||
| Возможные технологии управления конфликтом (какие именно) | ||||||
| Возможные тактики: | ||||||
| а) изъятие предмета конфликта | - | |||||
| б) разъединение участников | - | |||||
| в) устранение дефицита предмета конфликта | - | |||||
| г) примирение | Начальник может понять позицию сотрудницы и перестать использовать ее вне ее служебной компетенции | |||||
| д) насилие | Начальник может морально надавить на сотрудницу, заставив ее смириться с положением | |||||
| е) другие………………….. | ||||||
Вывод и рекомендации для менеджмента: что конкретно необходимо сделать руководителю (какие управленческие решения принять), чтобы предупредить возникновение подобных конфликтов в будущем:
_1._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Date: 2015-07-23; view: 473; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |