Качество управленческого решения. Условия обеспечения качества

К числу основных требований к качеству управленческого решения следует отнести:

· научную обоснованность;

· непротиворечивость;

· своевременность;

· адаптивность;

· реальность (практическую реализуемость).

Качество управленческого решения демонстрирует, в какой степени оно обеспечивает реализацию стоящих перед управляемой системой задач.

Любое решение всегда принимается с учетом внешней среды, которая не зависит от деятельности организации, но влияет на результаты. В условиях определенности внешняя среда характеризуется одним состоянием. Принятие решения в условиях неопределенности (в условиях измеряемой неопределенности и риска и в условиях полной неопределенности) характеризуется двумя и более состояниями внешней среды или невозможностью сформулировать предполагаемое состояние.

Процесс принятия решений состоит из двух взаимосвязанных, но самостоятельных стадий: разработка решений и его реализаци я. Поэтому возможны две модификации управленческого решения, теоретически найденного и практически реализованного.

Качество управленческого решения необходимо оценивать на стадии его принятия. Любое качественное решение должно соответствовать таким характеристикам, как:

■ научная обоснованность;

■ своевременность;

■ непротиворечивость;

■ адаптивность;

■ реальность.

Кроме того, качественное решение должно удовлетворять его разработчиков и обеспечивать возможность эффективной реализации.

основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются:

- информация;

- время, необходимое для разработки и осуществления решения;

- применение современных научных подходов к менеджменту (системный, ситуационный, комплексный, процессный, динамический);

- применение методов моделирования (логические, математические, физические модели);

- системы поддержки принятия решений;

- мотивация качественного решения.