Миссия ПриватБанка

Обеспечить простой доступ к банковским услугам каждому гражданину страны.

Генеральная цель ПриватБанка

Быть лидером в Украине по предоставлению населению и юридическим лицам платёжных и других банковских услуг, имея наилучшие показатели доходности, прибыльности и надежности среди крупнейших банков страны, при этом постоянно улучшать качество обслуживания.

Важнейшие задачи на 2012 - 2016 гг.

1. Увеличение клиентской базы по обслуживанию индивидуальных клиентов в 2012 году до 15,6 млн. чел, в 2016 году - 18,7 млн. чел.

2. Наращивание активной клиентской базы МСБ по обслуживанию корпоративных клиентов в 2012 году до 256 тыс. чел, в 2016 году - 372 тыс. чел.

3. Совершенствование системы управления рисками, за счет обеспечения прироста портфеля при минимальном уровне проблемности.

4. Соотношение транзакций "касса: терминал самообслуживания" = 30:70.

5. Повышение качества и лояльности персонала.

6. Повышение удовлетворенности клиентов сотрудничеством по данным автоматического телефонного IVR-опроса. Уменьшение доли негативных оценок клиентов в общем количестве результативных контактов до 0,6% в 2012 года и до 0,38% в 2016 года.

РАБОТА В БАНКЕ
Кадровая политика ПриватБанка нацелена, прежде всего, на совершенствование управления персоналом, повышение его качеств и эффективности труда при оперативном решении стоящих перед банком задач

Что ПриватБанк предлагает своим сотрудникам?

Высокий уровень оплаты труда

Вы сами можете влиять на размер Вашей зарплаты. Доход эффективных сотрудников ПриватБанка на 10% выше дохода коллег из других банков! В банке действует "бонусная система" поощрения труда. Как это выглядит? Есть два возможных варианта: 1-й Вас оформляют на ставку в 1000грн. + бонус, 2-й вариант - Вам предлагают договор подряда без оформления и без ставки. Бонусы начисляются за выполнение плана и показателей.

Возможность карьерного роста

Эффективные и целеустремленные сотрудники ПриватБанка могут подняться по карьерной лестнице до руководителя отделения и даже выше!

Полный социальный пакет

Вместе с работой в большом надежном банке Вы получаете ежегодный оплачиваемый отпуск (24 календарных дня), систему льготного кредитования, участие в программе негосударственного пенсионного фонда.

Профессиональное развитие

В ПриватБанке работает множество программ обучения для сотрудников, благодаря которым Вы всегда сможете повышать свою квалификацию и развиваться профессионально.

Работа в дружной и сплоченной команде

Ежегодно проводятся веселые корпоративные мероприятия для любителей спорта и здорового образа жизни.

Предложения приват банка студентам и молодым специалистам.

В 2011-м году банк "ПриватБанк" признан компанией-партнером №1 на украинском пространстве по работе с вузами в области банковского дела и финансов. Многие студенты хотят получить опыт и навыки работы в технологичном банке до приема в основной штат сотрудников. "ПриватБанк" предоставляет всем такую возможность.

На практике в "ПриватБанке" все могут ознакомиться с внутренними процессами и инновационными технологиями, совершить первые банковские операции и получить навыки качественного обслуживания клиентов банка. Каждый студент-практикант сможет заработать на продаже продуктов и услуг ПриватБанка, а лучшие студенты будут приняты на работу в основной штат сотрудников банка.

Преимущества ПриватБанка

Татьяна Шамсудинова

Почему выгодно открыть карточный счет именно в ПриватБанке?

ПриватБанк является лидером по объему выпущенных платежных карт в Украине. Для клиента это означает получение ряда преимуществ в сравнении с другими банками:

-Это, прежде всего, наиболее развитая сеть обслуживания карт (банкоматы, пункты выдачи наличных) в регионах Украины. Получение наличных в "своем" банке/банкомате всегда выгоднее получения наличных в "чужих" банках.

-Лидерство ПриватБанка на рынке пластиковых карт также основано на значительном опыте обеспечения надежности обслуживания карт, чего не могут предложить банки, сравнительно недавно начавшие выпускать карточные продукты.

-Только ПриватБанк предлагает клиентам возможность удаленного управления своими счетами как с помощью мобильного телефона (GSM-banking), так и через Интернет (Internet-banking).

-У ПриватБанка самые низкие тарифы на выпуск и обслуживание самых массовых карт- Visa Electron и Cirrus/Maestro.

-Только ПриватБанк представляет на рынке Украины комплект Visa Platinum для элитных клиентов высокой степени надежности.

-Развивается система скидок для владельцев карт ПриватБанка

Особенности и преимущества Приватбанк 24

При выборе финансовой организации для осуществления любых денежных операций особое внимание стоит обратить на несколько важных моментов таких как репутация, перечень предлагаемых услуг и удобство пользования сервисом. В данном экскурсе мы бы хотели обратить внимание на лидирующий банк Украины, заслуживший доверие миллионов граждан – Приватбанк, а также осветить особенности и преимущества обслуживания, с которыми сталкивается клиент, пользуясь услугами данного учреждения. Но особое внимание следует уделить рассмотрению онлайн-сервиса Приватбанк 24, популярность которого растет изо дня в день по причине все большей актуальности оказания банковских услуг посредством интернет-технологий.

Доступ к услугам банка в режиме онлайн, несомненно, можно отметить как важное преимущество, ведь пользование денежными продуктами организации становится еще удобнее. Расмотрим основные достоинства системы интернет-банкинга от Приватбанк более детально:

Универсальность и доступность

Чтобы начать пользоваться услугами банка в интернете, достаточно пройти несложную регистрацию, которая занимает в общей сложности пару минут. И все, что для этого необходимо – компьютер или любой девайс с доступом во Всемирную паутину. Каждый клиент Приватбанка может стать пользователем сервиса Приватбанк 24 в режиме онлайн – как физическое, так и юридическое лицо. Кроме этого немаловажной особенностью является то, что доступ к кабинету открыт ежедневно и круглосуточно. Выходит, при необходимости совершить финансовую операцию это можно сделать быстро и без проблем даже в выходной день;

Полный перечень услуг

Благодаря интернет-банкингу Приватбанка можно совершать множество финансовых операций, которые доступны и во время посещения физического отделения, но в Приватбанк 24 осуществляются значительно быстрее и проще. Неважно, желаете ли вы оформить заявку на кредит или открыть депозитный счет, перевести деньги другому лицу или же обменять валюту – все это можно сделать в режиме онлайн. Некоторые операции, разумеется, все же без посещения отделения не реализовать (например, получить валютный кредит), но 90% всех услуг доступны посредством интернет связи. Кроме этого, возможности интернет-банкинга постоянно растут, что делает его использование еще более актуальным;

Онлайн консультация

Важным преимуществом в Приватбанк 24 является возможность проконсультироваться непосредственно со специалистами учреждения в личном виртуальном кабинете. Если у вас возникают определенные трудности или нужно уточнить специфические моменты по любой финансовой операции, то сотрудники банка помогут в решении возникшей проблемы. Учитывая постоянно возрастающую численность клиентов, пользующихся интернет-банкингом, база консультантов тоже расширяется. Благодаря этому на ваши вопросы ответят оперативно и в максимально развернутой форме. Правда, иногда, приходится ожидать не менее 10 минут, пока освободится сотрудник, готовый ответить на ваши вопросы;

Надежная защита данных пользователя

Что примечательно в отношении круглосуточного сервиса Приватбанка, так это нестандартный способ защиты клиентских аккаунтов. Для того чтобы войти в личный кабинет, пользователю необходимо ввести номер телефона, а также индивидуальный код (пароль). После совпадения этих данных с зарегистрированными в базе клиенту на мобильный телефон приходит сообщение с 8-значным кодом. Его нужно ввести в соответствующее поле входа в Приватбанк 24. Только после этого осуществляется переход в виртуальный кабинет и появляется возможность использовать все сервисы, представленные в системе интернет-банкинга. Выходит, чтобы посетить аккаунт, нужен зарегистрированный в базе данных мобильный телефон и знание пароля входа – при таких условиях идентификации клиентов мошенникам гораздо сложнее осуществлять неправомерные действия;

Автоматизация платежных процессов

Множество регулярных платежей, которые вы осуществляете с помощью банковских услуг, теперь можно перевести на основу автоматической оплаты. Пополнение телефона, перечисление денег для оплаты интернета, погашение задолженности по счетам от коммунальных организаций (свет, газ, вода) – все эти расходы можно осуществлять, лишь раз определив в кабинете их как регулярные. Так, ежемесячно в определенные даты с вашего карточного счета будет списываться нужная сумма денег и вы не только сэкономите время, но и обезопасите себя от риска «быть отключенным» из-за неуплаты (если вдруг забудете погасить задолженность);

Контроль качества

Также, как и в случае контроля за обеспечением качественного обслуживания клиентов в физических отделениях банка, происходит регулярный мониторинг интернет-сервиса на наличие изъянов, которые впоследствии ликвидируются. Помимо возможности клиента оставить отзыв о консультанте, отвечающем на поставленные вопросы, можно также позвонить по короткому номеру 3700 и указать на имеющиеся недочеты в работе. Теперь если вас обслужили не на должном уровне, можно отметить это в соответствующей службе контроля банка. Тем самым вы внесете лепту в улучшение качества услуг финансовой организации.

Учитывая вышеописанные особенности Приватбанка 24, можно невооруженным глазом заметить имеющиеся преимущества. Теперь вы легко можете отслеживать движение денег по своим карточным или балансовым счетам, осуществлять переводы другим пользователям или же обменивать валюту. Кроме того, вы можете проконсультироваться со специалистами по любым вопросам. Наконец, можно оставить заявку на получение кредита (а сегодня уже можно рассчитывать на доставку кредитки с установленным лимитом курьером, что еще более привлекательно) или же заключить депозитный договор. И самое приятное во всем этом – отсутствие необходимости вставать из-за своего компьютера!

Для того чтобы банк работал стабильно, были разработаны следующие предложения:

1) активизировать работу по возврату просроченной задолженности, улучшению качества кредитного портфеля, что даст своевременный возврат средств, которые пойдут на кредитование юридических и физических лиц;

2) увеличивать долю непроцентных доходов в общей сумме, за счет увеличения числа предоставляемых услуг;

3) наряду с имеющимися банковскими продуктами (овердрафт, кредитные линии), которые учитывают индивидуальные особенности оборотных средств клиента, активизировать работу по вексельному кредитованию, для которого не требуется отвлечения денежных средств при выдаче кредита.

4) расширять кредитование клиентов банка и сторонних ссудозаемщиков такими видами банковских продуктов, которыми желает пользоваться все большее количество клиентов банка. Для этого целесообразно:

а) увеличить долю активов, приносящих доход, за счет расширения перечня банковских услуг, например, факторинговые операции с физическими лицами и развитие ипотечного кредитования.

б) снизить процентные и кредитные риски путём их увязки с доходностью банка, ставкой рефинансирования.

Банку следует развивать банковские услуги, а также усилить работу филиальной сети.