Електронна торгівля: опис, структура та організація пошуку товарів та послуг

Мета лабораторної роботи: отримати уявлення про організацію електронних магазинів та про наявні українські електронні магазини; отримати уявлення про те, як знайти та купити певний товар, що продається в електронних-магазинах через мережу Інтернет.

Порядок виконання:

1. Завантажити броузер (Internet Explorer, Opera або Mozilla Firefox).

2. Вибрати із каталогу інтернет-магазинів (bigmir.net, www.uaportal.com, http://uashop.org/, http://www.shoplist.com.ua/ тощо) український електронний магазин, або магазин, що здійснює обслуговування на території СНД. У вікні броузера вказати адресу магазину та зайти на сайт магазину.

3. Детально ознайомитися із роботою електронного магазину. Оформити звіт про лабораторну роботу, в якому описати електронний магазин за такими позиціями:

· Назва магазину.

· Screenshot главной страницы сайта.

· Рейтинг сайту.

· Електронна адреса.

· До якої категорії відноситься магазин (інтернет-вітрина, інтернет-магазин або магазин повного циклу).

· Географічний район діяльності.

· Напрямок діяльності магазину.

· Групи товарів, якими торгує магазин.

· Яка оформлена картка товару чи послуги.

· Які можливості дає покупцеві (меню).

· Як організований пошук товарів (лінейна новігація, багаторівневі каталоги або вибірка за параметрами).

· Як зробити замовлення в магазині (описати також процес реєстрації та формування «кошику замовлення»).

· Які умови та способи оплати товарів.

· Які умови доставки.

· Що сподобалось в магазині.

· Які недоліки, на вашу думку, присутні в організації магазину.

4. Провести аналіз юзабіліті сайту за схемою:

Призначення сайту 1. Назва і/або логотип організації повинні бути відповідного розміру, гармонічно вписуватися у загальну картину сайту і розташовуватися у помітному місці сторінки.

2. Наявність рекламного слогану, який зрозуміло характеризує, чим займається організація, компанія.

3. Сайт містить вказівки на свої особливості (якісне подання інформації про товари, продаж останніх новинок, низкі ціни, сервіс).

4. Тег <title> містить необхідну інформацію, що чітко вказує на компанію, тег добре виглядає у пошукових системах.

5. Графіка сайту не суперечить тематиці. Відсутні яскраві банери і картинки. Дизайн естетичний і функціональний.

Інформація про компанію, товари або послуги 6. Вся інформація про компанію об’єднана в одному, добре організованому розділі.

7. Наявність форм зворотного зв’язку («связаться с нами», «написать», «задать вопрос»), наявність контактної інформації.

8. Єдність стилю при оформлені карточок товарів (обов’язкова вказівка ціни).

9. Інформація на сайті повинна бути динамічною (періодично оновлюватися): актуальність акції, пропозиції, новини.

Навігація по сайту 10. Головна панель навігації знаходиться у помітному місці сторінки.

11. З будь-якої частини сайту можна повернутися на Головну сторінку.

12. Наявність форми пошуку по сайту (досить широкий рядок пошуку у помітному місці). Пошук по сайту зрозумілий та зручний.

Комерційний аспект 13. На сайті чітко та зрозуміло описується, які послуги надаються.

14. Ясно пояснений порядок дій користувача у випадку покупки або участі в аукціоні.

15. Користувачу надаються декілька альтернативних способів доставки та оплати товару або послуги.

16. Якщо на сайті передбачена «корзина для покупок», посилання на неї є на Головній сторінці.

5. Пошук товарів в електронних магазинах

- Вибрати товар, що продається у обраному раніше електронному магазині.

- Визначитися з тим, до якої групи відноситься товар (або послуга), яку ви маєте намір купити через мережу Інтернет.

- Знайти електронні магазини, що здійснюють продаж товарів даної категорії. Існує кілька способів рішення цієї задачі.

А) На http://meta-ukraine.com вибрати розділ «Магазини» та серед представлених магазинів відшукати магазини відповідного профілю.

Б) Скористатися загальновідомими пошуковими серверами.

В) Скористатися послугами сайтів, на яких публікуються прайси. На ((http://meta-ukraine.com) вибрати розділ «Прайси, ціни, каталоги» та в цьому розділі знайти сайти, на яких публікуються прайси на різноманітні товари та послуги. Відвідати ці сайти (http://metamarket.ua, http://www.shop.bigmir.net, http://nadavi.com.ua/, www.price-list.kiev.ua, http://sravni.ua/) та знайти відомості про товар, що вас цікавить.

- Відвідати знайдені електронні магазини, що пропонують необхідний вам товар.

- Порівняти за даним товаром в різних магазинах: ціни, способи оплати, умови доставки (переваги і недоліки різних способів оплати і доставки можна оцінювати за такими параметрами, як швидкість, надійність, зручність використання, витрати).

- Оцінити надійність продавця. (Можна передбачити, що операція з компанією, що має, крім електронного магазину, ще і реальний бізнес, менше ризикована. Кількість найменувань товарів в каталозі дозволяє судити про розмір компанії (чим вона більша, тим менший ризик). На web-сайті повинна бути приведена не тільки адреса електронної пошти, але і фізична (юридична) адреса і телефон фірми, за яким покупці могли б звернутися у випадку виникнення певних проблем. Має значення і популярність торгової марки, а також організаційна форма підприємства, що стоїть за Інтернетом-магазином (із загальних міркувань, ЗАТ або ТОВ надійніше, ніж ПП). Якщо серед партнерів електронного магазину є відомі компанії, це також може вплинути на рівень довіри до нього, оскільки більшість великих фірм, особливо західних, пильнують власну репутацію і працюють тільки з перевіреними організаціями. Можна враховувати різні непрямі дані. Наприклад, якість виготовлення web-сайта (електронної вітрини) електронного магазину, набір додаткових послуг (гарантійні зобов’язання, повернення грошей при незадовільному обслуговуванні), пророблена система on-line допомоги Покупцеві, виразне пояснення способів вирішення можливих конфліктів. Комплексний розгляд всіх перелічених вище чинників повинен допомогти Покупцеві здійснити раціональний вибір.)

У звіті відповісти на питання:

1. Визначення понять «електронний бізнес», «електронна комерція», «електронний магазин».

2. Основні моделі електронної комерції.

3. Способи пошуку товарів, що продаються через мережу Інтернет.

Сформулювати висновки.

<== предыдущая | следующая ==>

Базовые сведения. Как известно, корпуса компьютеров делятся на два больших класса: |
Date: 2015-05-22; view: 403; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА...

mydocx.ru - 2015-2024 year. (0.007 sec.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав - Пожаловаться на публикацию