Второй шаг – понять, о чем с коллектором можно разговаривать

Итак, раздается звонок, и незнакомый голос называет ваши ФИО и спрашивает, вы ли это. В первую очередь, прежде чем говорить «Да, это я», спросите – «А кто его (то есть вас) спрашивает? Назовите организацию, фамилию, имя, должность». Даже не думайте разговаривать, пока они не представятся. Не захотели представляться – вешайте трубку.

Звонят они вам, а не вы им – так что разговор стройте по своим правилам. Ведь, когда к вам гости домой приходят, они не указывают, как и что вам делать. Тут так же. «Не нравится, как я разговариваю? Так не звоните мне, какие проблемы!»

Коллектор представился. Дальше он начнет спрашивать про вашу задолженность. Тут есть два варианта: либо вы собираетесь отдавать долг, либо нет:

Если вы собираетесь отдавать долг – спросите, сколько нужно оплатить, затем говорите: «Спасибо, информацию принял(а), в ближайшее время буду выплачивать долг, до свидания». Всё, этого достаточно. Не нужно оправдываться, объяснять, почему вы задержали выплату. Это не их дело. Слушать еще что-то тоже смысла не имеет – вы информацию получили, всё. Не тратьте свое время.

Если вы не можете выплачивать долг – говорите: «К сожалению, денег нет, выплачивать дальше не смогу, обращайтесь в суд». Запомните, запишите, заучите фразу: «Денег нет, обращайтесь в суд». Это ваш правильный ответ на любой вопрос коллектора. Скорее всего, коллектор начнет угрожать, возмущаться. И коллектора можно понять – они не хотят допустить, чтобы вы обратились в суд. Ведь в суде, обратившись к опытным юристам, вы сможете значительно снизить долг. Они хотят выбить с вас максимальную сумму без суда, угрозами. Дав им такой ответ, можете попрощаться и повесить трубку. Если не хотите вешать, можете послушать, что он вам еще скажет, но на все у вас должен быть один ответ: «Я не хочу отвечать на ваши вопросы, у меня нет денег, обращайтесь в суд». Повторяйте эту фразу, как попугай, пока коллектор сам не повесит трубку.

Случай из жизни нашего клиента: После консультации с нашими юристами клиент начал отвечать коллекторам одно: «Денег нет, обращайтесь в суд». Коллекторы натолкнулись на броню, каменную стену. Человек не оправдывался, он посылал их в суд. Коллекторы не смогли больше психологически давить на нашего клиента угрозами. Они вешали трубку, не произведя никакого эффекта.

Date: 2015-07-10; view: 260; Нарушение авторских прав