Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Пример расчета эффективности службы маркетинга
| Показатель | План на 16 тыс. билетов | Факт | План на 20 тыс. билетов | Разница |
| Количество билетов | 16 тыс. | 20 тыс. | 20 тыс. | |
| Средняя цена, руб. | -1000 | |||
| Выручка, руб. | 89,6 млн | 92 млн | 112 млн | -20 млн |
| Заработная плата, руб. | 50 млн | 60 млн | 50 млн | -10 млн |
| Журналы для чтения, руб. / пассажир | - | - | ||
| Журналы для чтения, всего, руб. | 800 тыс. | 900 тыс. | 1 млн | 100 тыс. |
| Питание, руб. / пассажир | - | - | ||
| Питание, всего, руб. | 5,6 млн | 6 млн | 7 млн | 1 млн |
| Амортизационные отчисления, руб. | 50 тыс. | 50 тыс. | 50 тыс. | |
| Административные расходы, руб. | 1,2 млн | 1,2 млн | 1,2 млн | |
| Топливо и обслуживание в аэропортах, руб. | 5,2 млн | 5,2 млн | 5,2 млн | |
| Расходы на содержание отдела маркетинга, руб. | 500 тыс. | 500 тыс. | 500 тыс. | |
| Расходы на деятельность, руб. | 1 млн | 2 млн | 1 млн | -1 млн |
| Премия за перевыполнение, руб. | - | 150 тыс. | 150 тыс. | |
| Прочие расходы, руб. | 100 тыс. | 100 тыс. | 100 тыс. | |
| Прибыль, руб. | 25,15 млн | 15,9 млн | 45,8 млн | -29,9 млн |
По первоначальному бюджету отдача от затрат на маркетинг:
89,6 млн / (500 тыс. + 1 млн.) = 59,73 руб. дохода на рубль затрат.
По факту:
92 млн / (500 тыс. + 2 млн. +150 тыс.) = 34,72 руб. дохода на рубль затрат.
В то же время билетов было продано 20 тыс. штук. Следовательно, плановая отдача от затрат на маркетинг (при пересчете бюджета) должна быть:
112 млн / (500 тыс.+1 млн) = 74,67 руб. дохода на рубль затрат.
В то же время отдачу от маркетинга следует пересчитать, так как дополнительные продажи получены в результате снижения цен на билеты, поэтому фактическая отдача от маркетинга составила:
92 млн / (500 тыс. + 2 млн + 150 тыс. + 20 млн) = 4,06 руб. дохода на рубль затрат.
То есть, потери от снижения цен составили 20 млн руб. Нужно ли их учитывать? Потери ли это? Ведь общий объем проданного увеличился. Может быть, для оценки деятельности предприятия не стоит, но для оценки службы маркетинга эти потери, безусловно, следует учитывать. Очень часто маркетеры проводят мероприятия по ценовому стимулированию, а именно снижая цены. Можно оспаривать подход, но все взятые нами цифры отлично прослеживаются в отчетности и наглядно характеризуют результат.
С другой стороны, важно понимать, чего хочет добиться компания, увеличения доли рынка любой ценой или увеличения эффективности своей деятельности. Поэтому и задачи контроллинга маркетинга могут меняться в зависимости от целей.
Кроме того, можно выделить три направления показателей, характеризующих деятельность службы маркетинга (рисунок 2). Это стратегические, тактические и операционные показатели. То есть важно понимание тактических задач при исполнении стратегии и оценке их эффективности.
Date: 2016-07-05; view: 203; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |