Зміст, види та генерації бенчмаркінгу

Бенчмаркінг визначається як постійний систематичний пошук, впровадження найкращої практики, що приводить до поліпшення продуктивності.

Бенчмаркінг здійснюється на двох рівнях:

1. Стратегічний бенчмаркінг – процес забезпечення відповідності стратегії компанії ключовим факторам успіху в галузі і стратегіям поведінки конкурентів.

2. Операційний бенчмаркінг – більш детальний, ніж стратегічний. Він спрямований на забезпечення переваги над конкурентами у різних функціональних напрямах діяльності фірми – собівартості, ефективності продажу, дослідженнях і розробках тощо.

Виділяють п’ять історичних генерацій бенчмаркінгу.

Перша генерація – реверсивний бенчмаркінг:

Ø Орієнтація на продукт, вивчення технічних переваг продукції конкурентів і впровадження відповідних змін у власному виробництві;

Ø Порівняння характеристик продукту, його функціональних можливостей та рентабельності з аналогічними пропозиціями конкурентів;

Ø Конкурентний аналіз особливостей продукту, орієнтованих на ринок.

Друга генерація – конкурентний бенчмаркінг:

Ø Комплексний підхід;

Ø Порівняння параметрів внутрішніх процесів з конкурентами.

Третя генерація – процесний бенчмаркінг:

Ø Початок вивчення найкращої практики в інших галузях, приблизно в період 1982 – 1988 рр.;

Ø Поглиблення вивчення внутрішніх процесів, розширення наукової та інформаційної бази бенчмаркінгу.

Четверта генерація – стратегічний бенчмаркінг:

Ø Систематичний процес оцінки стратегічних альтернатив та підвищення результативності бізнесу через запозичення успішних стратегій від зовнішніх партнерів;

Ø Оцінка перспектив ділового партнерства;

Ø Орієнтація на довгострокове удосконалення;

Ø Внесення фундаментальних змін у бізнес-процеси.

П’ята генерація – глобальний бенчмаркінг:

Ø Вивчення досвіду глобальних компаній;

Ø Дослідження питань, пов’язаних з міжнародною торгівлею;

Ø Вивчення можливостей подолання міжнаціональних бар’єрів;

Ø Зменшення різниці між бізнес-процесами у глобальному середовищі.

На початку 21 ст. все більшу популярність завойовують концепції стратегічного і глобального бенчмаркінгу, за допомогою яких провідні компанії посилюють свою конкурентноздатність.