Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Прил. 2. Процесс категоризации клиентов
| Ответственный | Описание действия | Результат действия (выход) | Срок/Время выполнения действия |
| Сбор данных для категоризации клиентов | |||
| ВСАП | Получить от УК данные по порядку кол-ву месяцев размещения (для критерия 1) | Данные получены от УК | 1-ый рабочий день каждого месяца |
| ВСАП | Выгрузить данные по объемам оплат за последние 2 года (критерий 2) | Данные выгружены по всем БЕ | |
| ДБЕ | Обеспечить корректность заполнения данных для критерия 3 (топ-5 в отрасли/ рук-ль – авторитет). | Данные в ERM внесены корректно | Регулярно (по мере размещения новых БЗ) и в первую итерацию |
| ВСАП | Получить от УК данные по критерию 3 (топ-5 в отрасли/ рук-ль – авторитет) | Данные получены от УК | 1-ый рабочий день каждого месяца |
| ЗФД | Предоставить данные по платежной дисциплине клиентов (критерий 4) | Данные по ПДЗ предоставлены ВСАП | 1-ый рабочий день каждого месяца |
| Анализ данных и определение категорий клиентов | |||
| ВСАП | По каждому действующему клиенту Компании определить категорию согласно утвержденной Технологии определения категории клиента. | Категории клиентов определены и зафиксированы в документе «Категоризация клиентов» | 2-ой рабочий день каждого месяца |
| ВСАП | Предоставить РУ документ «Категоризация клиентов» | РУ имеют доступ к документу «Категоризация клиентов» | 2-ой рабочий день каждого месяца |
| РУ | Проверить категоризацию клиентов по своим БЕ и подать КД служебные записки о смене категории у определенных клиентов (исключения). Если в установленный срок служебные записки о смене категории не предоставлены – считается, что категория у всех клиентов определена верно и не требует изменений | Служебные записки о смене категорий по определенным клиентам (исключениям) предоставлены КД | 2-ой рабочий день каждого месяца |
| КД | Изменить категорию определенным клиентам (исключения) в документе «Категоризация клиентов» на основании служебных записок от РУ вручную | Категория определенным клиентам (исключения) изменена в документе «Категоризация клиентов» | 2-ой рабочий день каждого месяца |
| Предоставление результатов категоризации клиентов в Департамент маркетинга и БЕ | |||
| ВСАП | Опубликовать документ «Категоризация клиентов» на Портале и предоставить доступ всем сотрудникам ОК, ОКС и департамента маркетинга | Актуальная версия документа «Категоризация клиентов» опубликована на Портале и доступна всем сотрудникам ОК и ОКС. | 2-ой рабочий день каждого месяца |
Date: 2015-06-11; view: 335; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |