Створення ІТ-стратегії

Процес створення ІТ-стратегії починається з встановлення цілей для наявних на підприємстві інформаційних технологій і визначення початкових напрямів розвитку. Потім з'ясовуються вимірні показники діяльності, значення яких порівнюється з бажаними значеннями. Підсумком можуть з'явитися зміни в діяльності підприємства. Після установки цілей та переліку вимірюваних показників основним завданням для правління стає досягнення цих цілей, а для дирекції - проведення змін, що сприяють їх реалізації.

Назвемо основні мети:

¢ відповідність розвитку інформаційних технологій діяльності підприємства;

¢ створення сприятливих умов основної діяльності для отримання максимальних вигод;

¢ раціональне використання ІТ-ресурсів;

¢ належне управління ІТ-ризиками.

До числа основних напрямків щодо зміни функцій і складу інформаційних технологій можна віднести:

¢ підвищення ступеня автоматизації (щоб зробити діяльність більш ефективною);

¢ зменшення витрат (щоб зробити підприємство більш результативним);

¢ управління ризиками (забезпечення безпеки, надійності та відповідності).

Зв'язок між цілями, напрямами розвитку, діями по створенню ІТ-стратегії і вимірюваними характеристиками діяльності підприємства показана на рис. 10.2.

Рис. 10.2 Зв’язок між цілями, напрямами розвитку, діями по створенню ІТ-стратегії і вимірюваними характеристиками діяльності підприємства

Виняткова складність і професіоналізація сфери інформаційних технологій вимагає залучення широкого кола фахівців підприємства. В даний час практично всі рівні управління підприємством залучені в процес управління розвитком інформаційних технологій. Основними факторами, що визначають ІТ-стратегію, є:

p управління потребами;

p управління очікуваннями.

У результаті на підприємстві необхідно добитися:

p прозорої звітності для процесів управління ризиками і контролю за використанням інформаційних технологій;

p ієрархічної впорядкованості стратегії, політики і цілей зверху вниз в межах всього підприємства;

p організаційної структури, яка підтримує виконання ІТ-стратегії;

p вимірювання показників виконання роботи на основі оцінки діяльності, які були отримані завдяки використанню інформаційних технологій;

p концентрації зусиль на тих аспектах, які підтримують бізнес-процеси, спрямовані на задоволення клієнтів, і найбільш важливих ІТ-процесах, що підвищують ефективність підприємства;

p планування і спостереження за управлінням активами інформаційних технологій, за ризиками, проектами, клієнтами та постачальниками;

p створити гнучке підприємство, яке спирається в своїй діяльності на інформацію і знання. Відмінні риси підприємств, на яких управління інформаційними технологіями є задовільним:

- Розуміння того, що відбувається в країні;

- Використання знань для організації навчання;

- Здійснення інновацій у вигляді нових послуг і способів їх надання;

- Проведення швидких змін для того, щоб вводити інновації;

- Чіткі стратегії залучення зовнішніх ресурсів.

Основне питання полягає в тому, чи знаходяться інвестиції в інформаційні технології даного підприємства відповідно до його стратегічними цілями. Тобто чи підтримує ІТ-стратегія загальну стратегію підприємства? Це означає, що між поточною діяльністю підприємства, поточними діями у сфері інформаційних технологій і стратегією підприємства існує відповідність. Зв’язок стратегії підприємства з ІТ-стратегією показана на рис. 10.3

.

Рис. 10.3. Зв'язок ІТ-стратегії зі стратегією підприємства