Причины критических ошибок Windows и способы их устранения.

Как уже говорилось, критические ошибки могут быть вызваны драйверами, неисправным оборудованием, несовместимым ПО, неправильными настройками BIOS. Для устранения коллизии, приведшей к появлению «синего экрана», как правило требуется выполнить одно или несколько следующих действий.

1. Убедитесь, что в системном разделе жесткого диска достаточно свободного места

2. Некоторые вирусы, особенно те, которые поражают главную загрузочную запись (MBR) или загрузочный сектор, могут вызывать неустранимые ошибки. Проверьте ПК на наличие вирусов, выполнив загрузку с восстановительного диска с антивирусным ПО. Практически во всех ведущих антивирусных продуктов имеются функции для создания такого диска — например, «Антивирус Касперского» позволяет сделать CD на основе имеющегося дистрибутива дибо скачать готовое решение с сервера компании

3. Установите свежий пакет обновлений (Service Pack) для операционной системы, а также все обновления, которые вышли после него. Компания Microsoft регулярно выпускает для своих ОС пакеты обновлений и патчи — они могут содержать исправления ошибки, вызвавшей BSoD. Центр обновлений находится на Панели управления ОС. Рекомендуем активировать радиокнопки, соответствующие либо установке обновлений в автоматическом режиме, либо загрузке и установке обновлений в указанное пользователем время

4. Если выявлены драйверы или программы, послужившие причиной аварийного завершения работы операционной системы, обновите их. Для загрузки обновлений драйверов оборудования посетите соответствующие разделы на сайтах разработчиков. Иногда, впрочем, помогает как раз удаление свежего драйвера и возврат к предыдущей версии. В случае с приложением можно попробовать удалить его, а затем установить заново — или найти альтернативную программу.

Для обновления драйвера устройства вызовите в окне свойств системы «Диспетчер устройств»

и дважды кликните по устройству, драйвер которого нужно обновить, например

В открывшемся окне перейдите на вкладку Драйвер и щелкните по кнопке Обновить. Воспользуйтесь функцией автоматического обновления драйверов Windows — в последней версии она работает отлично, поскольку многие производители тесно сотрудничают с Microsoft. Когда ОС обнаружит обновленный драйвер — установите его. Если же попытка окажется неудачной, нужный драйвер следует искать на сайте производителя устройства, либо на специализированных ресурсах.

5. Причиной появления «синего экрана смерти» может оказаться и неаккуратное изменение настроек BIOS. В таком случае стоит отменить изменения или установить параметры по умолчанию.

6. В состав операционных систем семейства Windows входит «Диспетчер проверки драйверов» — инструмент для проверки драйверов, который можно использовать для устранения неполадок.

Для запуска «Диспетчера проверки драйверов» нажмите на кнопку ПУСК и щелкните по пункту Выполнить. Введите команду verifier — откроется окно

По умолчанию активирована радиокнопка (рис. выше). В большинстве случаев этого варианта вполне достаточно.
Внимание! После запуска «Диспетчер проверки драйверов» станет работать в фоновом режиме до тех пор, пока вы его не отключите. Для отключения активируйте в главном окне радиокнопку: Удалить существующие параметры.

Для выполнения выборочных тестов в окне «Диспетчера» активируйте радиокнопку: Создать не стандартные параметры (для кода программ), затем нажмите на кнопку Далее >. Чтобы указать параметры из списка, выберите вариант: Выбрать параметры из списка и перейдите в следующее окно, щелкнув по кнопке Далее >. Поставьте флажки в чекбоксах

(исключите режим имитации сбоев, поскольку данная опция служит только для проверки надежности работы, при ее использовании могут появляться сообщения об ошибках построения изображений). В следующем окне активируйте радиокнопку

и нажмите на кнопку Далее >.

Если система обнаружит неподписанные драйверы, можете выполнить их проверку. Для этого кликните по кнопке Далее >, выберите раздел, на котором установлена операционная система, и щелкните по кнопке Готово. Перезагрузите компьютер. Появился «синий экран смерти»? Значит, вы нашли проблемный драйвер — его название будет добавлено в сообщение об ошибке.

Если система не обнаружит неподписанные драйверы, можно выполнить выборочную их проверку. Для этого снова откройте окно выбора

и в нем активируйте радиокнопку: Выберите имя драйвера из списка. Затем отметьте флажком нужный драйвер, к примеру

Подозрительными следует считать недавно установленные или обновленные драйверы. В крайнем случае — драйверы, поставщиком которых не является Microsoft.

7. Часто причиной сбоя в работе ПК являются неисправности в модулях оперативной памяти. Выявить их можно, например, с помощью средств диагностики операционной системы — из работающей ОС (если компьютер загружается и позволяет это сделать), либо с загрузочного диска Windows. Далее мы расскажем, как произвести проверку в операционных системах Windows Vista и 7.

Последовательно щелкайте по кнопке ПУСК -> Панель управления -> Администрирование и по пункту Средство проверки памяти Windows. В открывшемся окне выберите рекомендуемый вариант

После этого компьютер перезагрузится и начнется выполнение теста

Когда тестирование закончится, произойдет перезагрузка, и после входа в систему вы увидите результаты

Чтобы протестировать оперативную память с загрузочного диска, вставьте его в привод и перезагрузите компьютер (помните, что в BIOS первым загрузочным устройством должен быть указан CD- или DVD-ROM). Как только на экране появится сообщение вида: Press any key to boot from CD or DVD, нажмите любую клавишу. В появившемся окне кликните по кнопке Далее

Затем выберите пункт Восстановление системы и вновь щелкните по кнопке Далее >. Активируйте радиокнопку

выберите ОС и кликните по кнопке Далее >. В окне параметров восстановления системы щелкните по пункту

затем выберите вариант

После перезапуска компьютера начнется стандартный тест памяти

8. Проверьте жесткий диск. Выполнить проверку жесткого диска можно с помощью встроенной утилиты ОС — chkdsk.exe. Для запуска проверки откройте Проводник Windows и щелкните правой кнопкой мыши по нужному разделу, например . В контекстном меню выберите пункт Свойства. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сервис и нажмите на

В следующем окне щелкните по кнопке

Если выбран не системный раздел, проверка начнется сразу; если же проверяемый раздел системный, на экране появится сообщение

В этом случае нужно будет перезагрузить систему. Нажмите на пункт Расписание проверки диска, перезапустите компьютер и дождитесь результатов проверки.

Если после проверки утилитой chkdsk.exe по-прежнему возникают ошибки, связанные с некорректной работой жесткого диска, проведите более развернутое тестирование — с помощью утилит от производителей жестких дисков, либо специализированных программ.

На заметку. Инструментом профессионалов, позволяющим определять причины неполадок в ОС, является отладчик Debugging Tools for Windows. Для работы с ним необходима высокая квалификация, поэтому мы лишь упомянули об этом инструменте. Подробные сведения о нем можно найти на официальном сайте Microsoft.

На этом пока все. Большое спасибо за внимание! Если у вас имеются какие-то мысли или соображения по этому поводу, то, пожалуйста, высказывайте их в своих комментариях. До встречи в следующих заметках! Удачи!