Эмпатическое слушание

Давайте подумаем, зачем Вы рассказываете кому-то о своих пробле­мах? Может быть, для того, чтобы выслушать совет, как Вам вести себя в сложившейся ситуации? Или для того, чтобы Вас оценили, сказали, пра­вильно ли Вы ведете себя? Или может быть, для того, чтобы услышать, как себя вел собеседник в аналогичных обстоятельствах? Наверное, все же нет. Для любого человека главное в таких случаях — желание, чтобы Вас поняли, разделили с Вами те чувства, переживания, которые Вы испыты­ваете.Ведь говорят, что горе разделенное уменьшается вдвое, а разделен­ная радость вдвое увеличивается. Главное, видимо, состоит именно в этом — в понимании чувств собеседника и сопереживании ему. Именно в этом и состоит секрет хорошего слушания, такого, которое дает другому чело- веку облегчение и, как это ни неожиданно, открывает ему новые пути для понимания самого себя.

Таким образом, наиболее важным в нашем случае является эмоцио­нальная окраска беседы. Разговор о собственных проблемах, собственной личности является столь важным и значимым для подростка, а предмет разговора — столь туманным, что для Вас главным является не «объектив­ная информация», которую он сообщает, а те чувства, которые он пережи­вает по этому поводу. В этом случае важно не столько понимание тех слов, которые он говорит, сколько понимание его эмоционального состояния, того, что он переживает в данный момент. Именно поэтому всякому рабо­тающему с подростками педагогу необходим навык эмпатического слуша­ния, то есть слушания, при котором слушатель (учитель) способен пережи­вать те же чувства, которые переживает подросток и подобно зеркалу от­ражать их, чтобы подросток сам лучше начал понимать себя и принимать вместе со своими противоречивыми чувствами.

Понаблюдайте за людьми, которые считаются хорошими собеседника­ми, которым люди доверяют свои проблемы, с которыми стремятся поде­литься радостью. Эти люди не дают советов, не стремятся оценить говоря­щего, не морализируют. Они ведут себя как эмоциональный резонатор или как зеркало. Вот описание одного из таких талантливых слушателей: «Он был из тех людей, которые умеют и любят слушать. Он привлекал людей своим вниманием к ним, серьезностью и силой своего интереса. Никогда — и они это знали — ему не приходила в голову мысль поучать их, или оте­чески покровительствовать им, или давать непрошенные советы. Он слу­шал с абсолютным вниманием и реагировал только тогда, когда знал, что они ждут и хотят этого. И когда он так реагировал, это было искренне и только таким без единой фальшивой ноты и могло быть». (Н.Берберова «Железная женщина»).