Классификация управленческих решений. Решение проблем, которые составляют суть процесса управления, является волевым действием менеджера на объект управления для достижения поставленной перед ним

Решение проблем, которые составляют суть процесса управления, является волевым действием менеджера на объект управления для достижения поставленной перед ним цели Результаты управленческих решений, особенно в больших о организациях, занимают интересы многих работаях.

Управленческие решения рассматривают с разных точек зрения Классификация их необходима для определения общих и специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффектив ективнисть и преемственность управления Управленческие решения классифицируются по следующим признакам [11, с123-126]6]:

По функциональному назначению - плановые, организационные, регулирующие, активизируя, контрольные Пример организационных решений - о создании акционерного общества, о распределении служебных обязанностей Координирующие решение в основном ма ають оперативный характер (распределение текущей работы среди исполнителей) Активизируя решение процессов управления Контролирующие решения направлены на оценку действий подчиненныхглих.

По характеру действий - директивные, нормативные, методические, рекомендательные, позволяющие, ориентирующие

Директивные решения разрабатываются вышестоящими органами управления по важным текущим и перспективным проблемам организации и являются обязательными для нижестоящих уровней управления Рекомендательные решения готовят дор Радча органы, их выполнение желательно, но не обязательно, поскольку они носят рекомендательный характер ориентирующей решения предназначаются для низовых уровней управления, которые действуют в условиях значительной свободы имеют прогнозный хаер.

По времени действия - стратегические, тактические, оперативные

Стратегические действия определяют основные пути развития организации, а тактические - конкретные способы продвижения по ним Так, решение организации выйти на внешний рынок является стратегическим, а решение о проведен ния отдельных мероприятий по повышению производительности труда - тактическим К оперативным относятся решения, которые ориентируются на требования сегодняшнегоня.

Стратегические решения принимаются на высшем уровне управления организацией, а тактические и оперативные - на низком Стратегические решения являются инициативными, которые под воздействием внешних факторов принимает на себя вы ище управленческое руководство организацией, т.е. берет на себя инициативу Тактические решения имеют характер предписания, так как конкретизируют указания вышестоящего руководствва.

По направлению влияния - внутренние и внешние

Внутренние решения принимаются непосредственно в организации и направлены на совершенствование работы по организации и оплаты труда, внедрения новой техники и технологии Внешние решения направляют ься на приспособление предприятия к изменениям внешней среды (повышение конкурентоспособности продукции, расширение доли рынка и др..).

По способу принятия - решение делятся на индивидуальные и коллективные Коллективные решения могут быть консультативными, совместимыми и законодательными (парламентскими)

Консультативные решения предусматривают, что лицо, его принимает, советуется с окружающими - подчиненными или экспертами, а затем с учетом высказанных рекомендаций осуществляет свой выбор Совместимые решения я принимаются в результате согласования со всеми участниками на основе консенсуса, а парламентские базируются на том, что большинство причастных к нему лиц выражает с ним соглашенийу.

По субъектом управления - выделяют решения государственных, хозяйственных, предпринимательских органов и общественных организаций Например, государственные органы реализуют решения путем принятия законодательных, организационных, распорядительных х документов и проведение организационной роботи.

По сроком принятия - выделяют долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5 лет) и краткосрочные (до 1 года) решение Долгосрочные решения должны прогнозный характер, что обусловлено но видением будущего, которое выходит из условий и потребностей современного В результате эти решения могут быть нереализованными, если ситуация в будущем станет другой Среднесрочные решения отражают в обо тельным для выполнения планах и программах, в соответствии с которыми осуществляются конкретные практические меры Краткосрочные решения, обычно отражаются, как правило в устных и письменных приказах и распоряжениеннях.

По широте охвата - решение есть общие и специальные Общие решения касаются одинаковых проблем, относящихся к различным подразделениям организации (сроков выплаты зарплаты, распорядка рабочего д дня и др.) Специальные решения принимают по узким проблемам, которые относятся только к одному подразделения или группы работающих в немому.

По характеру определенности управленческие решения делят на запрограммированные и незапрограммированные К запрограммированных приводит логика развития ситуации, в связи с чем остается выбрать только момент начала ку действия, степень их интенсивности и другие параметры, которые оптимизируют результат Чаще всего такие решения принимают в стандартных ситуациях В противоположность этому незапрограммированные решения принимают в н еординарних обстоятельствах, они требуют индивидуального творческого подхода, который интегрирует опыт, результаты специальных исследований, искусство менеджерера.

По сфере реализации решения разделяют на связанные с производством, сбытом, научными исследованиями, кадрами и т.д.

По содержанию решения бывают техническими, экономическими, социальными Технические решения принимаются по объективным причинам факторов деятельности организации; экономические связанные с затратами, которые несет организации ия и определяемыми ими результатам, специальные принимают по условиям труда персонала, его оплаты, льгот и гарантиий.

По степени полноты информации управленческие решения делятся на принимаемые в условиях определенности, неопределенности и риска

По степени эффективности решения разделяют на оптимальные и рациональные

По методам подготовки решения делятся на креативные, авростични и репродуктивные

Классификация решений позволяет упорядочить их и выявить общие закономерности и характерные особенности, присущие отдельным их разновидностям Для каждого вида решений разрабатывают систему информации, ори иентуе руководителей и специалистов в подготовке решений, выборе лучшего варианта принятого и реализованного решениия.

??Принцип недостаточного обоснования Лапласа используется в случае, если можно предположить, что любой из вариантов обстановки не более вероятен, чем другой. Тогда вероятности обстановки можно считать равными и производить выбор реше­ния так же, как и в условиях риска, — по минимуму средне­взвешенного показателя риска.

Пример 2

Рассмотрим выбор вариантов в условиях неопределенности с использованием принципа недостаточного обоснования Лап­ласа на исходных данных приведенных в примере 1.

При учете трех вариантов обстановки вероятность каждого варианта составляет 0,33

Тогда,, средневзве­шенный показатель риска для каждого из решений будет со­ставлять:

R₁ = 0,55 • 0,33 + 0,47 • 0,33 + 0,00 • 0,33 = 0,3366;

R₂ = 0,05 • 0,33 + 0,62 • 0,33 + 0,10 • 0,33 = 0,2541;

R₃ = 0,45 • 0,33 + 0,00 • 0,33 + 0,3 • 0,33 = 0,2475;

R₄ = 0,00 • 0,33 + 0,72 • 0,33 + 0,05 • 0,33 = 0,2541.

В качестве оптимального следует выбрать вариант реше­ния Р₃

Критерий Лапласа

Критерий Лапласа основан на принципе недостаточного обоснования. Поскольку в рамках информационного подхода в ситуации неопределенности вероятности состояний неизвестны, то нет оснований утверждать, что они различны. Поэтому можно допустить, что они одинаковы.

По критерию Лапласа в качестве оценки альтернативы используется средний выигрыш:

Оптимальной является альтернатива с максимальным средним выигрышем:

Х* = Х_k, L_k = max(L_i), i = 1..N