Введение. Несколько лет назад, когда Джон Скалли еще руководил компанией Apple Computer, он выступил с речью, содержавшей

Несколько лет назад, когда Джон Скалли еще руководил компанией Apple Computer, он выступил с речью, содержавшей, как нам кажется, блестящее наблюдение: «Все, чему мы научились в индустриальную эпоху, только усложняло и усложнило нашу жизнь. Я думаю, что многие из нас понимают необходимость упрощения. Простота это высшая сложность».

К несчастью для Джона, сам он действовал с точностью до наоборот и поставил свою репутацию в зависимость от успеха сверхсложного продукта электронного органайзера «Newton» (он же «персональный цифровой секретарь»). Ни сам товар, ни его название простотой не отличались. «Newton» провалил­ся, а Джона уволили.

И все же Дж. Скалли верно уловил суть доминирующей в нашу эпоху тенденции. Стремительное развитие технологий и телекоммуникаций, сложная глобальная экономика, ужесточа­ющаяся конкурентная борьба привели к формированию зату­манивающей сознание людей среды.

Не удивительно, что в поисках помощи или ясности многие компании обращаются то к одной, то к другой консалтинговой фирме, а менеджеры «стройными колоннами» отправляются на курсы повышения квалификации. Некоторые из них и вовсе присоединяются к толпе фанатиков, ищущих самопомощи в «просветлении души». Что характерно, недостатка в организаци­ях, готовых принять страждущих и их деньги, не наблюдается.

Знаете, дамы и господа, бизнес отнюдь не так уж сложен. Просто очень многие люди его намеренно усложняют. Способ борьбы со сложностью простота. Или, по словам Дж. Скалли, будущее принадлежит простым людям.

СИЛА ПРОСТОТЫ

В поисках подходов к этой проблеме авторы попытались вер­нуться к временам, когда, как им представлялось, жизнь была значительно проще. Однако вскоре они пришли к выводу, что вот уже несколько столетий выдающиеся мыслители не устают твердить о важности простоты. (Мы цитируем многих из них.) Другими словами, оказалось, что проблема сложности суще­ствовала всегда. Она является частью жизни человека.

Авторы были поражены, осознав, что вновь настало время борьбы с этими «мельницами сложности», о которые до сих пор «ломают копья» многие компании. Что необходимо пересмот­реть сами бесконечно обсуждаемые, становящиеся предметом анализа в книгах, объектом консультаций, вызывающие муче­ния, а иногда приводящие к банальному краху в целом удачно­го предприятия основы бизнеса.

Мы попытаемся разобраться и «упростить» такие аспекты бизнеса, как лидерство и организация, ценообразование и мар­кетинг. В каждом случае мы стремились дойти до сути, до пони­мания «правильного» положения вещей.

Мы гарантируем: где-то в процессе чтения этой книги вы вдруг поймете, как сделать свою жизнь намного проще, а биз­нес эффективнее.

Дж. Траут

основы

ПРОСТОТЫ

Некоторые боятся этого, но говорить и думать можно и нужно проще.