Експертне дослідження проводиться суцільним чи вибірковим методом

Питання 1. Організація і техніка проведення експертизи

Анотована інформація з питання

Раціональна організація і досконала техніка проведення екс­пертизи мають велике значення для отримання об’єктивного, на­уково обґрунтованого висновку. Вирішенню поставлених перед експертом завдань допомагає досвід, розуміння сутності проб­лем, інтуїція фахівця.

Підставою для призначення експертизи товарів може бути по­рушення угод постачання, купівлі-продажу, закупівлі, комісії під час зберігання, транспортування. Експертиза призначається та­кож у випадках, пов’язаних з розглядом громадських справ у су­дах, при проведенні дізнань, розслідувань і судових розглядів кримінальних справ. Експертизи не можуть призначатися тоді, коли їх проведення не передбачено законодавством, а також пра­вилами, інструкціями, іншими документами.

Експертні роботи виконуються на комерційних засадах за на­явності угод із замовником або його гарантійного листа, оформ­лених у визначеному порядку і формі.

Замовниками експертизи можуть виступати підприємства, організації, об’єднання, фірми та приватні особи, тобто поста­чальники, одержувачі товарів, транспортні організації. Експер­тизи можуть також призначатися за рішенням арбітражу, який розглядає позов щодо певної товарної партії.

Проведення експертизи включає три етапи: підготовчий, ос­новний, заключний.

Для кожного етапу характерні специфічні особливості, засо­би, методи та способи, які впливають на кінцевий результат екс­пертизи.

На підготовчому етапі готуються документи, на підставі яких призначається експертиза:

- заявка на проведення експертизи, яка оформлюється замов­ником;

- наряд на проведення експертизи.

Основний етап роботи починається з прибуття експерта до замовника експертизи чи збирання робочої групи для проведен­ня експертної оцінки (наприклад, дегустації чи експертизи нових товарів). На цьому етапі експерт уважно ознайомлюється з пода­ною документацією, здійснює перевірку робочого місця.

Під час проведення експертизи кількості та/чи якості товарів експертові повинні бути подані замовником такі технічні доку­менти:

- письмова заявка, якщо експерт викликався телефоногра­мою;

- товаросупровідні документи: товаротранспортні накладні, сертифікати, свідоцтва про якість, рахунки-фактури та і нш і доку­менти, що містять інформацію про товар;

- завірена копія виклику постачальника, якщо його викликали;

- приймальні акти, акти незгод між постачальником та одер­жувачем (у разі виклику через незгоди);

- акти первинної експертизи (під час проведення повторної чи контрольної експертизи);

- комерційні акти; акти відбору проб; висновки чи протоколи випробувань зразків товарів;

- договір купівлі-продажу чи постачання; інші необхідні технічні чи нормативні документи.

На всіх документах, що подані для проведення експертизи,-ек­сперт робить запис “пред’явлено експерту”, ставить підпис і но­мер наряду.

Для перевірки достовірності документів експерт аналізує на­явність всіх необхідних реквізитів, що дозволяє точно визначити кількість, якість, асортиментну приналежність, країну походжен­ня, виготовлювача та/або постачальника товару.

Експерт порівнює відповідність даних відбитків пломб да­ним, зафіксованим у транспортних і супровідних документах по­стачальника; співставляє дані про товар і постачальника в різних документах і на маркуванні. Така перевірка та зіставлення різних документів називається перехресною перевіркою.

Відсутність необхідних документів, недостовірність інформації в них можуть бути підставою для відмови у проведенні експертизи.

Іншими підставами для відмови у проведенні експертизи мо­жуть бути:

- відсутність товару під час порушення строків його надход­ження замовнику;

- відсутність належних умов для проведення експертизи;

- відсутність забезпечення зберігання товарів;

- недотримання техніки безпеки та особистої безпеки експертів.

У всіх зазначених випадках експерт повинен звернутися до

керівника підрозділу експертної організації для одержання по­дальших розпоряджень.

Перед початком експертизи експерт перевіряє підготовлені засоби вимірювання, спеціальні прилади, обладнання, які подає замовник експертизи, звертаючи увагу на наявність клейма та свідоцтва. Всі інструменти, прилади, лінійки, ваги повинні бути повірені. При перевірці необхідно звернути увагу на дату їхньої повірки, на відповідність діапазонів вимірювання параметрам продукції, що оцінюється.

Експертна оцінка — найважливіша складова частина основ­ного етапу експертизи. Під час проведення перевірки експерт по­винен дотримуватися вимог інструкції про порядок проведення експертизи та інших нормативних документів.

Згідно з інструкцією експерт повинен оглянути приміщення або транспортний засіб, де зберігається продукція, і товар, який підлягає експертизі. У приміщенні звертається увага на пра­вильність складування, відповідність його стандартам, перевіря­ються умови зберігання: температура, відносна вологість повітря, товарне сусідство, стан тари, упакування, маркування.

Потім експерт починає безпосередньо оцінювати товар відповідно до заявки замовника.

При проведенні експертизи товару, який надійшов у транс­портному засобі, звіряється його номер з номером, вказаним у транспортному документі. Експерт перевіряє справність і ціліс­ність засобу, наявність пломб відправника, їх цілісність і відпо­відність відтисків даним транспортних і супровідних документів.

При проведенні дослідження проводиться перевірка стану упакування товару, наявності маркування, маніпуляційних знаків, якщо товар потребує обережного поводження. Результа­ти експертизи відображаються в акті.

Експертне дослідження повинно проводитись експертом осо­бисто в присутності двох компетентних представників замовника, переважно це спеціаліст-товарознавець по групі товарів, яку пе­ревіряють, і матеріально відповідальна особа (завідувач складу).

У разі незгоди представників замовника з текстом актаа вони повинні підписати його, але викласти особисту думку в додатку. При відмові представників заявника від підпису акта експерт оформляє акт без їх підпису, але в акті про це робиться відмітка.

Кількість продукції і товару перевіряється особисто експер­том шляхом суцільного підрахунку з викладанням виробів з та­ри, вимірюванням і зважуванням.

Експертне дослідження проводиться за показниками, які вик­ликають суперечності між постачальником і покупцем. Номенк­латура показників, за якими проводиться дослідження, повинна попередньо узгоджуватися із замовником експертизи. Зазвичай, при експертній оцінці застосовується номенклатура показників, регламентованих стандартами чи ТУ.

В процесі експертизи можуть бути виявлені дефекти в товарі, визначення яких не входило у завдання експерта, але наявність їх може впливати на якість товару, тому експерт повинен зафіксува­ти це в робочому зошиті і в акті. Експертні дослідження потрібно проводити при точному дотриманні існуючих методик.

Завдання для самоперевірки

Ситуація. Експерт ТПП прибув В НВК «Меркурій» для проведення експертизи столів, які згідно з укладеним договором завіз магазин «Ясен». Після приймання 20 столів з’ясувалось, що два столи не складаються через браковані стільниці. Адміністратор Доброжинська Л.О. склала акт на виявлення відхилення. Опишіть про послідовність проведення експертизи столів.

Питання 2. Методи товарної експертизи.

Анотована інформація з питання

Експертне дослідження проводиться суцільним чи вибірковим методом.

При суцільному методі перевірки кількості і якості товару про­водиться суцільний огляд продукції, експерт не має права обмежи­тися оглядом частини товару, який представлений на експертизу.

При застосуванні вибіркового методу дослідження експерт проводить відбирання зразків (проб) відповідно до діючої нор­мативної документації за умови, що це передбачено угодами з постачальниками, стандартами і іншими документами, обов’яз­ковими для сторін.

Розміри вибірки чи об’єднаної проби можуть бути більшими за визначену у нормативній документації норму, але не менше, оскільки це сприятиме отриманню недостовірних даних.

У разі визначення для експертної оцінки ненормованих по­казників (наприклад, коефіцієнти вагомості) остаточне рішення приймається групою експертів на основі згоди з більшості прин­ципових питань чи підрахунку середньоарифметичного (іноді се­редньозваженого) значення.

За необхідності визначення фізико-хімічних і/чи мікробіологіч­них показників експерт повинен відібрати зразки для лабораторії.

Відбір зразків здійснюється з об’єднаної (середньої) проби чи вибірки експертом особисто або групою експертів в присутності представників замовника з дотриманням правил, які гарантують юридичну силу висновку. За умови пред’явлення продукції або товару в упаковці зразки відбираються з продукції, яка має непошкоджену упаковку; з продукції з пошкодженою упаковкою відбір зразків проводиться окремо.

Відмова замовника від проведення лабораторних досліджень у випадках, які експерт вважає необхідними, є підставою для ану­лювання заявки.

Кількість місць та зразок вибираються відповідно до вимог нормативних документів. Техніка проведення відбору зразків по­винна включати всі етапи, передбачені стандартами, і залежати від фізичного стану досліджуваного продукту або товару — твер­ді, сипкі, рідкі; для контролю якості застосовують звичайно нор­мальний контроль. У випадку виникнення суперечностей застосо­вують посилений контроль для тієї продукції або товарів, дія яких він передбачений.

Відібрані зразки повинні поміщатися у відповідну тару або упакування, які забезпечують збереження властивостей товару. Наприклад, зразки, які відібрані для визначення вологості, по­винні бути поміщені в герметичну тару, а зразки для мікро­біологічного аналізу — в стерильну тару.

Зразки, які призначені для відправлення в лабораторію для проведення аналізу, повинні бути захищені від можливих пошко­джень — зволожування, випаровування, висушування, прогіркання, витікання тощо.

Проби запечатують або пломбують і зберігають обмежений час до початку аналізу в умовах, які виключають зниження якості.

Після відбору проб при дотриманні всіх правил, які гаранту­ють їхнє зберігання, складається акт відбору зразків (проб) за визначеною формою. Проби супроводжують актом відбору зразків і етикеткою, на якій вказують всі дані, передба­чені стандартами, технічними умовами, за якими проводився відбір зразків. Зміст відомостей в акті відбору зразків та на ети­кетках повинен дублюватися. Акт відбору зразків підписується усіма особами, які беруть участь у відборі, їхні підписи завіря­ються печаткою організації-замовника.

Якщо нормативними документами не передбачено дані, які слід позначити на етикетках, або зразки відбиралися у зв’язку з якимись обставинами не за нормативними документами, в акті і на етикетках повинні вказуватись:

- підприємство, представник якого здійснював відбір зразків, із зазначенням адреси і необхідних телефонів, номера акта екс­пертизи, до якого відноситься акт відбору зразків;

- час складання з зазначенням дати і місця складання акта то­варів, що швидко псуються;

- прізвище, ім’я, по батькові експерта, який проводив відбір, а також організацію, прізвища, імена, по батькові, посади пред­ставників, які брали участь чи були присутні при відборі зразків;

- найменування товару, його сорт або інші градації якості;

- назва одержувача і відправника (виробника, постачальника) товару, а для імпортних товарів — країна і постачальник товару;

- найменування товаросупровідних документів;

- залізнична накладна, коносамент, їх номер, номер вагону, машини;

- дати відвантажування і поступлення на станцію призначен­ня і на склад одержувача;

- кількість місць, маса брутто, нетто товарної партії;

- вид упакування — для упакованої продукції; з відміткою про те, коли складений акт, мети відбору зразків, номерів місць, з яких відібрані проби;

- нормативні документи і методики, згідно з якими проводив­ся відбір зразків (проб);

- спосіб відбору зразків; кількість відібраного товару для складання проб, їх кількість, розміри зразків (маса, об’єм, довжи­на тощо), кожного окремо;

- упакування, в яке поміщені зразки і відтиски пломб;

- етикетки, які супроводжують зразки, номери зразків, вказані на них;

- мета відбору зразків (проб);

- показники, за якими повинно, проводитись дослідження;

- скерування у відповідну акредитовану лабораторію.

Від правильності складання акта відбору зразків залежить визнання дійсності не лише його, але й результатів досліджень, а також кінцевих результатів експертизи. Тому при неправильному оформленні акта відбору зразків може бути завдано збитків за­мовнику та піддана сумніву компетентність експерта.

Особи, які проводять відбір зразків, не мають права зменшу­вати кількість і масу зразків, а також кількість одиниць упакуван­ня, від яких відбираються проби. При наявності таких порушень постачальник продукції або товару отримує підстави для відхи­лень будь-якої претензії одержувача, що грунтується на проведе­них лабораторних дослідженнях товарів, відібраних з порушен­ням вимог нормативної документації.

Претензія може бути також відхилена, а достовірність відбору проб стає сумнівною, якщо акт відбору зразків складено невірно.

Акт відбору зразків разом із відібраним зразком (пробою) ек­сперт передає замовнику експертизи для надсилання на дослід­ження чи зберігання як арбітражний зразок (проба).

Одночасно з актом відбору проб може бути оформлена вит­ратна накладна, підписана керівником і головним бухгалтером, для обліку товарних запасів. Вартість відібраних зразків відно­ситься на витрати обігу організації-замовника.

Акти можуть оформлятися на спеціальних бланках, розробле­них Торгово-промисловою палатою, або складати у довільній формі із зазначенням усіх необхідних даних. Акт складається в декількох примірниках (копіях), один з яких додається до акта ек­спертизи, другий залишається у замовника, інші додаються до зразків. Виправлення в актах не допускаються, при їх наявності.

Для проведення лабораторних досліджень відбір зразків імпортної продукції і товарів повинен проводитися відповідно до умов контрактів з інофірмами.

Після проведення експертної оцінки та одержання протоколу досліджень відібраних зразків починається третій заключний етап експертизи.

Заключний етап експертизи є одним із найбільш відповідаль­них, в якому підсумовуються результати всієї проведеної роботи. Метою цього етапу є аналіз і оцінка одержаних результатів, а та­кож їхнє документальне оформлення. Недостатність даних, не­точність, недостовірність результатів; протиріччя, порушення правил оформлення документації, нелогічність, неясність, припу­щення знижують цінність документа, дозволяють поставити під сумнів правильність експертної оцінки

Завдання для самоперевірки

Ситуація. Громадянка Синько О.Л. купила в магазині "Львіське взуття"

м. Хмельницького 20 січня 2016р. зимові чоботи. Через десять днів вона прийшла до магазину з проханням обміняти їх на нові, мотивуючи своє прохання тим, що ніби-то її чоботи виявилися неякісними (верх чобіт був дуже погнутим, підошва відклеїлася з двох боків і на одному чоботі зіпсован ікнопки). Працівників магазину здивував такий вигляд чобіт (адже пройшло лише 10 днів з моменту купівлі) і було вирішено провести експертизу взуття. В результаті експертизи лабораторії «Еталон» спеціалістами було виявлено, що дефекти взуття виникли внаслідок порушення правил експлуатації взуття.

Завдання 1. Дайте обгрунтовані відповіді на запитання: