Резюме: поведение № 13 – распространять доверие

Демонстрируйте готовность доверять. Не скупитесь на проявления доверия в отношении тех, кто его заслужил. Оказывайте доверие при условии, что оно оправданно. Учитесь проявлять доверие, исходя из ситуации, риска и надежности (характер и компетентность) конкретных людей. Но исходите из готовности доверять и не скрывайте доверия.

РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ

Вначале раздела «13 Видов Поведения», чтобы сделать этот материал максимально полезным и действенным, я предложил вам определить отношения с двумя людьми – с одним в профессиональной сфере и с одним в личной сфере, – с которыми вы хотите построить доверие. Я сказал, что в конце раздела дам вам возможность оглянуться назад и определить два‑три вида поведения, практикуя которые можно наилучшим образом изменить ситуацию и разработать план действий по осуществлению этих изменений.

Этот момент настал. Если вы еще не сделали этого, призываю вас сделать это сейчас. Именно сейчас вы можете принять решения, которые будут создавать доверие, которые будут превращать налоги в дивиденды, которые будут улучшать ваши отношения с выбранными вами двумя людьми и – в геометрической прогрессии – также со многими другими.

Для многих людей оказалось полезным использование таблицы, приведенной далее. Если этот подход работоспособен для вас, я предлагаю вам начать с отношений с одним человеком.

Пройдитесь вновь по описанию всех поведений и отметьте на шкале, где, по вашему мнению, вы находитесь в отношении каждого из них. Затем просмотрите список еще раз и обведите два‑три вида поведений, практикуя которые вы сможете наилучшим образом изменить отношения.

Определите для каждого поведения один‑два шага, выполнение которых начнет желаемые перемены. Возможно, вы захотите использовать какие‑либо из «доверительных советов», приведенных в конце каждой главы, или сами придумаете что‑то, более подходящее для вашей ситуации. Главное заключается в том, чтобы выбрать выполнимые шаги, пообещать себе их осуществить и сдержать это обещание.

Затем вернитесь к началу и проделайте то же самое применительно к отношениям с другим выбранным вами человеком.

Разрабатывая план, помните, что самый быстрый способ снятия со Счета Доверия – это пренебрежение поведением, связанным с характером; самый быстрый способ внесения вкладов – демонстрировать поведение, связанное с компетентностью. Это может помочь вам определить, как быстрее всего построить доверие в вашей ситуации. Если вы предпочитаете другой подход – прекрасно. В этом случае вам тоже может быть интересно взглянуть на эту таблицу. Она дает вам обзор всех 13 видов поведения, включая их противоположности и имитации. Это хороший способ наглядно представить себе, как общаются с другими людьми лидеры, удостоенные высокого доверия[13].