Полный перечень мер безопасности для клиентов

1. Банк никогда не запрашивает пароли для отмены операций. Если Вам предлагается ввести пароль для отмены операции, то прекратите сеанс использования услуги и срочно обратитесь в банк.
2. При получении SMS с одноразовым паролем внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Вводить пароль следует только в том случае, если операция инициирована вами и реквизиты получателя средств в обязательном порядке соответствуют реквизитам операции в полученном SMS-сообщении.Для отмены операций сообщения с паролями банком никогда не направляются.
3. Проверяйте, что установлено защищенное SSL-соединение с официальными сайтами услуги.
4. Ни при каких обстоятельствах не разглашайте свой пароль никому, включая сотрудников банка. Пароль для входа в систему это Ваша личная конфиденциальная информация.
5. Не используйте сомнительные места и компьютеры для работы с интернет-банком. Не пользуйтесь онлайн услугой непосредственно через Интернет-обозреватель мобильного устройства (телефона, планшета и пр.), на который приходят SMS-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем. Для мобильных устройств существуют собственные версии системы.
6. При утрате мобильного телефона (устройства), на который Банк отправляет SMS-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем или неожиданным прекращением работы SIM-карты, Вам следует как можно оперативней обратиться к своему оператору сотовой связи и заблокировать SIM-карту.
7. Пользуйтесь дополнительными возможностями системы по повышению уровня безопасности (SMS-информирование о входе в личный кабинет, настройка видимости карт и счетов, управление лимитами на операции и пр.).
8. Не устанавливайте на мобильный телефон, устройство, на который Банк отправляет SMS-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем, приложения, полученные от неизвестных вам источников. Помните, что банк не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку приложений через SMS/MMS/Email - сообщения.
9. Требования к хранению одноразовых паролей, напечатанных на чеке банкомата, аналогичны требованиям к хранению ПИН-кодов банковских карт: никто, кроме Вас не должен иметь доступ к чеку с одноразовыми паролями. В случае их утери или кражи Вам следует незамедлительно обратиться в банк или запросить новый список паролей на банкомате.
10. Используйте лицензионное программное обеспечение, а также своевременно обновляйте антивирусные программы;
11. В официальных письмах банк всегда обращается к клиенту по имени и указывает конкретные реквизиты, в зависимости от типа письма (например - тип карты, номер счета). Мошенникам такая информация не известна и письма от них всегда будут выглядеть "обезличенными" (в обращении указаны только общедоступные данные, например адрес электронной почты) или содержать неверные (другого человека) данные.
12. Сообщение от мошенников о якобы имевшем место «выигрыше», для получения которого просят вписать данные по карте в указанную форму. После заполнения «формы» через некоторое время происходит хищение денежных средств. Такие реквизиты карты как: номер, срок её действия, CVV2, фамилия и имя владельца достаточны для списания с неё денежных средств, указывайте их только при осуществлении покупок или платежей на доверенных (известных, хорошо себя зарекомендовавших) Интернет-ресурсах.
13. Тестовый опрос представителей целевой аудитории показал, что большинство из них, не понимает и половины из вышеописанных рекомендаций. Получив из средств массовой информации, сведения о выявленных мошенничествах в этой сфере, ещё больше пугается и всячески старается избежать любых контактов с ДБО. На раз наблюдала очереди у банкоматов в дни получения заработной плати и пенсии (люди снимают всю сумму, что бы у них её не украли). О каком продвижении ДБО можно говорить в такой ситуации? Ниже представлен предлагаемый мной перечень мер по повышению безопасности операций с ДБО. Адаптированный для понимания целевой аудиторией.

ПРАВИЛО 10 НИКОГДА:

1. НИКОГДА банк не требует ввода номеров банковских карт, мобильного телефона, других личных данных для доступа в личный кабинет;
2. НИКОГДА банк не запрашивает пароли для отмены операции;
3. НИКОГДА не разглашайте свой пароль;
4. НИКОГДА не используйте сомнительные места и компьютеры для работы с онайн-банком;
5. НИКОГДА банк не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку приложений через SMS/MMS/Email - сообщения;
6. НИКОГДА не используйте нелицензионное программное обеспечение;
7. НИКОГДА не забывайте обновлять антивирусную программу на своем персональном компьютере
8. НИКОГДА не используйте незнакомые банкоматы, расположенные в затемненных, немноголюдных местах;
9. НИКОГДА не используйте банкомат, если у него повреждена или имеет не стандартный вид клавиатура, картоприемник
10. НИКОДА не забывайте проверять баланс своих банковских счетов.

Анализировав, все выше сказанное можно сделать вывод, что мошенничество в сфере электронных банковских платежных систем нарастает и охватывает все большие и большие области. Поэтому пользователям нужно быть бдительными осваивая и используя новейшие услуги предлагаемые банками для того чтобы не потерять свои денежные средства и остаться довольными удобным и быстрым обслуживанием. Так же банки должны обеспечить защиту своих клиентов и усилить меры безопасности в данной области.

Список литературы.

1. Консультант Плюс. Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ
 «О национальной платежной системе»
2. Реестр операторов платёжных систем на сайте России. Режим доступа http://www.cbr.ru
3. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. «О национальной платёжной системе»
4. «Мошенничество в платежных системах». Режим доступа: http://protect.htmlweb.ru/pcard.htm
5. «Платежная система». Режим доступа: http://www.grandars.ru/student/bankovskoe-delo/platezhnaya-sistema.html