Управления

концепция управления как процесса взаимосвязанных функций

помогла синтезировать подходы школы научного управления,

направлений административной и бихейвиористской школ в

единую модель. Модифицированное и уточненное при помощи

теорий систем и ситуационного подхода представление

управления в виде процесса является, вероятно, все еще

наиболее широко принятой моделью управления.

Поэтому необходимо более глубокое понимание функций

управления - планирования, организации, мотивации

и контроля. Гл. 9 посвящена описанию

стратегического планирования, процесса выбора целей для

организации и принятия решений, как наилучшим образом их

достичь. Гл. 10 расширяет наше понимание процесса

планирования, здесь обсуждаются основные принципы

реализации планов. Поскольку существует множество

концепций, относящихся к процессу формирования структуры,

мы посвящаем также две главы устройству организаций. В гл. 11

описано, как руководство распределяет и координирует работу

сотрудников организации: принципы специализированного

разделения труда, делегирования полномочий и ответственности.

В гл. 12 внимание сосредоточено на проектировании структуры

организации в целом, которая эффективно и успешно добивается

своих целей в меняющейся внешней среде. Мотивация,

описанная в гл. 13, представляет собой процесс, с помощью

которого руководство побуждает сотрудников действовать так,

как было запланировано и организовано. Наше обсуждение

сосредоточено на том, что наука узнала о человеческом

поведении на рабочем месте.

Однако, как бы ни были хороши планы руководства, структура

организации и усилия сотрудников, было бы нереально заранее

надеяться на неизбежный успех. Контроль, тема гл. 14,

представляет собой процесс, в котором руководство

устанавливает, достигает ли организация своих целей, выделяет

проблемы и предпринимает корректирующие меры прежде, чем

будет нанесен серьезный ущерб. Контроль дает также

возможность руководству определять, следует ли

пересматривать планы, поскольку они невыполнимы или уже

выполнены. Данная связь между планированием и контролем

завершает цикл, который и делает управление процессом

взаимосвязанных функций.