Могу ли я вернуть покупку, если я передумал?

Да, можете. Однако, учтите сроки возврата и тот факт, что вы несете полную ответственность за все транспортные расходы. Перед тем, как сделать покупку, уточните конкретные сроки возврата.

В течение какого времени я могу запросить возврат?

Сроки, в течение которых вы имеете право запросить возврат зависят от совокупности таких факторов, как причины возврата, вид товара и способ перевозки.

Могу ли я запросить возврат, если я уже нажал кнопку «Подтвердить получение»?

Да, можете. Если причина возврата и сроки отвечают нашим основным требованиям, нажатие кнопки не может помешать вам запросить возврат.

Сколько времени потребуется DHgate, чтобы одобрить возврат?

Сложно предсказать сколько времени потребуется для одобрения возврата, каждый случай имеет свои сроки. В основном все зависит от того насколько быстро нам удастся получить нужную информацию и соответствующие доказательства.

Для того, чтобы одобрить тот или иной запрос может потребоваться от нескольких дней до нескольких недель.

Обязательно ли мне обращаться с запросом возврата в Отдел по работе с клиентами DHgate или я могу попытаться разрешить проблему напрямую с продавцом?

В некоторых случаях, предмет конфликта неочень серьезный и вы можете связаться напрямую в продавцом и попытаться разрешить ситуацию. Если все же вы не пришли к общему решению, DHgate будет рад помочь вам.