Якими є послуги у сфері інформатизації?

Згідно статті 41 Закону України «Про інформацію» інформаційна послуга — це здійснення у визначеній законом формі інформаційної діяльності по доведенню інформаційної продукції до споживачів з метою задоволення їхніх інформаційних потреб.

Інше визначення згідно статті 1 Закону України «Про Національну програму інформатизації»: інформаційна послуга — здійснення у встановленій законом формі інформаційна діяльність по наданню інформаційних продуктів, з метою задоволення інформаційних потреб.

Власник інформаційного ресурсу має право визначати зміст послуг, що надаються за допомогою його ресурсів, а також установлювати розмір плати за такі послуги і порядок її внесення.

Послуги в сфері інформатизації можуть бути платними, безоплатними і комбінованими.

Види інформаційних ресурсів, що можуть надаватися за плату, і порядок використання отриманих коштів визначає Кабінет Міністрів України.

Надання довідок про інформаційні продукти й інформаційні технології, що входять до складу національних інформаційних ресурсів, а також виготовлення довідок і копій за письмовими запитами судів, державних, правоохоронних, контрольно-ревізійних органів, органів місцевого самоврядування здійснюють безоплатно.

Надання інформаційних ресурсів державним і недержавним установам, що надалі будуть використовувати їх для надання платних послуг, здійснюється на договірних засадах.

Договірні основи надання інформаційних послуг. Інформаційні послу­ги можуть надаватися юридичними або фізичними особами, що мають право надавати такі послуги відповідно до законодавства, у разовому або іншому порядку.

Систематичні послуги надаються фізичними особами-суб'єктами підприємницької діяльності і юридичними особами на підставі угоди, що може укладатися в усній або письмовій формі. Анулювання угоди або зміна її умов здійснюється в результаті згоди сторін, кожна з яких повинна попереджувати іншу про такі зміни.

Особа, винна в невиконанні або неналежному виконанні договору, несе відповідальність на підставах чинного законодавства України.

Право споживачів інформаційних ресурсів на відшкодування збит­ків. Споживач має право використовувати інформаційний ресурс у межах тих прав, що встановлені відповідним договором і законодавством.

Споживач має право на відшкодування збитків, що були заподіяні внаслідок недостовірної, неповної або помилкової інформації, якщо заздалегідь про це не було застереження від постачальника. Збитки відшкодовуються тим суб'єктом, який безпосередньо надав недостовірну, неповну, помилкову інформацію.

Обов'язки суб'єктів щодо якості інформаційних ресурсів. Власник, володілець і споживач інформаційного ресурсу зобов'язаний:

- захищати інформаційні ресурси (особлива увага повинна приділяти­ся захисту персональних даних);

- здійснювати розпорядження інформаційними ресурсами, що містять конфіденційну інформацію або державну таємницю, за погодженням відповідних державних органів, зацікавлених осіб або їхніх закон­них представників;

- сповіщати споживачів ресурсів про наявність в інформаційному про­дукті (ресурсі) недостовірної, неповної, помилкової інформації;

- забезпечувати такий режим супроводу інформаційного ресурсу, що гарантує збереження, цілісність, повноту і захист даних.

Споживач зобов'язаний використовувати наданий інформаційний ресурс у відповідності положеннями угоди з власником або володільцем цього інформаційного ресурсу, а також згідно вимогами законодавства.