Сущность менеджмента. Основные функции, принципы и методы менеджмента.

2. Научные подходы к менеджменту. Новая парадигма управления в России и за рубежом.

3. Управленческий труд и его специфика. Основные виды разделения управленческого труда. Типы менеджеров. Деятельность руководителя и его основные функции.

4. Функционирование организации. Механизм принятия управленческих решений, способы принятия решений.

5. Цели и задачи в системе современного менеджмента. Цели фирмы и целевое управление.

6. Мотивация как функция менеджмента. Понятие и виды мотивов и стимулов. Теории потребностей. Процессуальные теории мотивации.

7. Контроль как функция менеджмента. Основные виды контроля. Этапы осуществления контроля. Система контроллинга на предприятии.

8. Руководство (лидерство). Власть как основа руководства. Теория «Х» и «У». Личностный, поведенческий и ситуационный подходы к руководству. Стили руководства и условия их применения.

9. Конфликт на предприятии. Основные виды конфликта. Причины, функции и последствия конфликта. Управление конфликтом. Методы и стили разрешения конфликта на предприятии.

Маркетинг.

1. Понятия о маркетинге. Концепции маркетинга и их эволюция. Основные принципы маркетинга. Характерные функции маркетинга. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.

2. Системы маркетинговых исследований и маркетинговые информации. Виды информации и источники её получения. Процесс маркетинговых исследований. Методы сбора первичной информации.

3. Стратегическое маркетинговое планирование. Понятие маркетинговой стратегии и ее место в комплексе маркетинга на предприятии. Этапы разработки маркетинговой стратегии. Особенности анализа маркетинговой среды (микро и макро). Основные стратегические подходы разработки маркетинговой стратегии (матрица БКГ, конкурентные стратегии М.Портера, матрица «Товар-Рынок» И.Ансофа). План маркетинга. Методы формирования бюджета маркетинга.

4. Сегментация рынка, ее сущность и значение. Критерии, сегменты рынка, принципы сегментации рынка, выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке.

5. Основные составляющие комплекса маркетинга. Формирование ассортимента, основ сбытовой и коммуникационной политики.

10. Ценовая политика. Функции цены в переходный период. Система цен и их классификация. Установление цен в условиях рынка и факторы, влияющие на их уровень.

11. Товарная политика. Разработка маркетинговых стратегий по выводу товара на рынок

12. Сбытовая политика предприятия. Каналы сбыта: понятие, виды, основные характеристики. Оптовые и розничные посредники. Планирование товародвижения. Особенности распределения (сбыта) в туризме. Системы распределения (сбыта) товаров, их сравнительная характеристика.

13. Бренд: понятие, отличительные особенности, процесс разработки и внедрения на рынок. Мероприятия по поддержанию на рынке.

14. Коммуникационная политика предприятия. PR (пропаганда). Методы стимулирования сбыта. Личная продажа.

15. Особенности маркетинга в туризме.

Зав. каф. Э и М Золотарев И.И.