Должность: продавец торгового зала

Остальные категории персонала либо не премируются вообще, либо размер премии зависит от личного расположения руководителя к тому или иному сотруднику, не имеет под собой какой-либо нормативной базы, не формализована.

Такая система вызывает постоянное недовольство у персонала фирмы, ведет к конфликтам, снижает мотивацию к труду.

Другая причина текучести – связана со следующим. Если рассмотреть показатели профессионального обучения, то издержки на него растут, 38% и 16% соответственно. Так в последнем периоде на эти цели было выделено почти 1 млн. руб. При этом количество сотрудников, прошедших обучение падает (в 1-ом периоде – 3 чел, 2-ом – 4, 3-ем – 2). Величина издержек на обучение одного работника падает, как и количество часов профессионального обучения. Издержки на один час обучения растут, с первого по третий период на 120%.

Третья причина – конфликты. Они связаны с отсутствием должностных инструкций, что ведет к дублированию функций между подразделениями и работниками (к примеру, менеджер торгового зала выполняет функции кассира, кладовщика, бухгалтера, МОП, а те «Ваню валяют», говорят, что это не их обязанности). Эта проблема выявлена при проведении анализа рабочих мест (должностей) методом фотографии рабочего времени. Эта проблема также является причиной ненормированного рабочего дня и неравномерной загрузки персонала в течение дня. Кроме того, постоянные конфликты вызывает распределение премий. Принципы распределения по большей части персонала неясны. Отсутствует система оценки персонала, что могло бы стать базой для распределения премий.